انخفض عدد الشكاوى بشأن مكالمات التسويق عبر الهاتف غير المرغوب فيها في الولايات المتحدة بنسبة هائلة بلغت 50% منذ عام 2021، وفقًا للتقرير السنوي للجنة التجارة الفيدرالية بشأن مكالمات البريد العشوائي الذي صدر يوم الجمعة. أطلقت الوكالة الفيدرالية عملية إيقاف المكالمات غير المرغوب فيها في عام 2023، وهي واحدة من العديد من الجهود التي يُنسب إليها الفضل في المساعدة في تقليل عدد المكالمات المزعجة التي يتلقاها الأمريكيون من المسوقين عبر الهاتف.
الشكوى الأكثر شيوعًا حول مكالمات البريد العشوائي إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) خلال العام الماضي كانت تتعلق بالمشكلات الطبية والوصفات الطبية، حيث كان المحتالون في المرتبة الثانية الأكثر شيوعًا، وخفض الديون في المرتبة الثالثة. تشمل الفئات الأخرى التي تكمل القائمة الطاقة والطاقة الشمسية والمرافق بالإضافة إلى شكاوى تحسين المنازل وتنظيفها.
كانت بعض شكاوى البريد العشوائي تتعلق بالمتصلين المباشرين، ولكن الأغلبية كانت تسمى المكالمات الآلية. وفي السنة المالية 2024، التي انتهت في 30 سبتمبر، تلقت لجنة التجارة الفيدرالية 1.1 مليون شكوى بشأن المكالمات الآلية، بانخفاض من 1.2 مليون في عام 2023، وأكثر من 3.4 مليون في عام 2021.
هناك أكثر من 253 مليون شخص مسجل في قائمة عدم الاتصال في الوقت الحالي. وفي عام 2023، بلغ هذا العدد 249 مليونًا، و246 مليونًا في عام 2022، و244 مليونًا في القائمة في عام 2021. ويمكن للأمريكيين وضع أرقامهم في سجل عدم الاتصال عن طريق زيارة موقع donotcall.gov أو عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 888‐382‐. 1222. يجب أن يتم الاتصال بهذا الرقم من الهاتف الذي تريد تسجيله.
ويتضمن التقرير الجديد بعض البيانات المثيرة للاهتمام، بما في ذلك تصنيف الولايات التي بها أعلى نسبة من الأشخاص الذين سجلوا في قائمة عدم الاتصال. تشمل الولايات ذات التسجيلات الأكثر نشاطًا بالنسبة لعدد سكانها نيو هامبشاير وكونيتيكت وماساتشوستس. وكان أقل عدد من التسجيلات في ألاسكا، ولم تتأخر عنها هاواي وتكساس كثيرًا.
يتضمن تقرير لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) تفاصيل تفصيلية لكل ولاية ويمكن الاطلاع عليه على الموقع الإلكتروني للوكالة. وقد تم إحراز تقدم حقيقي في التخلص على الأقل من بعض المكالمات غير المرغوب فيها. لكن الأشخاص في لجنة التجارة الفيدرالية يعلمون أنه لا يزال أمامهم عمل للقيام به.
وقال سام ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية، في بيان نشر على الإنترنت: “لا تزال المكالمات غير القانونية آفة، لكن استراتيجية لجنة التجارة الفيدرالية لملاحقة اللاعبين الرئيسيين وتجهيز الوكالة لمواجهة التهديدات الناشئة تظهر علامات واضحة على النجاح”. “في السنوات القادمة، سيكون من الأهمية بمكان أن نواصل هذا التقدم من خلال مواجهة ليس فقط المسوقين عبر الهاتف ولكن تلك الشركات التي تستفيد عن عمد من المكالمات الاحتيالية.”
من المؤكد أن عبارة “السنوات المقبلة” تبدو مشؤومة بعد فوز دونالد ترامب بالانتخابات الرئاسية في الخامس من نوفمبر/تشرين الثاني. ففي نهاية المطاف، كانت الذروة المحتملة لعصر المكالمات الآلية الاحتيالية هي نهاية العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، عندما كان ترامب رئيسا. ومن غير المرجح أن يكون أي شخص قد يتم تعيينه في لجنة التجارة الفيدرالية من قبل ترامب عدوانيًا في مجال حماية المستهلك مثل الرئيسة الحالية للوكالة لينا خان. في الواقع، وبالنظر إلى الأسماء التي طرحها ترامب لوكالات مهمة، مثل بيت هيجسيث لمنصب وزير الدفاع ومات جايتس لمنصب المدعي العام، فمن المحتمل أن يكون رهانًا آمنًا على أن يتم استبدال خان بمهرج كامل ليس لديه أي مؤهلات سوى الولاء لباكستان. ترامب.
استعدوا لمزيد من المكالمات الآلية في السنوات القادمة يا أصدقائي.