إذا كان الميكروفون الخاص بك يمتص مكالمة هاتفية ، فإن الجميع يحكم عليك. في أعمق قلوبنا ، نعلم جميعًا أن هذا صحيح ولكن الآن يؤكده العلم. نظرت دراسة جديدة من ييل إلى تصور الناس للمتحدث بناءً على كيفية جعلها ميكروفونها تبدو. النتائج لن تصدمك. من غير المرجح أن يحصل الأشخاص الذين يعانون من إعدادات الصوت السيئة على وظيفة أو هبوط تاريخ أو يُنظر إليهم على أنهم موثوقون.
وفقًا لمدونة حول الدراسة ، حصل المؤلف الرئيسي براين شول على فكرة الدراسة خلال الأيام الأولى لوباء Covid-19. شول هو أستاذ علم النفس في كلية الآداب والعلوم في ييل ومعهد وو تساي وكان في الكثير من المكالمات الجماعية بينما كان الجميع ما زالوا يتعرفون على إعداداتهم وتعلم كيفية استخدام التكبير.
خلال اجتماع واحد ، كان شول على اتصال مع زميل كان لديه إعداد صوت ممتاز وآخر كان يتحدث من خلال جهاز MIC المحمول الصغير. أدرك شول أنه يعتقد أن زميله على الميكروفون الأفضل كان يقدم نقاطًا أفضل وأنه لم يعجبه ما قاله زميله على جهاز الكمبيوتر المحمول الفظيع.
لذلك قرر دراسة التحيز. تم نشر الدراسة ، التي تحمل عنوان تحيزات الطلاقة السمعية السطحية (DIS) ، في وقائع الأكاديمية الوطنية للعلوم.
أجرى الباحثون ست تجارب مختلفة. كان المشاركون يستمعون إلى خطاب قصير ويصدرون أحكامًا حول المتحدث بناءً على ما سمعوه. في كل تجربة ، كان الناس يسمعون نفس الخطاب من خلال نمطين مختلفين من الميكروفونات: كان أحدهما صريحًا وواضحًا والآخر كان صغيرًا ومريحًا. كان العلماء حريصين على التأكد من أن التشويه لم يتستر على الرسالة ويتعين على كل مستمع نسخ الرسالة بعد التأكد من فهمهم.
تباين العلماء بين الجنسين واللكنة (كان إما بريطانيًا أو أمريكيًا) عبر التجارب. في إحدى التجارب ، كان على المستمعين اتخاذ قرار التوظيف بعد سماع الأصوات التي تهدف إلى الوظيفة. في آخر ، استمع الناس إلى ملف تعريف المواعدة. “في أحدهما يركز على المصداقية ، استمع المشاركون إلى صوت أنثى محوسب مع لهجة بريطانية تنكر ذنب لحادث مروري” ، أوضح المدونة.
كانت النتائج واضحة: تم توظيف الأصوات التي بدت وكأنها جاءت من خلال ميكروفون سيء أقل ، وأقامت أقل ، واعتقاد أقل. تلك التصورات المقطوعة عبر الجنس واللكنة. وقالت الورقة: “نظرًا لأن الأحكام الناتجة عن النص تتأثر بعوامل مثل طلاقة الخطوط ، فإن الأحكام الناتجة عن الكلام لا تستند فقط إلى محتواه ولكن أيضًا متحيزًا من خلال السيارة السطحية التي يتم من خلالها تسليمها”. “قد تصبح هذه التأثيرات أكثر أهمية مع انتشار التواصل اليومي عبر مؤتمرات الفيديو على نطاق واسع.”
وقال شول في مدونة ييل: “أظهرت كل تجربة أجريناها أن صوتًا مألوفًا أو جوفاءً مرتبطًا بميكروفون ضعيف الجودة يؤثر سلبًا على انطباعات الناس عن المتحدث-بغض النظر عن الرسالة التي يتم نقلها”. “هذا رائع ومثير للقلق ، خاصة عندما يتم تحديد صوت صوتك ليس فقط من خلال تشريحك الصوتي ، ولكن أيضًا بالتكنولوجيا التي تستخدمها.”
كما أشار شول إلى مدى صعوبة هذه المشكلة في التقاطها وتصحيحها. من السهل أن ترى ما تبدو عليه في مكالمة التكبير ، لكن معظم الناس لا يستمعون إلى كيفية ظهورهم عندما يتحدثون على الميكروفون. وقال: “على اتصال مع عشرات الأشخاص ، قد تكون الشخص الوحيد الذي لا يعرف كيف تبدو للجميع: قد تسمع نفسك كأنك غني ، بينما يسمع الجميع صوتًا صغيرًا”.