تسببت شركة Crowdstrike للأمن السيبراني في انقطاع عالمي في الشهر الماضي أثر على مجموعة واسعة من الشركات، بدءًا من تطبيقات Microsoft 365 التي لم تعد تعمل إلى نظام الخدمة الصحية الوطنية الذي توقف في المملكة المتحدة. وكانت شركة Delta Air Lines واحدة من الشركات المتضررة بشكل خاص، حيث ألغت آلاف الرحلات الجوية مما أدى إلى خسارة 500 مليون دولار في خمسة أيام. وكان رد Crowdstrike على شركة Delta أشبه بـ “حسنًا، لقد حاولنا”.
أرسل محامو شركة Crowdstrike رسالة إلى فريق Delta ردًا على التهديدات القانونية بشأن الانقطاع الهائل الذي حدث في 19 يوليو. تقول شركة الأمن السيبراني في الرسالة إنها “محبطة للغاية من اقتراح دلتا بأن CrowdStrike تصرفت بشكل غير لائق وترفض بشدة أي ادعاء بأنها كانت مهملة بشكل صارخ أو ارتكبت سوء سلوك متعمدًا”. ومضت الرسالة قائلة إن الشركة فعلت كل ما في وسعها بل وألقت بعض الظل على دلتا لتأخرها في إعادة تشغيل عملياتها مرة أخرى عندما استعادت منافسيها عملياتها في وقت أقرب. كتبت الشركة بشكل مشؤوم، إذا ما سعت إلى اتخاذ إجراء قانوني، “سيتعين على دلتا أن تشرح للجمهور ومساهميها وفي النهاية لهيئة المحلفين سبب تحمل CrowdStrike المسؤولية عن أفعالها – بسرعة وشفافية وبناءة – بينما لم تفعل دلتا ذلك”.
وقال متحدث باسم شركة Crowdstrike عبر البريد الإلكتروني: “لقد أعربنا عن أسفنا واعتذارنا لجميع عملائنا عن هذا الحادث والاضطراب الذي نتج عنه”. “إن التظاهر العلني بشأن إمكانية رفع دعوى قضائية لا أساس لها ضد CrowdStrike باعتبارها شريكًا قديمًا ليس بناءً لأي طرف. نأمل أن توافق دلتا على العمل بشكل تعاوني للتوصل إلى حل”.
وتقول شركة دلتا إنها لم يكن لديها ما تضيفه إلى جانب التعليقات التي أدلى بها الرئيس التنفيذي للشركة إد باستيان خلال مقابلة مع قناة سي إن بي سي في 31 يوليو. ويقول باستيان إن شركة كراود سترايك لم تقدم أي تعويض عن الانقطاع.
كتبت شركة Crowdstrike في مدونتها في 25 يوليو أن سبب الانقطاع كان مرتبطًا بتحديث أصدرته لأنظمة Windows. ثبت أن التحديث معيب وبدأ سلسلة من ردود الفعل من الأنظمة التي لا تعمل بشكل صحيح إلا إذا كانت تعمل بنظام Mac أو Linux. تقول شركة Crowdstrike أن المشكلة تم حلها عندما أعادت التحديث صباح يوم الجمعة، لكن الضرر كان قد حدث بالفعل.