عندما لا يشتري مساحة غريبة من الأراضي في هاواي أو يجبر موظفيه على العودة إلى مكاتبهم، ينشغل الملياردير مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، بالترويج لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي التي تتطلع شركته إلى بيعها. هذا الأسبوع، نشر بينيوف قصة غلاف افتتاحية في مجلة تايم – وهي منفذ اشتراه بينيوف من شركة ميريديث في عام 2018 – حيث أوضح سبب ظهور الموجة القادمة من الأتمتة التي أحدثتها تقنيات الذكاء الاصطناعي الجديدة (مثل تلك التي يتحدث عنها). البيع حاليًا) هو، على حد تعبيره الممل، “ثورة ستعيد بشكل أساسي تعريف كيفية عمل البشر، وعيشهم، وتواصلهم مع بعضهم البعض”.
يكتب بينيوف: “على مدى العامين الماضيين، شهدنا تطورات في الذكاء الاصطناعي استحوذت على مخيلتنا بقدرات غير مسبوقة في اللغة والإبداع”. “ومع ذلك، وبقدر ما كانت هذه التطورات مثيرة للإعجاب، إلا أنها ليست سوى الفصل الافتتاحي. نحن ندخل الآن حقبة جديدة من عملاء الذكاء الاصطناعي المستقلين الذين يتخذون إجراءات من تلقاء أنفسهم ويعززون عمل البشر.
يستخدم مقال بينيوف مناورة متعبة الآن – يفضلها عمالقة التكنولوجيا في وادي السيليكون منذ فترة طويلة – وهي استغلال الخطاب الطوباوي (وبالتالي التفاؤل البشري) في استراتيجية إعلانية قوية مصممة لبيع البرامج. عندما أطلق ستيف جوبز جهاز iPhone لأول مرة في عام 2007، أشار إليه باعتباره “منتجًا ثوريًا وسحريًا”، وقال مؤيدوه إنه “سيغير العالم”. عندما تم إطلاق فيسبوك لأول مرة في عام 2004، قيل أيضًا أنه سيغير العالم. ومن شأن تويتر أيضاً أن يحرك الأرض حول محورها. التشفير: نفس الشيء.
من المؤكد أن كل هذه الأشياء قد “غيرت العالم” ـ على الرغم من أن عوالم بعض الناس قد تغيرت أكثر من غيرهم. على سبيل المثال، جميع مبتكري هذه الأجهزة أغنياء بشكل مذهل، ولكن كيف حال بقيتنا؟
إن الذكاء الاصطناعي ArtifitiaI، مثل كل أسلافه، قد أصبح الآن في متناول أيدينا، وهذا المنتج الجديد “الثوري” جاهز “لتغيير العالم”. ومن ناحية أخرى، يبيع بينيوف نفس نوع البرامج التي تتناولها مقالته. كيف يتوقع بينيوف أن يقوم عملاء الذكاء الاصطناعي التابع له بتحويل حياة الإنسان إلى الأفضل؟ ووفقا للملياردير، فإن الفائدة الأساسية هي أن البرنامج يمكنه القيام بالوظائف التي اعتاد البشر القيام بها.
يكتب بينيوف: “للمرة الأولى، لا تقدم التكنولوجيا مجرد أدوات للبشر للقيام بالعمل. إنها توفر عمالة رقمية ذكية وقابلة للتطوير وتؤدي المهام بشكل مستقل. وبدلاً من انتظار المدخلات البشرية، يستطيع الوكلاء تحليل المعلومات واتخاذ القرارات واتخاذ الإجراءات بشكل مستقل والتكيف والتعلم أثناء تقدمهم. ويمضي في إعطاء مثال: “خذ على سبيل المثال، أحد متاجر التجزئة الكبيرة خلال موسم العطلات القادم. تقليديًا، قد يتعامل العمال البشريون أو البرامج المبرمجة مسبقًا مع استفسارات العملاء أو تحديثات المخزون. ولكن الآن، يمكن للوكلاء الرقميين الأذكياء الرد على أسئلة العملاء في الوقت الفعلي، ومراقبة مستويات المخزون، وإعادة طلب المخزون، وحتى التنسيق مع مقدمي خدمات الشحن – كل ذلك دون تدخل بشري.
من المؤكد أن استبدال العمال بالبرمجيات هو ما يثير اهتمام بينيوف. وفي منشور على موقع X للترويج لمقاله، تفاخر بينيوف بأن “العمالة الرقمية” (أي الذكاء الاصطناعي) من شأنها أن تحول “الإنتاجية دون تنمية القوى العاملة”. بترجمة تقريبية، يمكن للشركات إنجاز المزيد من العمل مع عدد أقل من الأشخاص. وبطبيعة الحال، من المرجح أن يفكر بينيوف في هذا الأمر من منظور كبار المسؤولين، حيث يعد تقليل عدد الموظفين (وبالتالي تقليل الرواتب ومكافآت العطلات) أمرًا جيدًا.
أما بالنسبة لبقيتنا، فإن الشركات التي لديها عدد أقل من الوظائف لا تبدو جذابة إلى هذا الحد. في الواقع، وفقا للإحصاءات الفيدرالية، هناك حاليا 7 ملايين عاطل عن العمل يعيشون في الولايات المتحدة. ويعاني الملايين غيرهم من “البطالة الناقصة”، عالقين في وظائف ذات أجور منخفضة لا توفر سوى القليل من الاستقرار أو الأمل في المستقبل. وفقًا للإحصاءات الفيدرالية، هناك ما يقرب من 37 مليون شخص يعيشون في فقر في الولايات المتحدة. وتظهر المزيد من الإحصاءات الفيدرالية أن توظيف العمال الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا أو أكثر قد زاد بنسبة 120 بالمائة تقريبًا على مدار العشرين عامًا الماضية، مما يشير إلى أن العديد من الأشخاص لا يكسبون يكفي للتقاعد.
ونظراً لكل هذا السياق، فإن سؤالي إلى بينيوف سيكون على النحو التالي: لماذا قد ترغب في إنشاء اقتصاد يحقق هذا الهدف؟ أقل فرص العمل متاحة للناس؟
ينهي بينيوف كلامه بجملة بيضاوية غريبة: “إذا كانت الثقة هي نجمنا الشمالي بينما نبحر في هذا المشهد الجديد، فإن العملاء سوف يمكّنوننا من إحداث تأثير هادف على نطاق غير مسبوق”. لاحظ، عزيزي القارئ، الفظائع التي أحدثها الاتحاد غير المقدس بين الكلام المؤسسي المحير والمبهم والمثالية البلوتوقراطية في غير محلها. الثقة باعتبارها “نجم الشمال”؟ “تأثير ذو معنى”؟ “حجم غير مسبوق”؟ إنه يترك القارئ الذي لم يهدأ من اختيار بينيوف الممل للكلمات مع عدد كبير من الأسئلة: من يثق بماذا؟ ما هو نوع “التأثير المجدي” الذي سيحدث، وما الذي سيتأثر؟
من خلال تجاوز هذا الهراء، يبدو أن الرسالة هي كما يلي: إذا كنا، كأميركيين، نثق في القلة الأثرياء في مجال التكنولوجيا مثل بينيوف لتحويل الاقتصاد جذريًا من خلال أساليبهم المرغوبة في “التعطيل” الرقمي، فسنتأثر جميعًا بشكل هادف في ” نطاق غير مسبوق.” لا تضيع وقتك في التساؤل عن تفاصيل التأثير المذكور، فقط دع المستقبل يغمرك بكل مجده “الثوري”.