يواجه Outlook مشكلات على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظامي التشغيل Windows 10 وWindows 11 منذ عدة أيام، ومن المحتمل أن يبدأ ذلك في وقت مبكر من الثاني من ديسمبر. لقد أبلغ المستخدمون المتأثرون عبر المنتديات المختلفة وفي مركز الملاحظات التابع لـ Microsoft أنه عندما يحاول المستخدمون تسجيل الدخول إلى Outlook، يصدر التطبيق رمز الخطأ 0x80049dd3.
أقرت شركة Microsoft بالمشكلة وادعى في مركز الملاحظات أنها قامت بحل المشكلة. يقتبس Neowin أحد مطوري Microsoft:
“يجب حل هذا الآن. شكرا لأخذ الوقت للإبلاغ عن هذا. وكما هو الحال دائمًا، من فضلك لا تتردد في تقديم تعليقات جديدة لإعلامنا إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات.
ومع ذلك، وكما أثبتت العديد من تقارير المستخدمين الأخيرة، لم تقم Microsoft بأي حال من الأحوال بحل مشكلة تسجيل الدخول المستمرة إلى Outlook. كتب أحد المستخدمين ما يلي في منتدى Microsoft:
“عندما أحاول فتح بريد إلكتروني في Outlook على الإصدار الحادي عشر من Surface Pro، تنبثق شاشة Outlook مع خيارات لتحديد حساب البريد الإلكتروني الخاص بي أو إضافة حساب جديد. عندما أقوم باختيار حسابي، تظهر نافذة تشير إلى أنني بحاجة إلى تسجيل الدخول إلى حسابي. فضولي لأنني قمت بتسجيل الدخول بالفعل. عندما أحاول تسجيل الدخول في تلك النافذة، يظهر خطأ، 0x80049DD3. أنا قادر على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي في Outlook على جهاز Galaxy S21 دون أي مشكلة. نقدر أي مساعدة.”
مستخدم آخر محبط يكتب:
“في نظام التشغيل Windows 10، عندما أقوم بفتح البريد أو التعامل معه في تطبيق Outlook لسطح المكتب (التثبيت المحلي)، تستمر رسالة عدم الوصول في الظهور. بعد ذلك، تلقيت رسالة مفادها أنه يتعين علي تحديد متابعة تسجيل الدخول إلى هذا الحساب، أو إدارة إزالة الحساب. ثم حدث خطأ ما في الرسالة، حاول مرة أخرى لاحقًا، وسيظهر 0x80049dd3.”
اعتبارًا من الآن، أكدت مايكروسوفت مرة أخرى أن المشكلة لا تزال قائمة وأن الشركة تعمل على حلها. في الوقت الحالي، لا توجد حلول بديلة والحل الوحيد هو انتظار الإصلاح.
مزيد من القراءة: ما تحتاج لمعرفته حول تطبيق Outlook الجديد
ظهرت هذه المقالة في الأصل على منشورنا الشقيق PC-WELT وتمت ترجمتها وتعريبها من الألمانية.