توقفت أنظمة خدمة الطوارئ المرتبطة برقم 911 عن العمل في عدة ولايات ليلة الأربعاء، بما في ذلك أجزاء من نيفادا ونبراسكا وتكساس وولاية ساوث داكوتا بأكملها. وقد تم الكشف عن السبب أخيرًا، جزئيًا على الأقل. ومن الواضح أن الانقطاع كان له علاقة بتركيب عمود إنارة، مما أدى إلى قطع خط ألياف.
مزود خدمات الاتصالات Lumen، الذي يتعامل خدمات سحابية بالنسبة لأنظمة 911، زودت Gizmodo بنفس البيان الذي قدمته لمنافذ إخبارية أخرى مثل CNN وABC News ولكنها لم توضح بالضبط كيف تسبب تركيب عمود الإنارة في مثل هذا الانقطاع عبر أربع ولايات غير متجاورة إلى حد كبير.
قال متحدث باسم Lumen لـ Gizmodo عبر البريد الإلكتروني يوم الخميس: “في 17 أبريل، واجه بعض العملاء في نيفادا وداكوتا الجنوبية ونبراسكا انقطاعًا بسبب قيام شركة خارجية بتركيب عمود إنارة – لا علاقة له بخدماتنا”.
“لقد استعدنا جميع الخدمات خلال ساعتين ونصف تقريبًا. حدد الفنيون لدينا المشكلة وعملوا بجد لإصلاحها في أسرع وقت ممكن. وتابع المتحدث: “نعتذر عن الإزعاج ونقدر صبر عملائنا وتفهمهم”.
عندما طلبت Gizmodo المزيد من التفاصيل الفنية حول كيفية تعطيل خدماتها بسبب الحادث، لم يكن Lumen مستعدًا. وفقًا لما ذكرته لجنة الاتصالات الفيدرالية، فإنها تحقق في انقطاع التيار الكهربائي أخبار ان بي سي.
ولا يزال انقطاع الخدمة في لاس فيغاس يسمح لأي شخص يحتاج إلى الاتصال بخدمات الطوارئ بإرسال رسالة نصية إلى الرقم 911، ولا يزال من الممكن التعرف على أي شخص يتصل من قبل المرسلين من خلال معرف المتصل، حتى لو تعذر إكمال المكالمة. كان المرسلون يتصلون بالأشخاص مرة أخرى بعد المكالمة الأولية، وفقًا لـ قسم شرطة مترو لاس فيغاس. ومن المثير للقلق أن الشرطة كانت بحاجة إلى تذكير الناس بعدم محاولة الاتصال برقم 911 من أجل المتعة فقط، نظرا للتغطية الإخبارية واسعة النطاق.
“لا تتصل بالرقم 911 للاختبار. وكتبت شرطة لاس فيغاس على فيسبوك: “يرجى إبقاء نظام 911 الخاص بنا متاحًا لحالات الطوارئ التي تهدد الحياة”.
أثارت أنباء انقطاع الخدمة ليلة الأربعاء قلق الناس على الفور بشأن الهجمات الإلكترونية المحتملة، والتي استهدفت بشكل متزايد البنية التحتية الحيوية عبر العالم العقد الماضي. على الرغم من أن هذا الحادث بالذات يبدو مجرد حادث، فليس من غير المعقول افتراض أن الهجمات الإلكترونية يمكن أن تكون السبب وراء انقطاع التيار الكهربائي الجماعي. ولكن في بعض الأحيان، كما هو الحال أثناء AT&T الانقطاع الأخير في فبراير، إنه مجرد خطأ.