شهدت عمليات التسوق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة ارتفاعًا قياسيًا خلال يوم الجمعة الأسود، حيث تجاوز الإنفاق 11.8 مليار دولار، مما يعكس تحولًا متزايدًا في سلوك المستهلكين نحو التجارة الإلكترونية. ويأتي هذا الرقم في ظل تباطؤ ملحوظ في حركة التسوق التقليدية داخل المتاجر، مما يؤكد هيمنة الجمعة السوداء عبر الإنترنت كحدث تسوق رئيسي.
أظهرت بيانات من شركة Adobe Analytics أن الإنفاق عبر الإنترنت بلغ 11.8 مليار دولار في 28 نوفمبر، بزيادة قدرها 9.1% مقارنة بالعام الماضي. وقد تجاوز هذا الرقم التوقعات الأولية للشركة، التي كانت تتوقع 11.7 مليار دولار. وتشير التقديرات إلى أن مبيعات “يوم الاثنين الإلكتروني” القادم قد تتجاوز 14 مليار دولار، مما قد يدفع إجمالي موسم الأعياد لعام 2025 إلى ما يقرب من ربع تريليون دولار.
الجمعة السوداء عبر الإنترنت تحقق أرقامًا قياسية
أظهرت التحليلات أن المتسوقين أنفقوا ما يقدر بنحو 12.5 مليون دولار في الدقيقة الواحدة بين الساعة 10 صباحًا و 2 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة. وأشارت Adobe إلى أن هذا الإنفاق القياسي يعكس تفضيلًا متزايدًا للتسوق من المنزل والاستفادة من العروض المتاحة عبر الإنترنت.
وبحسب ما ورد، ساهمت الصفقات التنافسية في فئات رئيسية مثل الإلكترونيات والألعاب والملابس بشكل كبير في هذا الارتفاع. بالإضافة إلى ذلك، كشفت دراسة أجرتها Salesforce عن أرقام مبيعات أعلى، حيث بلغت 18 مليار دولار، بزيادة قدرها 3% عن العام السابق. وعلى مستوى العالم، سجلت Salesforce إجمالي مبيعات عبر الإنترنت بلغ 78.9 مليار دولار.
دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز المبيعات
تعتبر أدوات التسوق التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي من العوامل الرئيسية التي ساهمت في هذه الأرقام القياسية. فقد سجلت حركة المرور إلى مواقع البيع بالتجزئة من خلال تطبيقات الذكاء الاصطناعي زيادة هائلة بلغت 805% مقارنة بالعام الماضي، وفقًا لبيانات Adobe.
وقد ساهمت وكلاء الذكاء الاصطناعي في تحقيق مبيعات تقدر بحوالي 3 مليارات دولار خلال يوم الجمعة الأسود، وفقًا لـ Salesforce. وتشهد الشركات إقبالًا متزايدًا على استخدام هذه الوكلاء للمساعدة في عمليات التسوق نيابة عن العملاء، حيث تستثمر في تطوير مساعدين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي مثل Sparky من Walmart، وAI Mode Shopping من Google، و Buy for Me من Amazon، بالإضافة إلى ميزات جديدة في ChatGPT.
ومع ذلك، لا يزال تأثير الذكاء الاصطناعي على المبيعات الفعلية قيد التقييم، حيث يركز الشركات على تحسين هذه الأدوات لتقديم تجربة تسوق سلسة وفعالة.
تراجع التسوق التقليدي في المتاجر
في المقابل، سجلت المتاجر التقليدية تراجعًا في حركة التسوق خلال يوم الجمعة الأسود. ووفقًا لتقارير أولية، انخفضت حركة السير على الأقدام في المتاجر الفعلية بنسبة 3.6% مقارنة بالعام الماضي، وذلك وفقًا لتقديرات RetailNext. كما أظهرت بيانات من Sensormatic Solutions انخفاضًا بنسبة 2.1% في حركة السير على الأقدام.
ويشير هذا التراجع إلى أن عادات التسوق قد تغيرت بشكل دائم، وأن المستهلكين يفضلون بشكل متزايد الراحة والسهولة التي توفرها التسوق عبر الإنترنت. لقد انتهى عصر الاصطفاف الطويل أمام المتاجر للحصول على عروض خاصة، وحل محله التسوق الرقمي، غالبًا بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي.
هذا التحول نحو التجارة الإلكترونية يمثل تحديًا للمتاجر التقليدية، التي تسعى إلى التكيف مع هذه التغيرات من خلال تحسين تجارب التسوق عبر الإنترنت وتقديم خدمات جديدة ومبتكرة.
من المتوقع أن يشهد “يوم الاثنين الإلكتروني” القادم زيادة مماثلة في الإنفاق عبر الإنترنت، مما يعزز مكانة التجارة الإلكترونية كقوة مهيمنة في موسم الأعياد. ستكون بيانات “يوم الاثنين الإلكتروني” حاسمة في تقييم قوة هذا التحول وتقديم نظرة مستقبلية حول اتجاهات التسوق في عام 2025 وما بعده. يبقى من غير الواضح ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى زيادة كبيرة في معدلات التحويل من المتصفحين إلى المشترين، وهو أمر يجب مراقبته عن كثب.