إذا سمحت لعقلك اللاعب بالفوز واشتريت قناع N95 من شركة Razer، وهي شركة مشهورة بلوحات المفاتيح وفأرة الكمبيوتر، فقد يحق لك الحصول على تعويض – حسنًا، على الأقل استرداد الأموال. أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية يوم الاثنين أنها توصلت إلى تسوية مع شركة أجهزة الألعاب ستخصص مليون دولار جانبًا لتعويض الأشخاص الذين اشتروا قناع Razer Zephyr، وهو قناع “N95” قصير العمر الذي باعته الشركة خلال جائحة كوفيد-19.
وبموجب شروط الاتفاقية، قالت لجنة التجارة الفيدرالية إنها سترسل شيكات ومدفوعات PayPal تحتوي على المبالغ المستردة بالكامل إلى 6764 مستهلكًا اشتروا القناع. وفقًا للوكالة، سيكون أمام المستهلكين الذين اشتروا جهاز Zephyr 90 يومًا لصرف الشيك بمجرد استلامه أو 30 يومًا لقبول الدفع عبر PayPal. ستقوم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بإرسال المدفوعات بناءً على السجلات المستلمة من شركة Razer ولا تطلب من المستهلكين تقديم مطالبة.
يمثل الدفع نهاية ملحمة شاملة بشكل مدهش شهدت حملة القمع التي قامت بها لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) على شركة Razer لتسويقها بشكل خاطئ لأقنعة Zephyr. بدأت الشركة في تقديم الأقنعة لأول مرة في عام 2021، مدعية أن المنتج “مسجل لدى إدارة الغذاء والدواء الأمريكية وتم اختباره معمليًا بنسبة 99 بالمائة BFE (كفاءة ترشيح البكتيريا)” ويوفر “حماية أكبر مقارنة بالأقنعة القياسية التي تستخدم لمرة واحدة/القماش” بفضل “القابلة للاستبدال”. مرشحات درجة N95 لتوفير أقصى قدر من الحماية.
تبين، ليس كثيرا. وفقًا لتحقيق لجنة التجارة الفيدرالية، لم تقدم شركة Razer أبدًا أقنعة Zephyr إلى إدارة الغذاء والدواء الأمريكية أو المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية للاختبار، ولم يتم اعتمادها أبدًا على أنها درجة N95. وبدلاً من ذلك، أجرت الشركة اختبارات من خلال مقاول خارجي، ولكن حتى تلك النتائج أظهرت أن الأقنعة كانت غير كافية. للتأهل لدرجة N95، يجب أن يحقق القناع 95% أو أكثر من كفاءة ترشيح الجسيمات. شهدت اختبارات الطرف الثالث أن Zephyr max وصل إلى 86.3% في منطقة بها مراوح، و”تم اختباره بشكل متكرر أقل بكثير”.
على الرغم من معرفة ذلك، قررت شركة Razer تسويق القناع باسم N95 على أي حال، وهو أمر محظور جدًا. باعت الشركة الأقنعة لبضعة أشهر تمتد من النصف الخلفي من عام 2021 وبداية عام 2022، مقابل 100 دولار لكل قطعة قبل سحب المنتج عندما بدأ يخضع للتدقيق.
في حين أن الشركة أبلغت المشترين بعد حقيقة أن جهاز Zephyr “ليس جهازًا طبيًا ولم يتم اعتماده كقناع N95″، إلا أنها لم تبلغ هؤلاء المشترين بأن المبالغ المستردة متاحة. ونتيجة لذلك، وجدت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن أقل من 6% من مشتريات Zephyr استردت أموالها، وهو ما تسعى إلى تصحيحه من خلال هذه التسوية. متأخرا أفضل من ألا تأتي أبدا.