واجه عازف الكمان الكندي آشلي ماكايساك موقفًا صعبًا بعد أن أدت ميزة “AI Overview” من جوجل إلى ربط اسمه بشكل خاطئ بإدانات جنائية خطيرة، مما أدى إلى إلغاء حفل موسيقي كان من المقرر إحياؤه. هذه الحادثة تسلط الضوء على المخاطر المتزايدة المرتبطة بالمعلومات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي، وتحديدًا ميزة نظرة عامة من الذكاء الاصطناعي في محرك البحث جوجل، وتأثيرها المحتمل على حياة الأفراد وسمعتهم.
تأثير نظرة عامة من الذكاء الاصطناعي على السمعة الشخصية
وفقًا لتقرير نشرته صحيفة “غلوب آند ميل” الكندية، كان ماكايساك يستعد لإحياء حفل في مجتمع “سايبكنيكاتيك فيرست نيشن” في نوفا سكوتيا، عندما أبلغته الجهة المنظمة بإلغاء الحفل فجأة. السبب وراء الإلغاء كان معلومات خاطئة ظهرت في نتائج بحث جوجل، حيث أشارت إلى أن ماكايساك مدان بجرائم اعتداء جنسي و”إغراء عبر الإنترنت”.
تبين أن ميزة “AI Overview” قد خلطت بين سيرة ماكايساك الذاتية وسيرة شخص آخر يحمل نفس الاسم، ولكنه مقيم في منطقة أخرى من كندا ولديه سجل جنائي مختلف تمامًا. هذا الخطأ أثار قلقًا بالغًا لدى ماكايساك، الذي يخشى من أن تكون هذه المعلومات الخاطئة قد أثرت بالفعل على فرص عمله وعلاقاته الشخصية.
الجدل الدائر حول ميزة نظرة عامة من الذكاء الاصطناعي
هذه الحادثة ليست الأولى من نوعها فيما يتعلق بميزة “AI Overview” من جوجل. فمنذ إطلاقها في عام 2024، تعرضت الميزة لانتقادات واسعة بسبب تقديمها معلومات غير دقيقة أو مضللة، بل وحتى نتائج غريبة ومضحكة في بعض الأحيان.
في البداية، أُعطيت جوجل فرصة لتحسين الميزة، ولكن التقارير الأخيرة تشير إلى أن الأخطاء لا تزال متكررة. وفقًا لخبراء في مجال الذكاء الاصطناعي، فإن المشكلة تكمن في أن هذه الميزة تعتمد على تجميع المعلومات من مصادر متعددة عبر الإنترنت، مما يجعلها عرضة لانتشار المعلومات الخاطئة أو سوء تفسيرها.
صرح كليفتون فان دير ليندن، أستاذ مساعد في جامعة ماكماستر، لصحيفة “غلوب آند ميل” أن محركات البحث تتحول من مجرد “ملاحي معلومات” إلى “رواة”، مما يزيد من خطر تقديم معلومات غير دقيقة أو متحيزة.
رد فعل جوجل والمجتمع المتضرر
أكدت ويندي مانتون، المتحدثة باسم جوجل، أن نتائج البحث، بما في ذلك ميزة “AI Overview”، تتغير باستمرار بهدف تقديم المعلومات الأكثر فائدة. وأضافت أن جوجل تستخدم الحالات التي تظهر فيها أخطاء لتحسين أنظمتها، وقد تتخذ إجراءات بناءً على سياساتها الداخلية. وذكرت الصحيفة أن جوجل قامت بالفعل بتعديل نتائج البحث الخاصة بماكايساك.
من جانبهم، أعرب ممثلون عن مجتمع “سايبكنيكاتيك فيرست نيشن” عن أسفهم للضرر الذي تسبب فيه الخطأ في سمعة ماكايساك وسلامته الشخصية. وأكدوا له أنه مرحب به لإحياء حفل موسيقي في مجتمعهم في المستقبل.
هذه الحادثة تثير تساؤلات حول المسؤولية القانونية والأخلاقية لشركات التكنولوجيا فيما يتعلق بالمعلومات التي تقدمها أنظمتها الذكية. كما أنها تسلط الضوء على أهمية التحقق من صحة المعلومات قبل الاعتماد عليها، خاصةً عندما تكون مصدرها الذكاء الاصطناعي.
تعتبر هذه القضية مثالاً واضحًا على كيف يمكن أن تؤثر محركات البحث بشكل كبير على حياة الأفراد. كما أنها تؤكد على الحاجة إلى تطوير أنظمة ذكاء اصطناعي أكثر دقة وموثوقية، وقادرة على التمييز بين المعلومات الصحيحة والخاطئة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الذكاء الاصطناعي التوليدي يحتاج إلى رقابة مستمرة لضمان عدم تسببه في ضرر للأفراد أو للمجتمع.
من المتوقع أن تستمر جوجل في تحسين ميزة “AI Overview” لمعالجة المشكلات المتعلقة بالدقة والموثوقية. ومع ذلك، فإن التحدي يكمن في أن الإنترنت عبارة عن بحر واسع من المعلومات، وأن فرز المعلومات الصحيحة من الخاطئة مهمة معقدة للغاية. يجب على المستخدمين أيضًا أن يكونوا حذرين وأن يتحققوا من صحة المعلومات التي يحصلون عليها من أي مصدر، بما في ذلك محركات البحث التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.