مع بدء الشركات الاستهلاكية، بما في ذلك أبل وسامسونج، في فتح منتجات أجهزتها للإصلاح المستقل، ومع قيام المشرعين بالضغط على شركات مثل جون ديري للقيام بالشيء نفسه، يقاوم آخرون حركة الحق في الإصلاح. أبلغت شركة الأجهزة الطبية التي تصنع آلة لجراحات القلب المستشفيات مؤخرًا أنها لن تسمح بعد الآن للفنيين الموجودين لديها بإصلاح الأجهزة بأنفسهم. ستحتاج المستشفيات الآن إلى إبرام عقود إصلاح مباشرة مع الشركة المصنعة.
تقوم شركة Terumo Cardiovascular بتصنيع المنتج، المسمى Advanced Perfusion System 1 Heart Lung Machine، والذي يعيد توجيه الدم أثناء عمليات القلب المفتوح لإبقاء المريض على قيد الحياة أثناء الجراحة. وفق 404 وسائل الإعلاموأخبرت شركة Terumo المستشفيات الشهر الماضي أنها ستتوقف عن تقديم فئات الشهادات لإصلاح الأجهزة.
كانت وظيفة فني الإصلاح المستقل أكثر شيوعًا، حيث كان هناك أفراد يمكنهم إصلاح كل شيء بدءًا من أجهزة التلفاز وحتى غسالات الأطباق والسيارات. لكن اليوم، أصبحت المزيد من الأجهزة مليئة بالرقائق والبرامج، وقالت شركات مثل أبل إن البرامج الموجودة على أجهزتها محمية بحقوق الطبع والنشر؛ إن السماح لأي شخص بالنظر أسفل الغطاء وإجراء التعديلات قد يؤدي إلى مخاطر تتعلق بالأمان أو الموثوقية.
بدأت شركة Apple في تخفيف قبضتها على الإصلاحات إلى حد ما، بعد سنوات من الانتقادات بشأن نفاق الالتزام بالاستدامة البيئية مع إعاقة الإصلاحات التي يمكن أن تطيل عمر الجهاز في الوقت نفسه. وتقدم الشركة الآن قطع غيار رسمية وأدوات إصلاح لبعض الأجهزة مع خطط لتوسيع هذا الدعم في المستقبل. تشير التقارير إلى أنه لا يزال من الصعب إصلاح جهاز iPhone بشكل مستقل، ولكنها مجرد بداية. تدعم Samsung أيضًا الإصلاح المستقل لهواتفها الذكية.
ومع ذلك، في كثير من الحالات، أصبحت الأجهزة اليوم أشبه بالخدمات. بدلاً من شراء ثلاجة أو منظم حرارة ذكي مرة واحدة والقدرة على فعل ما يريده المالك، فإن أي نوع من الترقية أو الإصلاح غالبًا ما يتطلب العودة إلى الشركة التي باعته. تشير الأبحاث إلى أن هذا هو السبب الأساسي وراء وجود الكثير من النفايات في العالم اليوم. لن يتم تشغيل التلفزيون؟ إما أن يتم إصلاحه بموجب الضمان أو التخلص منه، لأن الحصول على واحدة جديدة قد يكون أرخص.
يعد تحويل الأجهزة إلى خدمة بشكل أساسي أمرًا تضخميًا بطبيعته بسبب القفل. إذا كان هناك سوق مفتوح لإصلاح الأجهزة مثل جهاز Terumo، فمن الممكن أن تحصل المستشفيات على سعر أفضل. مثال على ذلك: في أحد التقارير، وجدت لجنة التجارة الفيدرالية أن الشركات المصنعة للأجهزة الطبية تتقاضى في بعض الأحيان 2-3 أضعاف ما يتقاضاه فني مستقل. وتكاليف الرعاية الصحية في الولايات المتحدة مرتفعة بالفعل بشكل فلكي.
لكي ترى كيف يمكن أن تكون الأمور، لا تنظر أبعد من السيارات القديمة. لفترة طويلة، ازدهرت محلات هياكل السيارات المستقلة. يمكن إصلاح سيارات BMW أو Ford بواسطة أي شخص لديه مفتاح ربط وبعض أعمال الكوع. ولكن بما أن السيارات أصبحت أكثر حوسبة، فإن الوصول إلى المعلومات الرقمية مطلوب لتشخيص المشكلات وإصلاحها، مثل خلل في الكاميرا الاحتياطية.
اشتكى المشرعون مؤخرًا من أن شركات صناعة السيارات، مثل شركات الأجهزة الطبية، تجعل من الصعب على شركات الإصلاح المستقلة الوصول إلى بيانات البرامج والتشخيصات تحت نفس ستار المخاطرة بالأمن. وهم يفعلون ذلك في انتهاك لقوانين الحق في الإصلاح التي تم إقرارها في ولايات بما في ذلك ماساتشوستس لتمكين المتاجر المستقلة من الوصول إلى تشخيصات البرامج.
أضرار الانغلاق واضحة. هناك عدد قليل من محلات الإصلاح المستقلة التي يمكنها خدمة سيارات تيسلا – إلى جانب الأسعار المرتفعة، اشتكى أصحاب تلك المركبات من بطء أو سوء الخدمة من الفنيين الرسميين للشركة. في حالة Terumo، ماذا لو كان بطيئًا جدًا في الاستجابة عندما يحتاج جهاز بالغ الأهمية إلى الإصلاح لإجراء عمليات جراحية؟
وقد جادل تيرومو بالطبع بأن الأجهزة الطبية حساسة ومعقدة، وأن السماح لأي شخص بإصلاحها يعرض سلامة المرضى للخطر. وقيل أيضا 404 أن الشركة شهدت تراجعاً في الطلب على المشاركة في برنامجها التدريبي. ولكن إذا تمكنت شركة Apple من معرفة كيفية إجراء إصلاحات الجهات الخارجية، فربما يستطيع Terumo القيام بذلك أيضًا. فنيو إصلاح المستشفيات هم الفنيين بعد كل شيء – يجب أن يكونوا قادرين على القيام بكل ما يستطيع الفنيون الداخليون في شركة Terumo القيام به.