تقوم لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) بتحريك عصاها التنظيمية الكبيرة تجاه المراجعات المزيفة عبر الإنترنت. القواعد التي تم الإعلان عنها في وقت سابق من هذا العام أصبحت الآن سارية المفعول، حيث تحظر المراجعات من قبل أشخاص مزيفين، والنصوص التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، وأولئك الذين لا يكشفون عن وضعهم كمطلعين على الشركة أو الشركات التابعة لها.
إذا اكتشفت انتهاكات للسياسة الجديدة، فيمكنك الإبلاغ عنها مباشرةً إلى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، مقابل غرامة أقصاها 51.744 دولارًا.
تحظر المبادئ التوجيهية المحدثة للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) للمراجعات عبر الإنترنت ستة أنواع محددة من التزييف: المراجعات من أشخاص غير حقيقيين أو يستخدمون نصوصًا أو صورًا تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، ولا توجد مراجعات مدفوعة (أو أشكال أخرى من التعويض، مثل تلك الكوبونات الخادعة بقيمة 10 دولارات التي يتم إلقاؤها مع شحنة أمازون)، لا توجد مراجعات من موظفي الشركة التي تعرض المنتج أو غيرهم ممن لديهم علاقة مالية، ولا توجد مواقع مراجعة وهمية مصممة لتزييف نتائج البحث، ولا قمع للمراجعات السلبية، ولا شراء أو بيع “متابعين” مزيفين أو غيرهم من وسائل التواصل الاجتماعي تأثير.
أعلنت رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية لينا خان عن دخول القاعدة حيز التنفيذ أمس على موقع التواصل الاجتماعي المعروف سابقًا باسم Twitter (ورصدته PCMag). إنها تشجع الأمريكيين على الإبلاغ عن المخالفات على موقع reportfraud.ftc.gov.
As of today, @FTC's final rule banning fake online reviews and testimonials has come into effect.
If you encounter any of these prohibited practices, you can report them to @FTC at: https://t.co/k0O6juZImU https://t.co/I2Rf0b9xTH pic.twitter.com/60qp2cRJMU
— Lina Khan (@linakhanFTC) October 21, 2024
أعتقد أن المبادئ التوجيهية الجديدة رائعة، ويجب أن تجعل شركات مثل Amazon وWalmart تلقي نظرة أكثر جدية على العدد المتزايد من روبوتات المراجعة التي تجعل أسواقها وقوائم منتجاتها في نهاية المطاف أقل جدارة بالثقة.
ومع ذلك، لدي بعض الشكوك الجدية حول قدرة اللجنة على تطبيق هذه القواعد فعليًا. وبما أن معظم المخالفات تأتي من البائعين الصغار الذين يتلاعبون بالأنظمة الآلية – وكمية كبيرة منها تقع خارج نطاق الولاية القضائية للولايات المتحدة – فإن التأثير القابل للقياس لهذه السياسة يمكن أن يكون ضئيلا.
قد تكون بعض وسائل ملاحقة المنصات التي تتيح حل هذه المشاكل – متاجر مثل أمازون، والشبكات الاجتماعية مثل X وFacebook، وما إلى ذلك – وسيلة أكثر أهمية نحو حماية المستهلكين فعليًا. ولكنه سيكون أيضًا إنجازًا تنظيميًا أصعب بكثير، وحتى إذا تمت محاولته، فسوف يتسبب في رد فعل قانوني فوري من بعض أكبر الشركات على هذا الكوكب وحلفائها السياسيين.
لكن وجود هذه القواعد على الورق قد يثني بعض صانعي أجهزة الكمبيوتر المحمول المعروفين عن، على سبيل المثال، الدفع النتائج في مراجعات العملاء عبر الإنترنت أو إخفاء أي مراجعات تسلط الضوء على أمثلة الخدمة الفظيعة بشكل خاص. إنها خطوة في الاتجاه الصحيح.