بدأت شركة Apple للتو في طرح مجموعة كبيرة من ميزات الذكاء الاصطناعي لأجهزتها، ونحن نشهد بالفعل مشكلات كبيرة. مثال على ذلك، بي بي سي تقدمت بشكوى إلى شركة Apple بعد أن أعاد ملخص الإشعارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي كتابة أ بي بي سي عنوان رئيسي يقول إن قاتل الرئيس التنفيذي لشركة UHC لويجي مانجيوني أطلق النار على نفسه. لم يطلق مانجيوني النار على نفسه ولا يزال محتجزًا لدى الشرطة.
تشتمل Apple Intelligence على ميزة على نظام التشغيل iOS تحاول تخفيف إرهاق المستخدمين من خلال تجميع وتلخيص الإشعارات الواردة من التطبيقات الفردية. على سبيل المثال، إذا تلقى المستخدم رسائل نصية متعددة من شخص واحد، فبدلاً من عرضها جميعًا في قائمة طويلة، سيحاول iOS الآن تلخيص التنبيهات الفورية في إشعار واحد موجز.
لقد اتضح – وهذا لا ينبغي أن يفاجئ أي شخص مطلع على الذكاء الاصطناعي التوليدي – أن “الذكاء” في شركة Apple Intelligence يكذب حقيقة أن الملخصات تكون في بعض الأحيان مؤسفة أو خاطئة تمامًا. تم تقديم ملخصات الإشعارات لأول مرة لنظام iOS في الإصدار 18.1 الذي تم إصداره في أكتوبر؛ وفي وقت سابق من هذا الأسبوع، أضافت شركة Apple تكاملًا أصليًا مع ChatGPT في Siri.
في مقال، بي بي سي شارك لقطة شاشة لإشعار يلخص ثلاث قصص مختلفة تم إرسالها كتنبيهات فورية. وجاء في الإخطار ما يلي: “لويجي مانجيوني يطلق النار على نفسه؛ أم سورية تأمل أن يدفع الأسد الثمن؛ شرطة كوريا الجنوبية تداهم مكتب يون سوك يول. الملخصات الأخرى كانت صحيحة، ال بي بي سي يقول.
ال بي بي سي اشتكت شركة Apple من هذا الموقف، وهو أمر محرج لشركة التكنولوجيا ولكنه يخاطر أيضًا بالإضرار بسمعة وسائل الإعلام الإخبارية إذا اعتقد القراء أنهم يرسلون معلومات مضللة. ليس لديهم أي سيطرة على الطريقة التي يقرر بها نظام iOS تلخيص التنبيهات الفورية الخاصة بهم.
“إن بي بي سي نيوز هي وسائل الإعلام الإخبارية الأكثر ثقة في العالم”، أ بي بي سي وقال المتحدث باسم القصة. “من الضروري بالنسبة لنا أن يثق جمهورنا في أي معلومات أو صحافة منشورة باسمنا والتي تتضمن الإخطارات.” ورفضت شركة أبل الرد على بي بي سي أسئلة حول اللخبط.
يمتلك الذكاء الاصطناعي الكثير من الإمكانات في العديد من المجالات، لكن النماذج اللغوية ربما تكون واحدة من أسوأ التطبيقات. ولكن هناك الكثير من الأمل لدى الشركات في أن تصبح التكنولوجيا جيدة بما يكفي بحيث تتمكن المؤسسات من الاعتماد عليها في استخدامات مثل الدردشة لدعم العملاء أو البحث في مجموعات كبيرة من البيانات الداخلية. لكن الأمر لم يصل إلى هذا الحد بعد – في الواقع، قالت الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي إنها لا تزال بحاجة إلى القيام بالكثير من تحرير العمل الذي تنتجه.
يبدو من غير المعتاد إلى حد ما أن تقوم شركة Apple بدمج هذه التكنولوجيا غير الموثوقة وغير المتوقعة بعمق في منتجاتها. لا تملك شركة Apple أي سيطرة على مخرجات ChatGPT، حيث لا يستطيع OpenAI، منشئ برنامج الدردشة الآلي، إلا بالكاد التحكم في نماذج اللغة، ويتم تعديل سلوكها باستمرار. يجب أن تكون ملخصات الإشعارات القصيرة هي أسهل ما يمكن أن يقوم به الذكاء الاصطناعي بشكل جيد، وحتى شركة أبل تخطئ في ذلك.
على أقل تقدير، توضح بعض ميزات Apple Intelligence كيف يمكن أن يكون للذكاء الاصطناعي استخدامات عملية. يعد التحرير الأفضل للصور ووضع التركيز الذي يفهم الإشعارات التي يجب إرسالها من خلالها أمرًا رائعًا. ولكن بالنسبة لشركة مرتبطة بالتجارب المصقولة، فإن ملخصات الإشعارات الخاطئة وChatGPT المهلوسة يمكن أن تجعل نظام التشغيل iOS يبدو غير مصقول. يبدو الأمر وكأنهم يندفعون في قطار الضجيج من أجل زيادة مبيعات iPhone الجديدة – يلزم وجود iPhone 15 Pro أو أحدث لاستخدام الميزات.