لأكثر من عقدين من الزمن ، كانت “Google It” هي الطريقة الافتراضية للعثور على الإجابات عبر الإنترنت. الآن بعد أن تم اختبار الهيمنة من خلال موجة جديدة من أدوات الذكاء الاصطناعى مثل chatgpt من Openai و Upstarts مثل الحيرة ، والتي تقدم إجابات محادثة بدلاً من قائمة الروابط. يتم تصوير هذه الاضطرابات كتهديد مميت لبحث Google ، وهو طويل من ملك الإنترنت بلا منازع.
ولكن يوم الأربعاء ، قدم الرئيس التنفيذي لشركة Google Sundar Pichai مسلحًا قويًا ، مسلحًا ببيانات جديدة مذهلة تشير إلى أن “تهديد” الذكاء الاصطناعي يجعل منتجه الأساسي أقوى من أي وقت مضى. القصة التي ترويها Google ليست واحدة من الدفاع ، ولكنها من الجريمة. بعيدًا عن تأكيد أعمال البحث ، تشجع الذكاء الاصطناعى الناس على البحث أكثر ، وطرح أنواع جديدة من الأسئلة ، والانخراط بشكل أعمق مع المنصة.
وقال بيشاي في تصريحات لمكالمة أرباح الشركة في الربع الثاني: “نرى منظمة العفو الدولية تعمل على توسيع في كيفية البحث عن المعلومات والوصول إليها ، وفتح أنواعًا جديدة تمامًا من الأسئلة التي يمكنك طرحها على Google”. “استمرت الاستعلامات الشاملة والاستعلامات التجارية في البحث في النمو على مدار عام. وساهمت تجاربنا الجديدة في الذكاء الاصطناعي بشكل كبير في هذه الزيادة في الاستخدام.”
كشفت Pichai أن ميزات AI الجديدة للشركة تقود الآن “أكثر من 10 ٪ من الاستعلامات على مستوى العالم” لأنواع عمليات البحث التي تظهر لهم ، وهي علامة واضحة على توسيع الذكاء الاصطناعي ، وليس فقط تقطيعها بشكل مختلف.
هجوم ذو شقين
في قلب استراتيجية Google ، يوجد نهج ذو شقين مصمم لخدمة المستخدمين غير العاديين ومستخدمي الطاقة في وقت واحد.
النهج الأول هو نظرة عامة على الذكاء الاصطناعي ، الملخصات التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعى والتي تظهر الآن في الجزء العلوي من العديد من نتائج البحث. تم طرح هذه الميزة على نطاق واسع ، تخدم الآن ، يطالب بيشاي ، أكثر من ملياري مستخدم شهري عبر أكثر من 200 دولة وإقليم. إنه التكامل السائد المصمم لجعل البحث اليومي أسرع وأكثر كفاءة للجماهير.
المحور الثاني هو وضع الذكاء الاصطناعى ، تجربة بحث محادثة من طرف إلى طرف للأسئلة الأكثر تعقيدًا ودقة. يقول الرئيس التنفيذي إنه بينما لا يزال يتم طرحه ، فقد جذبت أداة استخدام الطاقة هذه ، على حد تعبير الرئيس التنفيذي ، أكثر من 100 مليون مستخدم نشط شهريًا في الولايات المتحدة والهند. هذه هي إجابة Google المباشرة على القدرات المتقدمة لمنافسيها الجدد – Chatgpt و Pirplexity – توفر مساحة لاستكشاف أعمق داخل نظام Google البيئي.
الفوز بالجيل القادم
وفقًا لـ Google ، يتردد هذا التطور في البحث بقوة مع المستخدمين الذين سيحددون العقد القادم من الإنترنت: الشباب. أكد Pichai أن النمو في سلوكيات البحث الجديدة ، وخاصة البحث متعدد الوسائط – استخدام أدوات مثل Google Lens أو Circle للبحث لطرح الأسئلة مع الصور – كان “الأكثر وضوحًا بين المستخدمين الأصغر سناً”. من خلال دمج الذكاء الاصطناعى بطريقة تبدو بديهية وقوية لجيل نشأت مع الاتصالات البصرية ، تريد Google التأكد من أنها تظل ذات صلة.
يكمن التحقق النهائي من هذه الاستراتيجية في الأرقام. في دحض مباشر إلى المخاوف من أن تقتل الذكاء الاصطناعي أوزةها الذهبية ، سجلت Alphabet 54.19 مليار دولار من إيرادات البحث في الربع الثاني ، بزيادة 12 ٪ على أساس سنوي.
تثبت التجربة التي تعمل من الذكاء الاصطناعى أنها ليست مجرد جاذبية ، ولكنها مربحة للغاية. لاحظ كبير مسؤولي الأعمال فيليب شندلر خلال مكالمة الأرباح مع المحللين أن المعلنين الذين يستخدمون الأدوات الجديدة التي تعمل بالنيابة عن الشركة تشهد فوائد ملموسة ، حيث توفر حملات منظمة العفو الدولية “14 ٪ من التحويلات” في المتوسط. هذا يثبت أن تجربة البحث أكثر تعقيدًا وذو AI يمكن أن تكون أكثر قيمة للمعلنين.
المخاطر
يربح chatgpt من Openai واللاعبين الأصغر مثل Perplexity AI المتبنين الأوائل الذين يفضلون الاستجابات المباشرة والمحادثة على قائمة Google التقليدية من الروابط الزرقاء. تلخص هذه المنصات المعلومات وتوليفها على الفور ، متجاوزًا الحاجة إلى النقر عبر مواقع متعددة. يهدد هذا التحول نموذج أعمال Google الأساسي: البحث عن الإعلانات.
إن التحول من البحث التقليدي إلى الإجابات التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعيد تشكيل كيفية استهلاك الناس على الإنترنت. بدلاً من النقر على مصادر متعددة ، قد يعتمد المستخدمون على استجابة واحدة من الذكاء الاصطناعي ، وربما تركز الطاقة في عدد أقل من المنصات وتقليل حركة المرور إلى الناشرين المستقلين.
بالنسبة إلى Google ، يتمثل التحدي في التطور بسرعة كافية للحفاظ على مستخدميها مع الحفاظ على تدفقات الإيرادات التي تشكل الجزء الأكبر من أعمالها. وقال بيشاي للمحللين: “سنركز على التجربة العضوية على المدى القريب”.
أخذنا
لا تقوم Google فقط بإضافة AI إلى مربع البحث القديم لإبقاء المنافسين في وضع حرج. إنه يقوم ببناء محرك معلومات جديد تمامًا ، مصمم للإجابة على الأسئلة التي لم يفكر فيها الأشخاص الذين لم يفكروا في طرحه. أجبر سباق الذكاء الاصطناعي Google على التطور بسرعة ، وقد يجعل البحث أكثر لا غنى عنه ، وأكثر ربحية ، من أي وقت مضى. تريد Google البقاء في حارس البوابة لكيفية الوصول إلى المعلومات.