إذا كنت تنتظر أيضًا عودة تطبيق Sonos الجديد المليء بالأخطاء إلى الإصدار الذي كان يعمل بالفعل، فسوف تشعر بخيبة أمل. فقد أكد الرئيس التنفيذي لشركة Sonos، باتريك سبنس، على موقع Reddit أنه لن يكون من الممكن إعادة إصدار ذلك.
يبدو أن دراما تطبيق Sonos لا تنتهي أبدًا. لم يكن تطبيقه المصاحب رائعًا في البداية، لكن عملية تجديد ضخمة في مايو جعلته غير قابل للاستخدام تقريبًا. كان رد فعل المجتمع على التطبيق قاسيًا. اعتذرت Sonos عن الفوضى ووعدت بتقديم أداء أفضل. حتى أنها أرجأت إصدارين من منتجاتها كان من المقرر إطلاقهما في وقت لاحق من هذا العام حتى تتمكن من التركيز على إصلاح التطبيق.
كان كيث نيفز، قائد برنامج الوسائط الاجتماعية لشركة Sonos والذي يستخدم اسم المستخدم على Reddit وهو KeitFromSonos، يدير مقطع ساعات العمل على Reddit، حيث يدعو ضيفًا خاصًا جديدًا في كل مرة. وكان ضيف يوم الثلاثاء هو باتريك سبنس، الذي واجه أزمة التطبيقات المستمرة. وأكد سبنس أن “كل شيء كان مطروحًا على الطاولة فيما يتعلق بإيجاد أسرع مسار لإصلاح أنظمتك”. لكنه سرعان ما اعترف قائلاً: “حتى وقت قريب جدًا، كنت آمل أن نتمكن من إعادة إصدار التطبيق القديم (S2) كبديل لأولئك الذين يواجهون مشكلات لم نتمكن من حلها بعد”.
وهنا التبرير الذي قدمه لذلك.
“الحيلة بالطبع هي أن Sonos ليس مجرد تطبيق جوال، بل هو برنامج يعمل على مكبرات الصوت الخاصة بك وفي السحابة أيضًا. في الأشهر التي تلت إطلاق التطبيق المحمول الجديد، كنا نقوم بتحديث البرنامج الذي يعمل على مكبرات الصوت الخاصة بنا وفي السحابة إلى الحد الذي أصبح فيه S2 اليوم أقل موثوقية وأقل استقرارًا مما تتذكره. بعد إجراء اختبارات مكثفة، توصلنا على مضض إلى أن إعادة إصدار S2 من شأنه أن يجعل المشاكل أسوأ، وليس أفضل. أنا متأكد من أن هذا مخيب للآمال. لقد كان مخيبا للآمال بالنسبة لي.”
لا تزال Sonos على المسار الصحيح لإصدار تحديثات البرامج التي خططت لها حتى الخريف. وتعهدت بالعمل على استجابة الصوت (اشتكى المستهلكون من أن التطبيق لا يحتوي على قيمة عددية لمستوى الصوت)، واستقرار النظام بشكل عام، والمشكلات العامة المتعلقة بواجهة المستخدم في أغسطس وسبتمبر. يذكر منشور Reddit أن إصدار البرنامج التالي مقرر في الأسبوع المقبل. سيركز هذا التحديث بشكل خاص على منطقتين: تحسين الموثوقية حتى لا نضطر إلى إعداد الأجهزة التي تم إعدادها بالفعل على التطبيق ومحاولة تقليل عدد أخطاء “حدث خطأ ما”.