مستخدمو ترقية الميزات السنوية الكبيرة “24H2” لنظام التشغيل Windows 11. اكتشفوا المزيد من المشاكل مع التحديث. من الواضح أن هذا خطأ واسع النطاق إلى حد ما يمنع أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تصنعها شركة Dell من إيقاف التشغيل، كما أفاد موقع Windows Last. السبات أيضًا لا يعمل على الأنظمة المتأثرة.
ينص مستند الدعم من الشركة المصنعة على أن هذه مشكلة توافق مع Windows 11 24H2، تتعلق بتطبيق Dell Encryption. الإصدار 11.9 من برنامج Dell غير متوافق مع التحديث ويمنع إيقاف تشغيل الكمبيوتر بشكل صحيح.
بينما أوقفت Microsoft تحديث 24H2 لأجهزة Windows 11 التي تعاني من مشكلات التوافق الأخرى، مثل الحظر المكتشف مؤخرًا لطابعات USB أو المشكلات المتعلقة بألعاب Ubisoft، لم يتم إيقاف التحديث مؤقتًا لأجهزة كمبيوتر Dell المتأثرة. وهذا يعني أنه لا يزال يُعرض على مستخدمي Dell الإصدار 24H2 ويواجهون خطر عدم قدرتهم على إيقاف تشغيل نظامهم بشكل صحيح.
كيفية حل المشكلة
مايكروسوفت نفسها لم تعالج المشكلة، ولكن لحسن الحظ تمكنت شركة Dell من توفير الحل. مع الإصدار الجديد 11.10 من تطبيق Dell Encryption، لن يحدث الخطأ بعد الآن. يتم تحميل إصدار البرنامج الجديد تلقائيًا على نظامك عند اكتشاف المشكلة، لذلك لا يتعين عليك القيام بأي شيء آخر.
لا توجد حاليًا أي تقارير عن الشركات المصنعة الأخرى التي اكتشفت مشكلة مماثلة مع 24H2. ومع ذلك، يبدو أن هناك مشكلات في الصوت على أجهزة كمبيوتر Asus، حيث لم يعد Dolby Digital مثبتًا مع هذا الإصدار من Windows 11. في حالة حدوث هذه المشكلة، فستحتاج إلى تنزيل برامج التشغيل بنفسك (راجع الأسئلة الشائعة الخاصة بالشركة المصنعة).
ظهرت هذه المقالة في الأصل على منشورنا الشقيق PC-WELT وتمت ترجمتها وتعريبها من الألمانية.