يكره الناس الطابعات. فهي تحتوي على الكثير من الأجزاء المتحركة القابلة للكسر وتتطلب إعادة تعبئة الحبر باهظة الثمن. ولكن الأمر كان أسوأ عندما بدأت شركة HP في تصنيع الطابعات التي تتطلب اتصالاً بالإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتمنع خراطيش الحبر من جهات خارجية عبر إدارة الحقوق الرقمية.
لقد كان الأمر سيئًا للغاية حتى أن المستهلكين بدأوا في مقاضاة HP – وأخيرًا قررت HP أن التقدير هو الجزء الأفضل من الشجاعة وستتوقف الآن عن إنتاج طابعات HP+ e-series.
وفقًا للبيانات المقدمة إلى الموقع الألماني Drucker Channel (اكتشفها Tom's Hardware)، أوقفت HP سلسلة HP+ LaserJet اعتبارًا من الآن. ويشمل هذا حوالي اثني عشر طرازًا من الطابعات عبر عدة سلاسل، وكلها متطابقة تقريبًا مع التصميمات الأخرى ولكن مع إضافة حرف “e” في نهاية أرقام طرازاتها.
فيما يلي قائمة بالنماذج المتأثرة. مرة أخرى، كل هذه النماذج لها نماذج مماثلة بدون الحرف “e” في النهاية، والتي من المفترض أن تظل معروضة للبيع:
- طابعة HP Laserjet M110we
- طابعة HP Laserjet M209dwe
- طابعة HP Laserjet MFP M140we
- طابعة HP Laserjet MFP M234sdne
- طابعة HP Laserjet MFP M234sdwe
- طابعة HP Laserjet Pro 3002dwe
- طابعة HP LaserJet Pro 4002dne
- طابعة HP Laserjet Pro 4002dwe
- طابعة HP LaserJet Pro MFP 3102fdwe
- طابعة HP Laserjet Pro MFP 4102dwe
- طابعة HP Laserjet Pro MFP 4102fdwe
تتطلب جميع هذه النماذج اتصالاً نشطًا بالإنترنت بخوادم HP حتى تتمكن من الطباعة، كما أنها تتميز بأمان DRM أكثر صرامة لمحاولة إجبار المستخدمين على استخدام حبر HP باهظ الثمن بدلاً من إعادة التعبئة من جهات خارجية.
ربما تعلم بالفعل أن الشركات المصنعة تبيع طابعات رخيصة الثمن من أجل جعلك تنفق الكثير من المال على الحبر، ولكن شركة HP ذهبت إلى أبعد من ذلك من خلال تحويل الحبر المذكور إلى نموذج اشتراك.
تطلب ترقية “HP+ Instant Ink” تلقائيًا حبرًا جديدًا عندما تظهر الطابعة أن خزان الحبر الخاص بها منخفض – وهو ما لم يكن بالتأكيد حافزًا لجعل عبوات الحبر أصغر حجمًا أو عدم تشغيل زر “الطلب” حتى عندما لم تكن الخرطوشة الحالية فارغة تمامًا. لا، على الإطلاق.
حسنًا، قالت شركة HP أيضًا إن برنامج Instant Ink قد انتهى. وسوف يتم إيقافه في وقت لاحق من هذا العام، على الرغم من أن الأشخاص الذين يستخدمون الخدمة حاليًا قد يتمكنون من الاستمرار في استخدامها. وينطبق الأمر نفسه على الطابعات من سلسلة e المتصلة دائمًا، حيث ستختفي من أرفف المتاجر ولكن الطابعات الحالية لن تتوقف.
ولكن بيان HP (ترجم آليًا لأنني لا أتحدث الألمانية) لم يذكر أن الطابعات المتصلة دائمًا والتي تعمل حاليًا سيتم تحديثها أو تعديلها لإزالة هذا الاعتماد. لذا، إذا كان لديك إحدى الطابعات التي يتم تسويقها من خلال برنامج HP+، فقد لا يزال يتعين عليك إبقاؤها متصلة بالإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للطباعة… طالما أن HP تحافظ على تشغيل هذه الخوادم.
لقد قوبلت محاولة تحويل الطباعة إلى خدمة اشتراك باشمئزاز فوري من جانب عدد كبير من المستهلكين. وفي حين أنه من المنطقي أن تنشئ الشركات سلسلة توريد لاحتياجاتها من الطباعة، فإن المستخدمين المنزليين يعتمدون بشكل أقل على الطباعة بشكل عام – وهذا أمر مقصود.
اليوم، يمكنك شحن الطرود، وحضور الحفلات الموسيقية والأحداث الرياضية، والركوب في القطارات والحافلات باستخدام هاتفك فقط. لم يعد الكثير من الناس يمتلكون طابعة، ويفضلون متاجر مثل FedEx أو المكتبة كلما احتاجوا إلى طباعة أي شيء.
ولم تكن محاولة شركة HP لحصر المستخدمين في نظامها البيئي من الحبر المتضخم بشكل مصطنع أكثر شعبية. ففي وقت سابق من هذا العام، رفع عملاء من الولايات المتحدة دعوى قضائية جماعية ضد الشركة بعد أن وجدوا أنهم لا يستطيعون استخدام خراطيش الطرف الثالث بعد تحديث برنامج الطابعة.
لم تكن هذه هي المرة الأولى التي تتراجع فيها شركة HP عن هذه الخطوة، ولا هي المرة الأولى التي ترفع فيها دعوى قضائية ضدها من قبل عملائها بسببها. ورغم أن تعليقات HP بشأن انتهاء خدمة الطابعات التي تعمل دائمًا وخدمة الاشتراك لم تذكر هذه القضايا القانونية، فمن المرجح أن الأمر كان حاضرًا في ذهن شخص ما عندما اتخذ القرار.
بصفتي عاملاً سابقًا في مطبعة، أستطيع أن أقدر ضرورة الطباعة والكراهية التي تتلقاها من المستخدم العادي. لقد اشتريت طابعة ليزر رخيصة الثمن من إنتاج شركة Brother منذ سنوات، وأوصي بها لأي شخص يحتاج فقط إلى ملصق شحن أو أوراق بالأبيض والأسود من حين لآخر. إنها تعمل عبر شبكة Wi-Fi، وتبدأ التشغيل دون أي مشاكل بعد أشهر من عدم النشاط، وهي أكثر من سعيدة بقبول حبر رخيص من جهة خارجية.