هل شاهدت Samsung Galaxy Unpacked أو قرأت بعض المقالات العديدة التي تتحدث عن الإصدار الأول وطلبت زوجًا من سماعات الأذن الجديدة اللامعة Galaxy Buds 3 Pro؟ لدي بعض الأخبار السيئة لك. وفقًا لموقع Android Authority، أوقفت شركة Samsung شحنات سماعات الأذن إلى تجار التجزئة بسبب مشكلات مراقبة الجودة مع أطراف الأذن. اشتكى بعض الأشخاص الذين حصلوا على السماعات في وقت مبكر من تمزق أطراف الأذن بسهولة عند خلعها من سماعات الأذن.
إذا اضطررت يومًا إلى تبديل أطراف الأذن، فستجد أن خلعها قد يكون أمرًا صعبًا، وذلك حسب مدى ملاءمتها لسماعات الأذن. لذا، فإن احتمالية إتلاف الأطراف أثناء محاولة تأمين ملاءمة مريحة ليست خبرًا جيدًا.
في البداية، أصدرت شركة سامسونج توجيهات حول كيفية تجنب التمزقات المحتملة. وفي النهاية، اختارت الشركة تأجيل إطلاق سماعات الأذن إلى 28 أغسطس على موقعها، بعد أكثر من شهر من الموعد الأصلي في 24 يوليو، وتبعتها شركة Best Buy. وفي الوقت نفسه، سحبت أمازون قائمة سماعات الأذن تمامًا. وفي بعض حالات السيطرة على الأضرار، أصدرت شركة سامسونج عدة بيانات تعتذر فيها عن المشكلات وترسل رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء لإبلاغهم بالتأخير القادم. لقد تواصلنا مع شركة سامسونج لكننا لم نتلق ردًا.
من المؤكد أن هذا أمر محبط لأن سماعات Buds 3 Pro نالت إشادة كبيرة في العديد من المراجعات، بما في ذلك Gizmodo، حيث حصلت سماعات الأذن ذات المظهر المستقبلي على 4.5 نجوم مثيرة للإعجاب. ولكن في المخطط العام، من الأفضل أن تكتشف الشركة المشكلة الآن بدلاً من إثارة كابوس علاقات عامة أكبر إذا وصلت سماعات الأذن المعيبة إلى أيدي المستهلكين المتحمسين.