قال مسؤولون في شركة إنتل يوم الاثنين إن الشركة توصلت أخيرا إلى أصل مشكلة عدم استقرار وحدة المعالجة المركزية التي استمرت لفترة طويلة وستقدم إصلاحا في أغسطس.
قالت الشركة إن “الجهد التشغيلي المرتفع” بسبب “خوارزمية التعليمات البرمجية الدقيقة” هو السبب في أشهر من مشكلات عدم الاستقرار العشوائية التي ابتليت بها عدد غير معروف من وحدات المعالجة المركزية من الجيل الثالث عشر والرابع عشر.
صرح متحدث باسم شركة إنتل لموقع PCWorld مساء يوم الاثنين: “لقد قررت شركة إنتل أن ارتفاع جهد التشغيل هو السبب الرئيسي وراء مشكلات عدم الاستقرار في بعض معالجات سطح المكتب من الجيل الثالث عشر والرابع عشر. ويؤكد تحليل المعالجات التي تم إرجاعها أن ارتفاع جهد التشغيل ينبع من خوارزمية التعليمات البرمجية الدقيقة التي تؤدي إلى طلبات جهد غير صحيحة للمعالج”.
ورغم أن الجهد الكهربائي المرتفع هو السبب الرئيسي والذي يبدو أنه يشكل الجزء الأكبر من المشكلات، فقد صرحت شركة إنتل بأنها ستواصل تحقيقاتها. كما أصدرت الشركة بيانًا على منتدى مجتمعها.
“تستمر تحقيقات إنتل لضمان معالجة جميع سيناريوهات عدم الاستقرار المبلغ عنها لشركة إنتل في 13ذ و 14ذ وقال المتحدث باسم الشركة: “إن الجيل الجديد من معالجات سطح المكتب هو بمثابة الجيل التالي”.
وتتوقع الشركة تقديم تصحيح للرموز الدقيقة الشهر المقبل لمعالجة “السبب الجذري للتعرض لجهد كهربائي مرتفع”.
يتم عادةً دمج تصحيحات التعليمات البرمجية الدقيقة في تحديثات UEFI من قبل مصنعي اللوحات الأم. وقالت شركة Intel إنها تتوقع أنه بمجرد تسليم التحديث إلى الشركاء، فسوف يقومون بالتحقق من صحة التحديث مع التسليم المتوقع في منتصف أغسطس.
وقالت الشركة في بيانها الرسمي: “إن شركة Intel ملتزمة بتصحيح هذا الأمر مع عملائنا، ونحن نواصل مطالبة أي عملاء يواجهون حاليًا مشكلات عدم الاستقرار في معالجات سطح المكتب Intel Core من الجيل الثالث عشر والرابع عشر بالتواصل مع دعم عملاء Intel للحصول على مزيد من المساعدة”.
وتأتي أخبار إنتل في الوقت الذي تزايد فيه قلق العملاء إلى ذروته في الأسابيع الأخيرة مع ظهور مقطع فيديو رفيع المستوى من ويندل من Level1Tech يسلط الضوء على تقارير الأعطال من مطوري الألعاب بالإضافة إلى مشكلات عدم الاستقرار في الخوادم التي تستخدم نفس الرقائق.
كان الكثيرون يفترضون أن مشكلات عدم الاستقرار تقتصر على المنصات الاستهلاكية التي تستخدم اللوحات الأم المخصصة لرفع تردد التشغيل والأداء – لكن تحقيق Level1Tech وجد أن اللوحات المخصصة للخوادم التي تستخدم وحدات المعالجة المركزية المخصصة للمستهلكين كانت تعاني من مشكلات عدم الاستقرار أيضًا.
كما ظهر ويندل أيضًا في بودكاست The Full Nerd الأخير للحديث عن تحقيقه.
ارتفع مستوى الصوت درجة أخرى بعد أن قال ستيف بيرك من Gamers Nexus إنه لم يعد بإمكانه التوصية بمعالجات Intel واستشهد بمصادر خاصة به تعتقد أن أحد العوامل المحتملة قد يكون مشاكل الأكسدة في كمية لا حصر لها من وحدات المعالجة المركزية من Intel.
ولكن لإظهار مدى صعوبة الوصول إلى أصل المشكلة، تناول مسؤولو Intel على subreddit ادعاء Gamers Nexus من خلال الاعتراف بوجود مشكلة أكسدة بالفعل – ولكن تم معالجتها في العام الماضي ولا يرتبط بها سوى عدد صغير من مشكلات عدم استقرار وحدة المعالجة المركزية.
كتب أليكس هويوس، أحد مروجي إنتل، على موقع ريديت: “يمكننا أن نؤكد أن مشكلة تصنيع الأكسدة أثرت على بعض معالجات سطح المكتب من الجيل الثالث عشر من إنتل. ومع ذلك، تم تحديد جذور المشكلة ومعالجتها من خلال تحسينات التصنيع والشاشات في عام 2023. لقد نظرنا أيضًا إلى الأمر من خلال تقارير عدم الاستقرار على معالجات سطح المكتب من الجيل الثالث عشر من إنتل، وقد حدد التحليل حتى الآن أنه لا يمكن ربط سوى عدد صغير من تقارير عدم الاستقرار بمشكلة التصنيع”.
ولكن هذه ليست المشكلة الوحيدة التي اضطرت شركة إنتل إلى إخمادها. فبعد مزاعم حديثة من أحد مطوري الألعاب بأن المشكلة امتدت إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة أيضاً، أنكرت الشركة هذه المزاعم وقالت إن المشكلات تقتصر على شرائح أجهزة الكمبيوتر المكتبية.
أخيرًا، بالنسبة لأولئك الذين يهتمون بشرائحهم وكيفية اكتشاف المزيد من الضرر ومنع حدوثه، قال YouTuber Robeytech إنه عمل مع Intel ومُدمجي أنظمة الكمبيوتر الشخصي على بعض الأساليب للمساعدة في التخفيف من المشكلات واكتشافها. من الواضح أن الحصول على أحدث إصدار من UEFI يساعد، ولكن هناك أيضًا إعدادات مهمة للوحة الأم تناولناها سابقًا على PCWorld.