عندما تقوم على متن طائرة ، فمن المحتمل أن ترفع سماعات أذن إلغاء الضوضاء في أقرب وقت ممكن وتمر قبل أن يبدأ الطفل في الصف الخلف في الصراخ. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت مسافرًا متكررًا ، فربما تعرف فيديو السلامة على متن الطائرة عن ظهر قلب. أم أنت؟
كشفت دراسة استقصائية نُشرت الشهر الماضي في مجلة أبحاث السفر أنه لم يفشل معظم المشاركين في اختبار سلامة شركات الطيران فور مشاهدة فيديو السلامة على متن الطائرة ، ولكن من الأرجح أن مشاهدي مقاطع الفيديو المخصبة للتسويق السياحي كانوا أكثر عرضة لنسيان الإرشادات. بالنظر إلى أنه وفقًا لمجلس سلامة النقل الوطني للولايات المتحدة ، يمكن أن تؤثر الانتباه في مظاهرات السلامة بشكل كبير على فرص الراكب في البقاء على قيد الحياة ، فإن الدراسة تحمل آثارًا على كيفية توصيل تدابير السلامة هذه.
ثم هناك إدراك أن العديد من مقاطع فيديو سلامة شركات الطيران تتضمن الآن التسويق السياحي ، مثل Air New Zealand's رب الخواتم-فيديو السلامة ذو طابع ، والذي يحتوي على أكثر من 25 مليون مشاهدة على YouTube.
https://www.youtube.com/watch؟v=qow44vfnk8y
وقال Yaqi Gong ، مرشح الدكتوراه في البيان الجامعي في بيان جامعي: “كان هذا البحث مدفوعًا ، جزئياً ، من خلال شعبية مقاطع الفيديو الأحدث من السلامة هذه”. “كان من الواضح أن مقاطع الفيديو هذه كانت تجذب انتباه الناس ، لذلك أردنا تحديد ما إذا كانوا يؤثرون على خطط السفر للأشخاص وقدرتهم على استدعاء معلومات السلامة.”
على هذا النحو ، قام غونغ وزملاؤه بالتحقيق في فعالية مقاطع الفيديو الخاصة بتنشيط السلامة مع محتوى سياحي من أربع شركات طيران رئيسية وطنية-خطوط الجوية اللازمة ، و Air Mauritius ، و Sri Lankan Airlines ، و Singapore Airlines-مقابل مقاطع فيديو أخرى بدونها. في دراستهم ، شاهد 214 مشاركًا في الولايات المتحدة أحد مقاطع فيديو سلامة شركات الطيران ، ثم أجابوا على الأسئلة المتعلقة بمحتوى الفيديو ، مثل “True-Or-False: إذا كان لديك طفل ، فضع على قناع الأكسجين لطفلك أولاً” و “True-Or-False: يجب أن يتم ترك الأمتعة في الرحلة عند وجود تراجع في حالات الطوارئ”.
كشفت الدراسة أنه “على الرغم من أنها لا تؤثر على نوايا السلامة أو الامتثال المتصورة ، فإن إدراج محتوى الوجهة ، خاصة عند تقديمه من خلال صور اللقطة المباشرة ، يؤثر بشكل إيجابي على صورة الوجهة ويزيد من نوايا الزيارة. ومع ذلك ، فإن هذا يأتي على حساب استدعاء الذاكرة المخفضة بين المشاهدين” ، كتب الباحثون في الدراسة.
بمعنى آخر ، أدت مقاطع فيديو السلامة ذات العمل المباشر ، إلى أن الصور المحلية دفعت للمشاهدين إلى التعبير عن وجهة نظر محسنة للبلد مع التأثير على نوايا السفر الخاصة بهم.
وقال بينج بان ، أستاذ الترفيه والمتنزه وإدارة السياحة ومؤلفة أخرى للدراسة: “من خلال إنشاء صورة وارتباط إيجابي في أذهان المسافر ، يمكن أن تغير مقاطع الفيديو هذه الانطباع الذي يتمتع به الناس عن مكان ، والذي يمكن أن يشجع ويعزز النشاط السياحي”. “بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤثر هذه الصور على ما يريد الزوار رؤيته في الأمة.”
ومع ذلك ، فإن المشكلة هي أن مشاهدي مقاطع فيديو السلامة الذين لديهم محتوى ترويجي يتذكرون أيضًا عدد أقل من بروتوكولات السلامة. على وجه التحديد ، كانوا أقل عرضة بنسبة 11 ٪ للإجابة بشكل صحيح على أسئلة السلامة. “يبدو أن هناك مفاضلة بين إشراك المحتوى وتذكر تعليمات السلامة” ، أوضح بان. “من الممكن أن تصرف الصور المحلية المثيرة الأشخاص عن رسائل السلامة. قد يكون هذا هو السبب في أنهم يتذكرون أقل من المعلومات المهمة.”
ومع ذلك ، يؤكد الباحثون على أن الدراسة لم تتم في بيئة حقيقية. لم يشاهد المشاركون مقاطع الفيديو أثناء وجودهم على متن طائرة فعلية ، حيث يمكن أن تؤدي البيئة إلى نتائج مختلفة. على سبيل المثال ، قد يكون الأشخاص الموجودون على الطائرات أكثر ميلًا للتفاعل مع مقطع فيديو ترفيهي مع عناصر تسويقية ولكنهم يتجاهلون تمامًا فيديو أمان تقليدي.
بشكل عام ، ومع ذلك ، لم يحتفظ المشاهدون بالكثير من المعلومات من أي من الفيديو. في المتوسط ، استجابوا بشكل صحيح على حوالي اثنين من أسئلة حقيقية أو خمسة.
وخلص غونغ إلى أن “معظم الناس احتفظوا بأقل من نصف المعلومات الهامة من مقاطع الفيديو التي تسبب السلامة ، لذلك يحتاج الجميع حقًا إلى الانتباه إلى مظاهرات السلامة-سواء كانت مقاطع الفيديو هذه أو لا تشارك”. “قد تعتقد أنك تعرف معلومات السلامة ، لكن بياناتنا تظهر أن هناك فرصة جيدة لك.