في مكان ما في المقر الرئيسي لشركة كارفانا، يتجمع المديرون التنفيذيون ويشاهدون الماء يتموج في أكواب الماء على طاولة مجلس الإدارة كما لو كان الأمر كذلك. الحديقة الجوراسية لأن التيرانوصور (تي ريكس) في عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أعلن هذا الصباح أنه سيدخل في مجال بيع السيارات. أعلنت أمازون أنها ستعقد شراكة مع هيونداي لبيع السيارات مباشرة للمستهلكين عبر الإنترنت.
اعتبارًا من اليوم، سيتمكن متسوقو السيارات في 48 مدينة أمريكية من تصفح المركبات المتوفرة لدى تجار التجزئة المحليين المشاركين مباشرة على أمازون كجزء من برنامج Amazon Autos. وفقًا للشركة، سيتمكن مشتري السيارات المحتملين من البحث عن السيارات بناءً على ذلك الصنع والنموذج والتشذيب واللون والميزات، وسيكون بإمكانهم عرض “تسعير شفاف ومقدم” للشراء المحتمل. سيحصل المشترون أيضًا على تقييم فوري لاستبدال سيارتهم الحالية، والذي يتم إنشاؤه بواسطة “طرف ثالث مستقل”، والذي يمكن تطبيقه مباشرةً على تكلفة رحلتهم الجديدة. ستقدم أمازون خيارات التمويل أو القدرة على الدفع مقدمًا بالكامل، وسيقوم المشترون بتحديد موعد الاستلام لدى الوكيل المحلي.
وتشمل المدن المشاركة في الإطلاق الأولي: أتلانتا، أوستن، بالتيمور، بومونت-بورت آرثر، برمنغهام، بوسطن، شامبين/سبرينجفيلد، شارلوت، شيكاغو، سينسيناتي، كليفلاند، كولومبيا، كولومبوس، دالاس، دنفر، إل باسو، فوند دو لاك. قدم. مايرز/نابولي، هاريسبورج-لانكستر-لبنان-يورك، هاريسونبرج، هارتفورد، هيوستن، إنديانابوليس، جاكسونفيل، لوس أنجلوس، ميامي، ميلووكي، مينيابوليس-سانت. بول، ناشفيل، نيويورك، أورلاندو، فيلادلفيا، فينيكس، بيتسبرغ، بورتلاند، بروفيدنس، رالي دورهام، سولت ليك سيتي، سان أنطونيو، سان دييغو، سان فرانسيسكو، سياتل، شيبويجان، سبرينجفيلد، سانت لويس، تامبا، دبليو. بالم بيتش، واشنطن العاصمة
وقالت أمازون إنها تخطط لتوسيع عروضها إلى مناطق أخرى العام المقبل. وبينما بدأت مع هيونداي، قالت الشركة إنها ستتفرع إلى شركات مصنعة أخرى في المستقبل. وحتى الآن، الخدمة متاحة فقط للسيارات الجديدة. لم تقدم أمازون أي كلمة حول ما إذا كانت تنوي التوسع في سوق السيارات المستعملة في المستقبل – على الرغم من أنه من المنطقي أن الشركة ستدخل في نهاية المطاف في هذا المجال أيضًا.
تتمتع الشراكة بين تجار أمازون وهيونداي بجاذبية بسيطة لكلا الطرفين. بالنسبة لوكلاء Hynduai، فإن ذلك يمنحهم القدرة على الوصول إلى جمهور أوسع من المتسوقين من خلال انتشار أمازون في كل مكان دون التعرض لنفس الضغط المتمثل في الحفاظ على منصتهم ومخزونهم عبر الإنترنت.
بالإضافة إلى ذلك، لنكن واقعيين، لم يكن هناك موقع ويب جيد لبيع السيارات على الإطلاق. على نحو متزايد، يرغب الأشخاص في إجراء المزيد من عمليات شراء السيارات عبر الإنترنت – حيث يقول 69% من المتسوقين إنهم يريدون إجراء المزيد من عمليات الشراء من المنزل، وفقًا لبحث أجرته شركة CarGurus. ومع ذلك، فإن معظم مواقع بيع السيارات تجعل التجربة أصعب وليس أسهل. وجدت دراسة أجريت على أفضل مواقع بيع السيارات أن معظم مواقع الويب تفشل في معايير الأداء الأساسية، وأظهر بحث من ShiftDigital أن العديد من هذه المواقع مليئة باللغة والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والتي تؤدي إلى إبعاد المتسوقين.
أما بالنسبة لشركة أمازون، فإن ترتيبات الوكالة هذه تسمح لها بالدخول في بعض مبيعات التذاكر الكبيرة دون الحاجة إلى إنشاء مساحة تخزين للمخزون أو التعامل مع الخدمات اللوجستية الفعلية للشحن.
وتمويل السيارات هو عمل تجاري كبير. يدين الأمريكيون حاليًا بمبلغ إجمالي قدره 1.626 تريليون دولار لمقرضي السيارات، وفقًا لبنك الاحتياطي الفيدرالي في نيويورك. ويرتبط الكثير من ذلك بقروض الرهن العقاري، التي يشتهر تجار السيارات بدفع مشتري السيارات إليها، مما يؤدي إلى دفع المستهلكين أكثر بكثير مما يحتاجون إليه. يتم تمويل معظم قروض السيارات المقدمة من خلال الوكالة فعليًا من قبل بنك شريك أو مؤسسة مالية، ولكن من الشائع أن يقوم الوكلاء بإضافة 1-2٪ إضافية على سعر الفائدة للاستفادة من المشتري الأسير.
وفقًا لصفحات مساعدة Amazon Auto، سيتم التعامل مع التمويل من قبل الوكيل في الوقت الحالي، حيث تعمل أمازون كوسيط للمعاملة، لذلك لا تقدم الشركة أي ضمانات لمعدلات النسبة السنوية المتاحة (APR) على القروض.
في حين أن مبيعات السيارات عبر الإنترنت هي عمل معقد – معقد للغاية لدرجة أنه أبطأ بالفعل توسع أمازون المقصود في هذا المجال – فقد تحقق أمازون نتائج جيدة ببساطة عن طريق تقليل المشاركة المباشرة لوكلاء السيارات. يجد الجميع تقريبًا أن التعامل مع تجار السيارات أمر مزعج، ومنصة أمازون مألوفة جدًا للمتسوقين في هذه المرحلة لدرجة أنها قد تخفف بعض نقاط الصعوبة في العملية. على الجانب الآخر، سيكون الأمر مزعجًا للغاية عندما تشتري لفافة من المناشف الورقية وتفاجئك أمازون بالقول “الأشخاص الذين اشتروا هذه المجموعة اشتروا أيضًا سيارة هيونداي إلنترا”.