أعلنت Netflix عن أرباحها الفصلية يوم الثلاثاء، وبلغت الإيرادات 11.51 مليار دولار، وهو أقل بقليل من توقعات بلومبرج البالغة 11.52 مليار دولار. وبلغت ربحية السهم 5.87 دولارًا، أي أقل من التقديرات البالغة 6.94 دولارًا. (كل هذا في Yahoo! Finance). ليست كارثية، ولكنها ليست كبيرة. وانخفض سعر سهم الشركة بنسبة 5.6%.
لكن يا، ماذا عن كل هذا الذكاء الاصطناعي؟
في خطاب المساهمين، ثم مرة أخرى في مكالمة الأرباح، أشاد الرئيسان التنفيذيان المشاركان لـ Netflix، تيد ساراندوس وجريج بيترز، بتنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي القادم باعتباره تطورًا جديدًا مثيرًا عبر إنشاء المحتوى وتجربة المستخدم والإعلان. كل الحديث عن الذكاء الاصطناعي جعلنا نشعر وكأننا في عام 2023 مرة أخرى.
لتوضيح مدى اهتمام الرؤساء التنفيذيين بالذكاء الاصطناعي، بعد مرور 26 دقيقة و34 ثانية من مكالمة الأرباح، قدم بيترز إجابة يعرض فيها ما يبدو أنها قائمة مخصصة تضم ستة تحديات تواجهها Netflix كشركة، بدءًا من إنشاء برامج تلفزيونية وأفلام حول العالم. تنفيذ الذكاء الاصطناعي هو البند الثاني الذي يذكره.
بدأت رسالة المساهمين موضوع الذكاء الاصطناعي بما يعتبر في الواقع قنبلة حقيقة كبيرة جدًا: “لسنوات عديدة حتى الآن، كان تعلم الآلة والذكاء الاصطناعي يدعمان توصياتنا المتعلقة بالعناوين بالإضافة إلى تكنولوجيا الإنتاج والترويج.” هذا أصدق مما قد تعتقد. منذ عام 2008، وجدت Netflix طريقة ممتعة حقًا للترويج لاستخدامها للتعلم الآلي: من خلال مطالبة الجمهور بمعرفة سبب إعجاب بعض الأشخاص نابليون الديناميت والبعض الآخر لا يفعل ذلك، مع الرياضيات.
لقد تغير الكثير منذ تلك الأيام، والآن تقول Netflix إنها تعمل على دمج ميزات الذكاء الاصطناعي في Netflix حيثما أمكن ذلك. على سبيل المثال، يشير خطاب الأرباح إلى أن هناك اختبارًا تجريبيًا مستمرًا يضيف وظيفة “بحث المحادثة”، مما يساعد الأشخاص على “اكتشاف العنوان المثالي لتلك اللحظة”. يبدو الهدف هنا سهلاً بدرجة كافية لتصوره دون التكهنات بشكل كبير. يمكنني أن أتخيل أنني أقول “ما هو الفيلم الذي سأشاهده مع أمي في عيد ميلادها الخمسين؟” في جهاز التحكم عن بعد الخاص بـ Roku والحصول على قائمة بالتسجيلات.
على الجانب التقني، تقول Netflix أن هناك جهدًا على قدم وساق لاستخدام الذكاء الاصطناعي “لتوطين” الأصول الترويجية (والتي تعني في الأساس “ترجمة”) إلى لغات ومناطق أخرى، وهو ما يبدو أنه يمكن أن يسمح نظريًا بالأفلام والبرامج التلفزيونية ذات الصلة – ولكن الغامضة والأجنبية – التي قد أحب أن تأتي إليّ، حتى بدون الأعمال الفنية والملخصات المتاحة بسهولة بلغتي. من الناحية النظرية على أي حال.
ولكن الأهم من ذلك كله، أن Netflix تقول إنها ستعمل على “تمكين المبدعين بمجموعة واسعة من أدوات GenAI لمساعدتهم على تحقيق رؤيتهم”. على سبيل المثال، تتباهى الرسالة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي في إزالة الشيخوخة جيلمور سعيد 2، وأن منتجي مخبأ المليارديرات استخدمت أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية لفن المفهوم.
ولكن كيف تنظر Netflix إلى Sora 2، صانع الفيديو الذي أغرق الإنترنت في جحيم حقوق الطبع والنشر عند إصداره الشهر الماضي؟ ساراندوس، من جانبه، لا يرسل برقية من نوع ما من الانحدار السريع في Netflix – ويسارع إلى إضافة أنه لا يخيفه Sora 2 حاليًا. وفقًا لساراندوس، “من المرجح أن يكون لها تأثير أكبر بكثير على منشئي المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على المدى القريب. وبعبارة أخرى، يحل محتوى الذكاء الاصطناعي محل عرض المحتوى الحالي الذي ينشئه المستخدم. وهذا يبدو منطقيًا”.
ومن الجدير بالذكر أن ساراندوس يحاول بالفعل إقناع المؤثرين بمغادرة موقع يوتيوب. إذا كنت من مستخدمي YouTube ولم توافق بالفعل على صفقة Netflix، وكنت قلقًا من أن Sora 2 قادم لتناول غداءك، فإن اقتراح ساراندوس بأن نموذج عملك أكثر عرضة للخطر من نموذجه قد يكون جزءًا من محاولة لكسبك.
لكن ساراندوس يقول إن الذكاء الاصطناعي “لا يجعلك راويًا عظيمًا تلقائيًا إذا لم تكن كذلك”. لمرة واحدة، لا يبدو أن أحد المديرين التنفيذيين للتكنولوجيا يتحدث عن الذكاء الاصطناعي وكأنه يشحذ تفكيره بشأن تسريح العمال. وقال ساراندوس: “نحن واثقون من أن الذكاء الاصطناعي سيساعدنا ويساعد شركائنا المبدعين على سرد القصص بشكل أفضل وأسرع وبطرق جديدة”، مضيفًا: “نحن جميعًا منخرطون في ذلك”.