على وشك أن يحصل سائقو Doordash في نيويورك على الحصول على نصيحة إضافية – وقد تمدينهم لأكثر من نصف عقد. كجزء من تسوية أعلنها المدعي العام لولاية نيويورك ، Letitia James ، وافقت Doordash على دفع 16.75 مليون دولار إلى أكثر من 60،000 مُظهر من المفترض أن يتلقوا هذه الأموال في شكل نصائح ولكن بدلاً من ذلك ، استخدمتها الشركة غلاف قاعدة الدفع وجرح الباقي.
زعمت الدعوى في نيويورك أنه بين مايو 2017 وسبتمبر 2019 ، تم تضليل عشرات الآلاف من عمليات القيادة من خلال نموذج دفع Doordash. في ذلك الوقت ، عرضت الشركة أجرًا مضمونًا للسائقين – الحد الأدنى للمبلغ الذي يمكن أن يتوقعوه من وظيفة. ولكن بدلاً من دفع هذا الضمان والسماح للسائقين بإبقاء نصائحهم ، قام Doordash بحساب الطرف نحو رواتبهم الأساسية واحتفظوا بما تبقى.
دعنا نقول أن السائق مضمون 10 دولارات على التسليم. ستدفع Doordash ما لا يقل عن دولار واحد من ذلك بغض النظر عن ذلك ، لكن الباقي سيتوسع بناءً على كيفية ترويض الشخص الذي وضع الطلب. إذا تركوا نصيحة بقيمة 5 دولارات ، فقد قام Doordash بحساب ذلك نحو أجر مضمون بقيمة 10 دولارات وغطى 4 دولارات المتبقية بالإضافة إلى الحد الأدنى 1 دولار. إذا كانت النصيحة 7 دولارات ، فقد قام Doordash بتخفيض دفعه إلى 2 دولار. بموجب هذا النموذج ، كانت الطريقة الوحيدة التي شاهدها السائق أكثر من 10 دولارات هي إذا كان العميل يميل إلى أعلى من الدفع المضمون – وهو ما إذا كان يميل 11 دولارًا ، فهذا دولار إضافي على ضمان 10 دولارات سيذهب فعليًا إلى السائق بدلاً من دعم Doordash من الدفع.
سيكون نموذج الدفع هذا skeevy حتى لو شرح Doordash بدقة كيفية توزيع المدفوعات. لكن … لم يفعل. وفقًا لدعوى AG ، أظهرت Doordash رسالة للعملاء التي تقول “ستحصل Dashers دائمًا على 100 في المائة من النصيحة” – بيان صحيح تقنيًا ولكنه لا يوضح أن “TIP” هو في الواقع أجر سائقي التسليم. جادل نيويورك بأن الإفصاحات التي تشرح كيف تم دفن النصائح في المستندات عبر الإنترنت و “لم يكن لدى العملاء أي وسيلة لمعرفة أن Doordash كان يستخدم نصائح لتقليل تكاليفها الخاصة.”
قامت Doordash بتغيير نموذج الدفع في النهاية لضمان “زيادة الأرباح بمقدار محدد من نصائح العملاء في كل طلب” ، لكن قضية نيويورك تمثل السائقين في النهاية الحصول على تلك النصائح التي حصلوا عليها خلال الفترة التي كانت فيها الشركة أقل شفافية حول من كان بالفعل جيب هذا النقد الإضافي.
سيتم الاتصال بمسؤول المستوطنة المؤهلة للتسوية من قبل مسؤول التسوية حتى يتمكنوا من الحصول على قطعة من الفطيرة التي كانت بحق في المقام الأول. متأخرا أفضل من عدمه.