كانت الموسوعة البريطانية، التي كانت تعتبر أيقونة من أيقونات القرن العشرين، وقد عفا عليها الزمن في القرن الحادي والعشرين، أصبحت الآن مهتمة بالكامل بالذكاء الاصطناعي، وقد يتم طرحها للاكتتاب العام قريبًا بتقييم يصل إلى مليار دولار تقريبًا، وفقًا لما ذكرته صحيفة “ديلي ميل” البريطانية. نيويورك تايمز.
حتى عام 2012، عندما توقفت الطباعة، كانت كتب الشركة بمثابة أقدم الموسوعات باللغة الإنجليزية المنشورة بشكل مستمر في العالم، حيث كانت تجمع بشكل أساسي كل المعرفة العالمية في مكان واحد قبل ظهور Google أو Wikipedia. وقد ساعد ذلك بريتانيكا على التحول إلى عصر الذكاء الاصطناعي، حيث تستفيد النماذج من الوصول إلى معلومات عالية الجودة ومدققة. المزيد من النماذج ذات الأغراض العامة مثل ChatGPT تعاني من الهلوسة لأنها تجولت في الإنترنت بالكامل، بما في ذلك جميع المعلومات غير المرغوب فيها والمضللة.
في حين أنها لا تزال تقدم نسخة إلكترونية من موسوعتها، بالإضافة إلى قاموس Merriam-Webster، فإن أكبر أعمال بريتانيكا اليوم هي بيع برامج التعليم عبر الإنترنت للمدارس والمكتبات، وهي البرامج التي تأمل في تعزيزها باستخدام الذكاء الاصطناعي. قد يعني ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي لتخصيص خطط التعلم للطلاب الفرديين. والفكرة هي أن الطلاب سوف يستمتعون بالتعلم أكثر عندما تساعدهم البرامج على فهم الفجوات في فهمهم لموضوع ما والبقاء فيه لفترة أطول. أعلنت شركة تكنولوجيا تعليمية أخرى، Brainly، مؤخرًا أن الإجابات من برنامج الدردشة الآلي الخاص بها سترتبط بالمواد التعليمية الدقيقة (أي الكتب المدرسية) التي تشير إليها.
الرئيس التنفيذي لشركة بريتانيكا خورخي كوز وقال أيضا مرات حول برنامج الدردشة الآلي Britannica AI الخاص بالشركة، والذي يسمح للمستخدمين بطرح أسئلة حول قاعدة بياناتها الواسعة من المعرفة الموسوعية التي جمعتها على مدار قرنين من الأكاديميين والمحررين الذين تم فحصهم. تقدم الشركة بالمثل برنامج chatbot لحالات استخدام خدمة العملاء.
وقالت بريتانيكا لصحيفة التايمز إنها تتوقع أن تتضاعف الإيرادات عما كانت عليه قبل عامين إلى 100 مليون دولار.
الشركة التي تعمل في مجال بيع الكتب التعليمية والتي شهدت أن حظوظها تسير في الاتجاه المعاكس هي شركة Chegg. شهدت الشركة انخفاضًا حادًا في أسعار أسهمها تقريبًا مع صعود ChatGPT التابع لشركة OpenAI، حيث ألغى الطلاب اشتراكاتهم في منصة المعرفة عبر الإنترنت.
كما هو الحال مع ظهور ويكيبيديا من قبل، يبدو أن العديد من الأشخاص يقدرون سهولة الوصول إلى ChatGPT وسهولة الوصول إليه، حتى لو كانوا يعلمون أنه لا يمكن الوثوق به تمامًا. تمتلك Chegg منذ فترة طويلة منصة للأسئلة والأجوبة عبر الإنترنت للمساعدة في الواجبات المنزلية حيث يمكن للمستخدمين الدفع مقابل إرسال الأسئلة والحصول على الإجابات. ولكن خلال الوباء، شهدت طوفانًا من المستخدمين الجدد، مما دفع المقاولين إلى الإجابة على أسئلة جديدة، ولم يتمكنوا ببساطة من مواكبة ChatGPT. اشتكى المستخدمون من أن الحلول المتوفرة على Chegg غالبًا ما تكون خاطئة، خاصة عندما يتم تقديمها بواسطة مستخدمين آخرين وليس محترفين.
ولعل العلامة التجارية المرموقة وإرث بريتانيكا ستساعدها على النجاح في هذا العصر الجديد حيث لا تزال روبوتات الدردشة عرضة لإرجاع معلومات خاطئة. يبدو أن المدارس على الأقل مستعدة للدفع مقابل الوصول إلى شيء أكثر ثقة به.