على الرغم من محاولات جيف بيزوس للبقاء في الجانب الجيد لترامب ، وافقت أمازون على دفع 2.5 مليار دولار لتسوية دعوى قضائية لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) على ممارسات الاشتراك الرئيسية المزعومة. ويبدو أن إدارة ترامب أكثر من سعداء بالمطالبة بالائتمان للتسوية الضخمة.
أعلنت FTC اليوم أن Amazon وافقت على تسوية دعوى قضائية تتهم عملاق التجارة الإلكترونية لخداع العملاء في الاشتراك في الاشتراكات الأولية ثم جعل من الصعب للغاية على الأشخاص إلغاء عضويتهم من خلال عملية متعددة الخطوات ، في انتهاك لقواعد FTC.
بموجب التسوية ، ستدفع Amazon عقوبة مدنية بقيمة مليار دولار-وهي الأكبر على الإطلاق في قضية الإهتزاز القاعدة لجنة التجارة الفيدرالية-وتوفر 1.5 مليار دولار من المبالغ المستردة إلى ما يقرب من 35 مليون مستهلك متأثرين بالتسجيل الرئيسي غير المرغوب فيه أو تأخير الإلغاء.
سيتعين على Amazon أيضًا إجراء تغييرات كبيرة على كيفية انضمام الأشخاص وإلغاء عضوية Prime. في الأساس ، يجب على الشركة أن تسهل على العملاء إلغاء الاشتراك في الاشتراك في المقام الأول ، وجعل إلغاء العضوية بسيطة مثل الانضمام إلى البرنامج.
وقال أندرو ن. فيرغسون ، رئيس لجنة التجارة الفيدرالية في بيان صحفي: “اليوم ، حققت FTC ترامب-فانس التاريخ وحصلت على فوز هائل ، هائلاً لملايين الأميركيين الذين سئموا من الاشتراكات الخادعة التي تشعر بأنها مستحيلة الإلغاء”.
لم ترد أمازون على الفور على طلب للتعليق من Gizmodo.
وتأتي الأخبار في الوقت الذي بذل فيه Bezos ، مثله مثل العديد من المديرين التنفيذيين للتكنولوجيا ، جهودًا متعمدة للمحاكمة ترامب ، بما في ذلك التبرع لصندوق الافتتاح والانضمام إلى الرئيس في العديد من العشاء والاجتماعات.
وبحسب ما ورد قام بيزوس برفع خطة لإظهار تكلفة تعريفة ترامب بجوار أسعار المنتجات على أمازون بعد تلقي مكالمة من ترامب غاضب. وصفت السكرتير الصحفي للرئيس ، كارولين ليفيت ، بتحرك “فعل معادي وسياسي”.
حققت محاولات المديرين التنفيذيين للتكنولوجيا للمحكمة ترامب نتائج مختلطة حتى الآن ، على الرغم من أن قادة الذكاء الاصطناعى مثل سام ألتمان من Openai و Jensen Huang من Nvidia قد حققوا أفضل.
رفعت FTC في الأصل هذه الدعوى ضد Amazon في عام 2023 ، بموجب مفوض FTC في بايدن لين خان.
جادلت اللجنة بأن أمازون استخدمت لغة مربكة لخداع الناس لبدء تجربة بارزة ، وتقديم الشحن المجاني عند الخروج دون أن تشرح بوضوح أن التجربة ستجدد تلقائيًا كاشتراك مدفوع الأجر بعد 30 يومًا.
منذ ذلك الحين ، تقول إنها اكتشفت أن المستندات التي كشفت عن المديرين التنفيذيين والموظفين ناقشوا ممارسات الالتحاق والإلغاء التابع للشركة. قال أحد التعليقات الموجودة في المستندات إن “قيادة الاشتراك هي عالم مظلل قليلاً” ، وقال آخر إن توجيه المستهلكين للاشتراكات غير المرغوب فيه هو “سرطان غير معلن”.
Prime Psyctionhips ، التي تكلف 139 دولارًا سنويًا أو 14.99 دولارًا شهريًا وتشمل مزايا مثل الشحن المجاني وخدمة دفق الفيديو للشركة ، تولد مليارات الدولارات لأمازون. لقد سحبت 12 مليار دولار من هذه الاشتراكات خلال الربع الأخير.
من غير الواضح معنى هذه التسوية بالنسبة لحالة FTC الأكبر في Amazon ، والتي يتم فيها اتهام الشركة بمنافسة التجارة الإلكترونية. فازت الشركة بفصل جزئي ، ولكن من المقرر أن تكون المحاكمة لعام 2027.