تحذر شركة Microsoft من أن مجرد كتابة العديد من تطبيقات Microsoft 365 قد يؤدي إلى تعطل التطبيق نفسه بشكل غير متوقع، وهي طريقة وقحة إلى حد ما لمقاطعة يومك! ورغم عدم وجود حل في الوقت الحالي، إلا أن هناك حلًا بديلًا.
كشف موقع Neowin عن مستند دعم من Microsoft يعود تاريخه إلى يوم الأربعاء، والذي يصل مباشرة إلى النقطة: “يتم إغلاق Outlook أو Word أو OneNote بشكل غير متوقع أثناء الكتابة”.
“بعد التحديث إلى الإصدار 2407 Build 17830.20138 أو أعلى، تجد أن Outlook أو Word أو OneNote قد يغلق بشكل غير متوقع عند الكتابة أو القيام بمهام تأليف أخرى مثل التدقيق الإملائي،” صرحت Microsoft. جميع التطبيقات الثلاثة هي جزء من Microsoft 365، مما يعني أن التدفق المستمر للتحديثات هو جزء من خدمة الاشتراك هذه.
من المحتمل أن يكون من الواضح أن التطبيقات الثلاثة معرضة للخلل إذا تعطلت بشكل غير متوقع أثناء قيامك بتقرير بالغ الأهمية من المقرر تقديمه قريبًا. (من الواضح أنه يجب عليك التأكد من تشغيل الحفظ التلقائي.)
ومع ذلك، لتأكيد ذلك، تقترح Microsoft أن تنظر إلى سجل تطبيق عارض أحداث Windows للحدث 1000 أو الحدث 1001، ثم تفاصيل الحدث التالية:
Faulting application name: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.17830.20138, time stamp: 0x66aaad8c
Faulting module name: mscss7it.dll, version: 16.0.12527.20122, time stamp: 0x5e439ea1 Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x000000000003e518
Faulting process id: 0x0x51B0
Faulting application start time: 0x0x1DAE97DD89190C3
تقول شركة Microsoft إن الخطأ قد يحدث إذا لم يتم تحديث حزمة اللغة أيضًا. في المثال أعلاه، يشير “mscss7it.dll” إلى حزمة اللغة الإيطالية. قد يختلف اسم الملف حسب اللغة.
لا يوجد حل، ولكن هناك حل بديل. تقترح Microsoft إجراء فحص إصلاح تطبيق Office عبر الإنترنت أو إلغاء تثبيت حزمة اللغة وإعادة تثبيتها. تقدم Microsoft بعض المساعدة حول كيفية القيام بذلك، هنا.
وأخيرا، تذكر أن تحفظ!