نشرت أمازون للتو أرباحها للربع الثالث، واتضح أنه كان ربعًا استثنائيًا لعملاق التجارة الإلكترونية، على الرغم من تسريح العمال مؤخرًا.
وحققت الشركة العملاقة مبيعات بقيمة 180.2 مليار دولار في الأشهر الثلاثة المنتهية في 30 سبتمبر، بزيادة 13٪ عن نفس الفترة من العام الماضي. سجلت أعمالها السحابية، AWS، أكبر نمو لها على أساس سنوي منذ عام 2022، حيث ارتفعت بنسبة 20٪ إلى 33 مليار دولار. حتى أن أسهم الشركة ارتفعت بنسبة 13٪ بعد ساعات التداول بعد التقرير.
فلماذا، مع أداء الشركة الجيد، قامت أمازون بإلغاء 14 ألف وظيفة في الشركة وألمحت إلى أن المزيد من التخفيضات قد تكون في الطريق؟
لحسن حظنا، طُلب من الرئيس التنفيذي آندي جاسي التعليق على عمليات تسريح العمال خلال مكالمة أرباح الشركة مساء الخميس. ومع ذلك، فقد سارع إلى التقليل من أهمية أي صلة بالذكاء الاصطناعي.
وقال جاسي للمستثمرين: “ما أود أن أخبركم به هو، كما تعلمون، أن الإعلان الذي أصدرناه قبل بضعة أيام لم يكن مدفوعًا ماليًا حقًا، ولم يكن مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي حقًا، ليس في الوقت الحالي على الأقل”. “إنها الثقافة.”
واستمر في محاولة إثبات أن النمو السريع للشركة على مدى السنوات العديدة الماضية أضاف المزيد من الأشخاص والطبقات والتعقيد إلى عملياتها. وأدى هذا النمو السريع بدوره إلى تباطؤ عملية صنع القرار وإضعاف ملكية العاملين في الخطوط الأمامية.
وقال جاسي إن أمازون ملتزمة الآن بالعمل كأكبر شركة ناشئة في العالم من أجل التحرك بسرعة أكبر خلال ما أسماه “التحول التكنولوجي الكبير الذي يحدث الآن”.
المذكرة المرسلة إلى الموظفين المسرحين في وقت سابق من هذا الأسبوع تناولت الكثير من نفس النقاط التي ذكرها جاسي. لكنه أطلق أيضًا اسمًا مباشرًا على التحول التكنولوجي الكبير، الذكاء الاصطناعي، الذي كان يلمح إليه، حتى عندما ادعى أنه لم يكن يقود هذه الجولة من تسريح العمال.
“هذا الجيل من الذكاء الاصطناعي هو التكنولوجيا الأكثر تحويلية التي شهدناها منذ الإنترنت، وهو يمكّن الشركات من الابتكار بشكل أسرع بكثير من أي وقت مضى (في قطاعات السوق الحالية والقطاعات الجديدة تمامًا). وكتبت بيث جاليتي، نائب الرئيس الأول لخبرة الأفراد والتكنولوجيا في أمازون، في المذكرة: “نحن مقتنعون بأننا بحاجة إلى التنظيم بشكل أكثر مرونة، مع طبقات أقل ومزيد من الملكية، للتحرك بأسرع ما يمكن لعملائنا وأعمالنا”.
ومع ذلك، فإن هذه التخفيضات في الوظائف تأتي أيضًا في الوقت الذي يبدو فيه أن شركة أمازون، وبقية وادي السيليكون، تراهن بكل شيء على الذكاء الاصطناعي.
قال جاسي يوم الخميس إن الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية السحابية للشركة أضافت أكثر من 3.8 جيجاوات من قدرة الطاقة خلال الـ 12 شهرًا الماضية ومن المتوقع أن تضيف جيجاوات أخرى في الربع الرابع.
وقد لا تقتصر التخفيضات المستقبلية على العاملين في الشركات. وذكرت صحيفة نيويورك تايمز الأسبوع الماضي أن فريق الأتمتة في أمازون يتوقع أنه بحلول عام 2027، يمكن للشركة تجنب توظيف أكثر من 160 ألف عامل أمريكي تحتاج إليه عادة. بشكل عام، لدى فريق الروبوتات في أمازون هدف نهائي يتمثل في أتمتة 75 بالمائة من عمليات الشركة، وفقًا للوثائق الداخلية التي حصلت عليها صحيفة نيويورك تايمز.