أصدرت Microsoft الأسبوع الماضي تحديثًا اختياريًا لنظام التشغيل Windows 11 جلب بعض الميزات الجديدة إلى قائمة “ابدأ” وشريط المهام وشاشة القفل. ولسوء الحظ، فإن هذا التحديث يسبب الفوضى لبعض المستخدمين.
كما أفاد موقع Windows Last، بعد تثبيت تحديث Windows KB5043145، قد لا تتمكن من إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك حيث ستتعرض لشاشة الموت الزرقاء سيئة السمعة أو شاشة الموت الخضراء الأقل شيوعًا. في بعض الحالات، قد يتم أيضًا تشغيل استرداد BitLocker.
أكدت Microsoft أن هذه مشكلة معروفة، مشيرة إلى أن جميع مستخدمي Windows 11 الإصدارين 23H2 و22H2 يمكن أن يتأثروا. اعتبارًا من الآن، قامت Microsoft بإزالة التحديث.
ما هو الخطأ في التحديث؟
باختصار، تتعطل أجهزة الكمبيوتر المتأثرة في حلقة تمهيد دائمة مع قيام Windows بتشغيل شاشة الاسترداد تلقائيًا في محاولة لإصلاح التحديث أو إعادة تعيينه.
كتب أحد المستخدمين اليائسين: “بعد تثبيت KB5043145 وإعادة التشغيل، يجلس الكمبيوتر المحمول الخاص بي على شاشة شعار الشركة المصنعة للكمبيوتر المحمول مع دائرة تدور إلى الأبد (الأبد = 20 دقيقة). اضطررت إلى الضغط على “الطاقة” (5 ثوانٍ) ويبدأ Windows 11 في عملية الاسترداد. لقد نجح الأمر، ولكن لم يتم تثبيت التحديث. نظام التشغيل Windows 11 الخاص بي محدث بجميع التحديثات الأخيرة (23H2، 22631.4169) وبرامج التشغيل.
أخبر موظفو دعم Microsoft Windows Last أنهم على علم بالتقارير. تقوم الأجهزة المتأثرة تلقائيًا بالتمهيد إلى شاشة “الإصلاح التلقائي” بعد أن يصل المستخدمون إلى BSODs/GSODs عدة مرات. قد تحتاج أيضًا إلى كلمة مرور استرداد BitLocker بعد ذلك.
وبصرف النظر عن شاشات الموت الزرقاء/الخضراء، يشتكي المستخدمون أيضًا من أنهم لم يعد بإمكانهم استخدام الفئران و/أو لوحات المفاتيح الخاصة بهم بعد تثبيت التصحيح KB5043145 (لأن اتصالات USB المقابلة لم تعد تعمل). بالنسبة للمستخدمين الآخرين، يختفي اتصال WLAN. يبدو أيضًا أن نظام Windows الفرعي لنظام التشغيل Linux يتوقف عن العمل على بعض أجهزة الكمبيوتر بعد تثبيت KB5043145.
تقوم Microsoft حاليًا بالتحقيق في كافة تقارير المشكلات هذه. إذا كنت متأثرًا، فيجب عليك الإبلاغ عن تجربتك في تطبيق Feedback Hub.
ما يمكنك فعله بشأن التحديث
أولاً، ليست هناك حاجة لتثبيت التحديث KB5043145 إذا لم تقم بذلك بالفعل. إنه تحديث اختياري لمستخدمي Windows Insider على قناة Release Preview، لذا امتنع ببساطة عن الحصول عليه حتى يتم إصلاحه واختباره وإصداره لعامة الناس.
إذا قمت بالفعل بتثبيت التحديث KB5043145 وواجهت مشكلات، فيمكنك إزالة تثبيت التحديث في Windows Recovery ضمن استكشاف الأخطاء وإصلاحها> الخيارات المتقدمة قائمة طعام. بعد إلغاء تثبيته، يجب أن يتمكن Windows من إعادة التشغيل بشكل صحيح.
إذا قمت بالفعل بتثبيت التحديث KB5043145 ولكنك لا تواجه أية مشكلات، فقد ترغب في إلغاء تثبيته على أي حال. انتقل إلى الإعدادات > Windows Update > سجل التحديث > إلغاء تثبيت التحديثات، حدد موقع التصحيح KB5043145، ثم انقر فوق إلغاء التثبيت.
مزيد من القراءة: كيفية استرجاع تحديث Windows الذي به مشكلات
ظهرت هذه المقالة في الأصل على منشورنا الشقيق PC-WELT وتمت ترجمتها وتعريبها من الألمانية.