حجز رحلات هو للأسف جزء مرهق من عطلة مريحة. الإنترنت مليء بالنصائح والحيل حول كيفية جعلها أرخص. واحدة من “الحيل” الأكثر انتشارًا هي الاستخدام الوضع المخفي عند البحث عن رحلات الطيران الخاصة بك للحصول على تذكرة أرخص. لن تكون مجنونًا إذا صدقت ذلك، لكن هذه أسطورة عملاقة.
قال سكوت كيز، الرئيس التنفيذي لشركة Going، في مقابلة مع Gizmodo: “لقد توصلت إلى حقيقة أن هذه الأسطورة ستظل موضع تصديق على نطاق واسع حتى اليوم الذي أموت فيه”. لقد كان يبحث عن رحلات جوية رخيصة كل يوم منذ عام 2013، لذلك من المرجح أن يعرف ما إذا كانت الحيلة قد نجحت أم لا.
الأسطورة تنبع من استخدام بسكويت، الأداة الحقيقية التي تستخدمها الشركات لتتبع كل ما تفعله عبر الإنترنت. يعتقد الناس أن شركات الطيران تستخدم ملفات تعريف الارتباط لتتبع وقت بحثك عن الرحلات الجوية، وعندما يكتشفون أنك تريد حقًا رحلة معينة، تقوم شركة الطيران برفع السعر. وهذا سوء فهم أساسي لكيفية تسعير الرحلات الجوية.
يقول كييز أن ننظر في كيفية استخدام ملفات تعريف الارتباط في أماكن أخرى، لنأخذ الجينز على سبيل المثال. إذا كنت تبحث عن “Levi's” على Google، فقد ترسل لك الشركة بعض الإعلانات، أو حتى بعض الخصومات، لتحويلك إلى مشتري. لكن شركة Levi’s بالتأكيد لن ترفع سعر الجينز بالنسبة لك شخصيًا. مع الجينز، مثل رحلات الطيران، يتعلق الأمر كله بتحويل الفائدة إلى دولارات.
لكنني أعرف ما تفكر فيه: الجينز ورحلات الطيران مختلفان، وأنت على حق تمامًا. تحتاج إلى القيام برحلات جوية، لكنك لا تحتاج إلى جينز جديد. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع شركات الطيران بتاريخ طويل في خداع العملاء. ماذا لو كانت شركات الطيران تتواطأ معًا، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط لرفع الأسعار في جميع المجالات؟ حسنًا، أخلع قبعتي نظرية المؤامرة مرة أخرى.
قام اقتصاديون من بيركلي وييل وجامعة شيكاغو مؤخرًا بدراسة خوارزميات التسعير الخاصة بشركة ما شركة طيران أمريكية كبيرة لم تذكر اسمها. وجدت الدراسة أن الحجوزات الإجمالية لأي رحلة معينة ستؤثر على السعر، لكن مصلحتك الشخصية ليس لها أي تأثير على الإطلاق. في الواقع، وجدت الدراسة أن أسعار رحلات شركات الطيران الأخرى لا تؤثر على خوارزميات التسعير أيضًا.
وقال كيفن ويليامز، الخبير الاقتصادي في جامعة ييل والذي شارك في الدراسة، في مقابلة أجريت معه: “من المؤكد أن سلوكك في البحث لا يؤثر على أي شيء”. “ولكن إذا حجزت المقعد الأخير بأقل سعر، فيمكنك التأثير على تلك الرحلة بالنسبة لأي شخص آخر.”
قامت تقارير المستهلك بدراسة هذه الأسطورة في عام 2016 372 عملية بحث عن الرحلات الجوية في متصفح متخفي، وفي متصفح عادي. أنتج متصفح التصفح المتخفي رحلة طيران أرخص بنسبة 7% تقريبًا من الوقت، ولكنه أنتج أيضًا رحلة طيران أكثر تكلفة بنسبة 5% من الوقت. في 88% من الحالات، كان سعر الرحلة هو نفسه تمامًا، بغض النظر عن ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. لا يوجد دليل قاطع على أن ملفات تعريف الارتباط تجعل الرحلات الجوية أكثر تكلفة. في بعض الحالات، يمكن أن تمنحك ملفات تعريف الارتباط هذه صفقة.
أصول الأسطورة
قبل عام 1978، كان حجز تذكرة الطائرة أمرًا بسيطًا بشكل ملحوظ. لقد ذهبت إلى وكيل سفريات، وطلبت رحلة طيران، وقاموا بالبحث في كتاب ورقي حيث تم إدراج رسوم ثابتة. ثم اتصلوا بشركة الطيران للتأكد من توفرها، وقد انتهيت. لقد كان رائعًا، لكن الرحلات الجوية غالبًا ما كانت باهظة الثمن.
وفي عام 1978، أقر الكونجرس “قانون تحرير شركات الطيران“مما جعل تكلفة تذكرة الطيران أرخص بكثير، ولكنها أيضًا أكثر تعقيدًا. وفجأة، أصبح هناك منافسة أكبر بكثير للحصول على أرخص الرحلات الجوية.
بحلول أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، تم إطلاق عدد من مواقع حجز رحلات الطيران، مثل Expedia وKayak، مما جعل المجال أكثر تعقيدًا بشكل لا يصدق. وفجأة، لم يكن هناك سعر محدد واحد لشراء تذكرة رحلة من نيويورك إلى لوس أنجلوس، بل كان هناك عشرات الخيارات.
وبالمضي قدمًا إلى يومنا هذا، تنخرط شركات الطيران في التسعير الديناميكي، حيث تغير أسعار الرحلات الجوية على مدار اليوم بناءً على الطلب وعدد من العوامل الأخرى. وهذا يجعل أسعار التذاكر المتغيرة باستمرار لا يمكن التنبؤ بها.
وقال كييز: “أعتقد أن هذه الأسطورة تنبع في الغالب من حقيقة أن أسعار تذاكر الطيران متقلبة بشكل غير عادي”. “من السهل جدًا الخلط بين التقلبات ونوع من التقلبات عرض ترومان الاعتقاد بأن ذلك بسببك.”
خلافًا للاعتقاد الشائع، لا تركز شركات الطيران فقط على تعظيم الربح على تذكرة كل شخص. يحظى العملاء المخلصون بأهمية كبيرة لشركات الطيران على المدى الطويل، كما يتضح من الصالات الفاخرة والمزايا التي يوفرها المسافرون الدائمون. لقد وجد الاقتصاديون أن هذه الاعتبارات مدمجة في خوارزميات التسعير الخاصة بهم. هناك الكثير من العوامل التي تؤثر على أسعار رحلات الطيران، لكن عادات البحث الخاصة بك ليست واحدة منها.
لماذا هو منتشر
السبب الأول وراء استمرار هذه الأسطورة هو أنه من المعقول جدًا أن شركات الطيران تخدعنا بكل الطرق الممكنة. نحن نعتمد بشكل كبير على شركات الطيران، وهم بالتأكيد يستفيدون من هذه الحقيقة. إنهم يتقاضون مبالغ سخيفة مقابل الضروريات الأساسية، مثل الطعام والماء ومساحة أساسية للأرجل. لا يوجد مكان يكون فيه التفاوت في الثروة أكثر وضوحًا مما هو عليه على متن الطائرة. إن التلاعب بنا بشأن أسعار التذاكر ليس أمرًا مبالغًا فيه.
علاوة على ذلك، نحن معتادون على استخدام الشركات لملفات تعريف الارتباط ضدنا. تلبي شركات التواصل الاجتماعي مخاوفنا، بينما يبيع لنا المعلنون أحلامنا. ومن المنطقي أن ندمج شركات الطيران مع بقية هذه المجموعة البغيضة.
وفقًا لخبراء الحجز والاقتصاديين الذين استشرتهم في هذه المقالة، هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها للعثور على أرخص رحلات الطيران. العامل الأكبر هو الحجز مقدما. من الناحية المثالية، ابدأ بالبحث في الشتاء عن إجازة الصيف، وابدأ بالبحث في الصيف عن إجازة الشتاء.
بخلاف ذلك، ما عليك سوى التسوق في شركات الطيران والمواقع الإلكترونية المختلفة. إذا كنت ملتزمًا حقًا، فراقب أسعار رحلات الطيران على مدار يومين. بغض النظر عما إذا كنت تستخدم وضع التصفح المتخفي، فمن المحتمل أن تكون الرحلة ذات الأسعار الجيدة نتيجة لبعض التخطيط الجيد.