مع دخول الحرب الروسية في أوكرانيا عامها الثالث، خفضت كييف سن التجنيد وأطلقت تطبيقًا جديدًا يهدف إلى جلب المزيد من القوات إلى الخطوط الأمامية.
إن الأشخاص الذين لا يشعرون بالسعادة مع التطبيق أو أوكرانيا أو قوانين التجنيد الجديدة يعبرون عن مشاعرهم تجاهه في المراجعات الخاصة بالتطبيق على Google Play وApp Store. إن روبوت الدردشة اللطيف ولكن الحازم الذي يعمل لصالح وزارة الدفاع الأوكرانية يستمع بعناية إلى مخاوفهم ويحاول المساعدة عندما يستطيع. وفي أحيان أخرى يلقي محاضرات على المستخدمين حول حقوق الإنسان.
يتعين على الرجال الأوكرانيين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و60 عامًا التسجيل للخدمة العسكرية، لكن الجيش لا يجند إلا من يبلغون 25 عامًا أو أكثر. خفضت كييف هذا السن من 27 عامًا في وقت سابق من هذا العام كجزء من قانون جديد مثير للجدل أصلح عملية التجنيد ويتضمن عقوبات قاسية على أولئك الذين يتهربون من الخدمة.
ولكن العثور على المجندين يتطلب من كييف أن تعرف بالضبط من هم المتواجدون في البلاد. وتتطلب قوانين التعبئة الجديدة من المواطنين المؤهلين للخدمة العسكرية الإبلاغ عن بعض المعلومات الشخصية من خلال الحضور إلى أحد المكاتب المحلية وملء المستندات في غضون 60 يومًا من صدور القانون. لا تريد الانتظار في طابور لملء المستندات الحكومية؟ هناك تطبيق لذلك.
في 18 مايو/أيار، أصبح تطبيق Резерв+، أو Reserve+، متاحًا على متجري تطبيقات Google وApple. ويمكن للجنود المحتملين استخدام حساب مصرفي أوكراني لتسجيل الدخول ومشاركة التفاصيل المتعلقة بهم وأهليتهم للخدمة العسكرية. ووفقًا لوزارة الدفاع الأوكرانية، أكمل أكثر من 3 ملايين شخص أوراقهم الرسمية، وقام 569397 منهم بذلك باستخدام تطبيق Reserve+.
إذا صدقنا تقييمات النجوم للتطبيق، فإن Reserve+ ليس محبوبًا. حتى كتابة هذه السطور، حصل على تقييم 2.3 نجوم على Google Play و2.2 نجوم على App Store. وكل التقييمات تقريبًا على كلا الموقعين هي 5 نجوم ونجمة واحدة.
الكثير من المراجعات التي حصلت على نجمة واحدة كانت من أشخاص يشكون من مشكلات فنية. ويبدو أن روبوت المحادثة الذي يعتمد على Viber هو المسؤول عن الجزء الأكبر من الردود.
“👋🏻مرحبًا! 📱لسوء الحظ، تفاصيل طلبك ليست كافية لدراستها من قبل متخصص،” يقول Reserve+ عندما يشكو شخص ما من مشكلة فنية. “يرجى إرسال الطلب في روبوت الدردشة للدعم مع موضوع الطلب ووصف المشكلة ولقطة شاشة للمشكلة وأي معلومات إضافية يطلبها الروبوت لتوضيح التفاصيل. مع أطيب التحيات، فريق دعم Reserve+.”
في أوقات أخرى، يترك الأشخاص تقييمات بنجمة واحدة لتقديم شكوى.
“في حين أن لعبة 'Reserve+' تقدم تجربة فريدة وغامرة، فإن المخاوف الأخلاقية والسلامة المحيطة بالتجنيد في الحياة الواقعية في حرب شديدة الخطورة، إلى جانب خطر الموت الكبير، تجعلها مشكلة كبيرة”، هذا ما جاء في مراجعة بنجمة واحدة على Google Play.
وردت شركة Reserve+ بإيموجي يشير إلى التلويح باليد. وقالت: “شكرًا لك على مشاركة ملاحظاتك. معًا نحو النصر! مع أطيب التحيات”.
وقال مستخدم آخر إن التطبيق، الذي يستخدم مرة أخرى حسابًا مصرفيًا أوكرانيًا لتسجيل الدخول، يبدو مشبوهًا. وقال أحد المراجعين بنجمة واحدة: “يبدو وكأنه تطبيق صيد”.
“قال فريق الدعم في رده: “لقد قام فريق Резерв+ بفحص حقوق الإنسان بعناية ولم يجد أي انتهاكات. إذا كنت قد شهدت انتهاكًا لحقوق الإنسان، فيرجى الاتصال بنا وسيحاول فريقنا مساعدتك في هذه القضية.”
“تم تطوير هذا التطبيق من قبل حكومة أوكرانيا لتحديث بيانات الأوكرانيين المقيمين في الخارج قسراً، وإذا لم يفعلوا ذلك، فسيتلقون غرامة قدرها 25 ألف هريفنيا، وهو ما يعادل 500 جنيه إسترليني. وهذا انتهاك لحقوق الإنسان والحريات”، كما جاء في مراجعة سيئة أخرى.
وأوضحت شركة Reserve+ أن التطبيق مخصص فقط للأشخاص الذين “لا يريدون إضاعة الوقت في طوابير الانتظار بمراكز التوظيف”.
أشارت مراجعة بنجمة واحدة على App Store إلى أن التطبيق يساعد في إرسال المستخدمين إلى الحرب واشتكى من التمييز ضد الرجال.
“يحتوي هذا التطبيق على أساليب فرض الموت غير الطوعي على مستخدمه”، كما جاء في المراجعة. “بعد تحديث البيانات (على هذا النحو)، تصبح الهدف الأول لضباط الشرطة في أوكرانيا ويمكن احتجازك وإرسالك إلى ساحة المعركة ضد إرادتك. تنتشر البيانات الشخصية لهذا التطبيق على نطاق واسع في جميع أنحاء الإنترنت ويستخدمها المحتالون بالفعل ضدك وعائلتك. قد يتسبب استخدام هذا التطبيق في حدوث صدمات نفسية وأمراض مثل العصاب والصدفية. هذا التطبيق يؤكد التمييز ضد الرجال البيولوجيين”.
“👋🏻مرحبًا!”، ردت Reserve+ بإيموجي الموجة المميز لها. “شكرًا لك على مشاركة ملاحظاتك! للحصول على المساعدة، يرجى الاتصال ببرنامج المحادثة الخاص بنا. سنتعامل مع استفساراتك، ونجيب على أسئلتك، ونرشدك خلال حل أي مشكلات قد تواجهها: www.viber.com/reserveplusbot. معًا نحو النصر!”