اتهم وزارة العدل مؤسس بالاحتيال على المستثمرين بعد اكتشاف تطبيق التسوق من الذكاء الاصطناعى أنه ليس أكثر من شخصين في معطف خندق. عرضت Nate تطبيقًا للهواتف المحمولة التي وعدت للمستخدمين بتجربة الخروج بنقرة واحدة على أي موقع ويب للتجارة الإلكترونية “بدون تدخل بشري” ، مما يعني بشكل فعال أنهم يمكنهم تخزين بطاقة الائتمان والشحن مع Nate بدلاً من إدخاله على كل موقع ويب. لكن المدعين العامين يقولون إن الشركة اعتمدت بالكامل تقريبًا على العمال البشريين لإكمال الخروج. أُووبس.
وفقًا لائحة الاتهام ، كان معدل الأتمتة الفعلي لـ Nate صفرًا بشكل فعال. بدلاً من ذلك ، اعتمدت الشركة على مئات المقاولين البشريين في مركز اتصال يقع في الفلبين لإكمال المعاملات بالفعل. ربما بواسطة “الذكاء الاصطناعي” ، كانت الشركة تشير فعليًا إلى “الذكاء الآسيوي”. جمع نيت أكثر من 50 مليون دولار بين عامي 2018 و 2021.
تم الإبلاغ عن المعلومات لأول مرة عن الادعاءات ضد Nate ورئيسها التنفيذي ألبرت سانيجر في عام 2022. إليك مقتطفات من التقرير:
لمعالجة المعاملات تلقائيًا على مواقع متاجر التجزئة دون مساعدة من البشر ، كان برنامج Nate بحاجة إلى معرفة كيفية تحديد موقع أزرار محددة على الصفحة ، مثل تلك التي تضيف عنصرًا إلى عربة تسوق ، دون أن يتم حظرها من قبل المتتبعين على الموقع الذي يبحث عن روبوتات آلية. أثبت ذلك صعبًا.
نتيجة لذلك ، خلال عام 2021 ، تراوحت حصة المعاملات التي تعاملت معها يدويًا بين 60 ٪ و 100 ٪.
عندما ذهب بول هدسون من Glade Brook لطلب زوج من جينز ليفي من موقع Denim Maker باستخدام Nate's Checkout ، كتب Saniger في قناة Slack Corporate تسمى “VIP-Notificaitons-for-Albert” لتنبيه الزملاء بأن المعاملة تحتاج إلى معالجة فورًا.
لا تزال العديد من الشركات في حقل الذكاء الاصطناعي تعتمد على البشر إلى حد ما ، وخاصة للتحقق من صحة البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة خوارزمية ، مع الأمل في أن تكون الذكاء الاصطناعي قادرًا على توليها بالكامل. الشركات الناشئة الساخنة مثل Scale AI سيئة السمعة للاعتماد على مزارع العمالة الرخيصة لتسمية البيانات وتصحيح المخرجات من نماذج الذكاء الاصطناعى. حتى أن شركة الناشئة التي تقول إنها تستخدم منظمة العفو الدولية لأتمتة عملية كتابة المطالبات القانونية ، كانت تعتمد على البشر في وقت متأخر من العام الماضي لتصحيح النصوص التي تم إنشاؤها من الذكاء الاصطناعي. إن أنجح الشركات الناشئة من الذكاء الاصطناعي حتى الآن هي الأدوات التي تصنع ، وتبقى اعتماد AI السائد من قبل المؤسسات بمثابة علامة استفهام بشأن المخاوف بشأن الموثوقية.
حيث يبدو أن نيت قد دخل في الماء الساخن يزعم بشكل صريح أن البشر لم يستخدموا أبدًا في عملية الخروج ، والتي كانت خاطئة بشكل صارخ. ربما اعتقدت الشركة أنها يمكن أن “مزيفة حتى تقوم بها” ونفد ببساطة من الوقت لعمل المنتج على النحو المقصود. ولكنها كانت تدخل أيضًا مساحة مزدحمة بشكل لا يصدق ، حيث تهيمن Amazon على التجارة الإلكترونية وشركات أخرى مثل Shopify تقدم منتجات الخروج الخاصة بها بنقرة واحدة. من الصعب أيضًا أن نرى كيف يمكن لـ Nate أن ينمو شركة حول ميزة بسيطة نسبيًا. تمكنت شركات مماثلة مثل Bolt ، بدء تشغيل آخر نقرة واحدة للخروج ، فقط من توليد مبلغ من الإيرادات.
اعتمد Nate ، الذي لا يزال موجودًا ، اعتمادًا كبيرًا على العمولات لمحاولة تنمية تطبيقه ، مما يوفر للمؤثرين القدرة على إنشاء قوائم منتجاتهم المفضلة في التطبيق وتلقي مجموعة من البيع.
بشكل ممتع بما فيه الكفاية ، ومع ذلك ، قد يكون نيت على شيء مع منتجه. تعد Amazon و Openai و Google من بين الشركات التي قدمت مؤخرًا “الوكلاء” التي يقومون بتسويقها على أنها قادرة على أداء المهام تلقائيًا بما في ذلك التسوق عبر الإنترنت للمستخدمين. تظل المنتجات ناشئة ، وقد اشتكى المستخدمون من أنها بطيئة ومكلفة وعربات التي تجرها الدواب. إنهم يقدمون بعض الإمكانات لأتمتة المهام الشاقة وجعل الحوسبة في متناول التركيبة السكانية مثل المسنين.
لا ينبغي لأحد أن يظهر الكثير من التعاطف مع مستثمري نيت الخاصين ، وأصحاب رأس المال المغامرة المفترض الذين يعهدون بمليارات الدولارات من أمثال صناديق التقاعد ومن المتوقع أن يقوموا بتهدئة واسعة النطاق قبل إجراء الاستثمارات. يتم ترسيب نموذج رأس المال الاستثماري على المنازل ، مع توقع أن معظم الاستثمارات ستذهب إلى الصفر.
يواجه Saniger إحدى عمليات الاحتيال في الأوراق المالية وتهمة الاحتيال الأسلاك ، وكلاهما قد يؤدي إلى السجن لمدة تصل إلى عشرين عامًا.