إذا كان لديك iPhone 16 وتحطمت الشيء على الأرض، فأنت محظوظ: بدأت شركة Apple في بيع قطع الغيار بما في ذلك الكاميرات والشاشات والبطاريات لأحدث أجهزة iPhone الخاصة بها. الشركة، التي ظلت لفترة طويلة مقاومة العملاء لإصلاح أجهزتهم الخاصة، جعلت الأمر أسهل بعد سنوات من الضغط من دعاة الإصلاح مثل iFixit.
ستتكلف مجموعة الكاميرا البديلة 169 دولارًا لجهاز iPhone 16 القياسي أو 249 دولارًا لجهاز 16 Pro وPro Max الأكبر. تتراوح العروض من 279 دولارًا إلى 379 دولارًا حسب الطراز والحجم. تبلغ تكلفة البطاريات 99 دولارًا، أو 119 دولارًا لجهاز 16 Pro، على الرغم من أنها ستكون أشبه بـ 60 دولارًا لجهاز Pro إذا قمت بشحن بطاريتك القديمة لشركة Apple. ستقربك الكاميرا من 189 دولارًا إذا قمت بإرجاع الجزء المعيب. ستحتاج إلى التحقق من موقع الاستبدال الرسمي لشركة Apple لمعرفة التسعير الكامل مع أرصدة الإرجاع. إذا لم تكن لديك أدوات متخصصة لإجراء عملية الإصلاح، فستؤجر لك شركة Apple جهاز إصلاح البطارية الذي يستخدمه الفنيون التابعون لها.
أطلقت Apple لأول مرة برنامج الإصلاح بالخدمة الذاتية في عام 2022، والذي يوفر للعملاء إمكانية الوصول إلى قطع الغيار والأدوات والأدلة لإصلاح أجهزة iPhone وMac محددة. قامت الشركة لسنوات بتقييد عمليات الإصلاح للفنيين المعتمدين لسنوات، قائلة إن الفنيين غير المعتمدين يمكن أن يرتكبوا أخطاء من شأنها أن تلحق الضرر بالأجهزة وتضر بعلامة Apple التجارية الأصلية. ولا يزال نظام iOS يرفض المكونات غير المصرح بها من قبل شركة Apple. لكن هذه القرارات تتعارض مع التزام شركة أبل بالاستدامة، لأن القيود التي فرضتها الشركة جعلت الإصلاحات أكثر تكلفة ويمكن أن تؤدي إلى قيام المزيد من الأشخاص بالتخلص من الأجهزة لشراء جهاز جديد. يؤدي السوق المفتوح في النهاية إلى خفض التكاليف ويسهل على الأشخاص الاحتفاظ بالجهاز لفترة أطول.
ولحسن الحظ، دفعت الضغوط شركة أبل إلى فتح أدلة الإصلاح وقطع الغيار لأي شخص، وستقدم الشركة قريبا دعما أفضل لمكونات الطرف الثالث ذات الأسعار المعقولة، مما يطيل عمر الأجهزة التي يشعر المستهلكون أنها ستستمر في العمل بشكل جيد تماما طالما أنهم يمكن استبدال جزء معين، مثل الكاميرا أو الشاشة المتشققة. تشير البيانات الحديثة إلى أن المستهلكين يقومون بترقية أجهزتهم بشكل أقل تكرارًا.
إنه لأمر رائع أن تتمكن شركة Apple من جعل أجهزتها متينة للغاية، مما يؤدي فقط إلى زيادة قيمتها. ولكن مع انخفاض عدد استبدال العملاء لأجهزتهم، قامت الشركة بتعويض الإيرادات المفقودة من خلال الضغط بشكل أكبر على الخدمات، حيث تفرض رسوم اشتراكات متكررة لمنتجات مثل Apple One. بدأت مؤخرًا في طرح Apple Intelligence، وهي مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي المدمجة في نظام التشغيل iOS والتي تتطلب أجهزة حديثة تأمل الشركة أن تقنع العملاء بالترقية إلى iPhone 15 أو أحدث.