يمكن أن يساعد ChatGPT وقوى الذكاء الاصطناعي الخاصة به الكتاب والعاملين في المكاتب على تحسين جودة كتابتهم وتقليل الوقت الذي يقضونه في المهام ، والاستغناء عن العمل المزدحم لصالح عمل أفضل وأكثر إنتاجية. ومع ذلك ، حذرت دراسة معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا التي اقترحت هذه الاستنتاجات أيضًا من أن أصحاب العمل يمكنهم استخدام الذكاء الاصطناعي لزيادة تسريح العمال أيضًا.
تعتبر الورقة ، “الأدلة التجريبية على التأثيرات الإنتاجية للذكاء الاصطناعي التوليدي” لشاكيد نوي وويتني زانج من قسم الاقتصاد في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، ورقة عمل ولم تخضع لمراجعة النظراء. ومع ذلك ، فإن الاستنتاجات التي توصلت إليها حول تقنية روبوت الدردشة AI في ChatGPT رائعة ومثيرة للقلق ، لا سيما عندما أخذت الدراسة في الحسبان كيفية تأثيرها على العمال.
قسم طالبا الدكتوراه 444 من المتخصصين الحاصلين على تعليم جامعي إلى مجموعتين ، وكلفاهم بكتابة البيانات الصحفية والبريد الإلكتروني والتقارير القصيرة وخطط التحليل – وهو يوم عمل عادي للعديد من الأشخاص. سُمح لإحدى المجموعات باستخدام محرر نصوص. تم تدريب الآخر والسماح له باستخدام ChatGPT للقيام بالعمل نيابة عنهم. تم تصنيف المخرجات وتخصيص درجة قيمة ، وحصل أولئك الذين حصلوا على أعلى الدرجات على مبلغ فعلي (وإن كان اسميًا) من المال مقابل درجاتهم العالية ، مما دفعهم إلى تقديم أفضل أعمالهم.
وجدت الدراسة أن أولئك الذين استخدموا ChatGPT قللوا الوقت اللازم لإكمال المهام بمقدار النصف تقريبًا (30 دقيقة إلى حوالي 17 دقيقة). زادت جودة العمل أيضًا ، حيث ارتفعت الدرجات التي حددها المقيمون (على مقياس من 1 إلى 7) من 4 إلى حوالي 4.7. أولئك الذين استخدموا محرر النصوص شهدوا انخفاضًا طفيفًا في الوقت الذي يقضونه ولكن أيضًا انخفاض في جودة العمل.
وخلص المؤلفون إلى أن “المهنيين الحاصلين على تعليم جامعي والذين يؤدون مهام الكتابة الاحترافية متوسطة المستوى يواجهون زيادات كبيرة في الإنتاجية عند منحهم إمكانية الوصول إلى ChatGPT”. “تعمل أداة الكتابة التوليدية على زيادة جودة مخرجات العمال ذوي القدرات المنخفضة مع تقليل الوقت الذي يقضونه ، وتسمح للعاملين ذوي القدرات العالية بالحفاظ على معايير الجودة الخاصة بهم في حين يصبحون أسرع بشكل ملحوظ.”
كانت نتائج الدراسة الأخرى مثيرة للاهتمام أيضًا: قام حوالي 68 بالمائة من العمال بنسخ ولصق إخراج ChatGPT دون تحريره. علاوة على ذلك ، على الرغم من أن بعض المختبرين أمضوا وقتًا أطول في تعديل استجابات ChatGPT ، فإن الطريقة التي تم بها إعداد الدراسة (مراقبة المخرجات على أساس دقيقة بدقيقة) أظهرت أيضًا أن أولئك الذين تم اختبارهم لم يروا أي فائدة في الجودة من تحرير عمل ChatGPT – على الرغم من أمضوا المزيد من الوقت في القيام بذلك. كان هذا صحيحًا حتى عندما قدم مؤلفو الدراسة حوافز لتحسين العمل.
ووجدت الدراسة أن “ما بعد المعالجة ، فإن حصة الوقت المستغرق في كتابة مسودة تقريبية تنخفض بأكثر من النصف ، بينما تتضاعف حصة الوقت المستغرق في التحرير أكثر من الضعف”.
أفاد المشاركون في الدراسة أيضًا أن استخدام ChatGPT زاد بشكل كبير من رضاهم الوظيفي ، مما أدى إلى القضاء على “العمل المزدحم” الذي يمكن أن يصيب بعض المهام ، وكانوا على استعداد لدفع حوالي 0.5 بالمائة من رواتبهم الشهرية للاشتراك في ChatGPT. (يتقاضى ChatGPT بالفعل 20 دولارًا شهريًا مقابل الوصول المدفوع.) ولكن أولئك الذين تم اختبارهم أشاروا أيضًا إلى أن ChatGPT لم يعرف دائمًا بقدر ما يعرف.
لاحظ المؤلفون أن المشكلة الأخرى – تذكروا أنهم خبراء اقتصاديون – هي أن أصحاب العمل قد يبدأون في إدراك قيمة ChatGPT أيضًا. قد يعرض ذلك وظائف العمال للخطر.
كتب نوي وتشانج: “على المستوى الكلي ، يضغط ChatGPT بشكل كبير على توزيع الإنتاجية ، ويحد من عدم المساواة”. كما يتم استخدامه بالفعل من قبل العديد من العمال في وظائفهم الحقيقية. تشير الأدلة التجريبية إلى أن ChatGPT تحل إلى حد كبير محل جهد العمال بدلاً من استكمال مهارات العمال ، مما قد يتسبب في انخفاض الطلب على العمال ، مع تأثيرات توزيعية معاكسة حيث يكسب أصحاب رأس المال على حساب العمال “.
بعبارة أخرى ، في حين أن ChatGPT قد تساعد الكتاب ، إلا أنهم قد يتنافسون ضد الذكاء الاصطناعي أيضًا.