في يوم التصحيح (9 يوليو 2024)، أصدرت Microsoft KB5040427، وهو تحديث تراكمي جلب تغييرات وإصلاحات مهمة لنظام التشغيل Windows 10، مما أدى إلى إغلاق العديد من الثغرات الأمنية في نظام التشغيل. نوصي بشدة بتثبيته إذا لم تقم بتثبيته بالفعل.
ومع ذلك، أبلغ بعض المستخدمين الذين قاموا بتثبيت التحديث التراكمي عن مشكلات خطيرة، وفقًا لتقرير Windows. تكمن المشكلة في أن أجهزة الكمبيوتر تتعطل في دورة مستمرة من الشاشات الزرقاء وإعادة التشغيل. كتب أحد الأشخاص المتضررين:
يتسبب تحديث Windows 10 Update 2024-07 Cumulative Update Version 22H2 للأنظمة المستندة إلى x64 (KB5040427) في إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول بشكل متكرر. كما أنه يعيد تعيين الكمبيوتر المحمول إلى شاشة زرقاء نظيفة، ويبدو أنه تم إعادة ضبطه إلى إعدادات المصنع. في كل مرة يتم فيها إعادة تشغيل الكمبيوتر المحمول، يطلب منك تسجيل الدخول إلى محرك أقراص. لقد حاولت استكشاف أخطاء تحديث Windows وإصلاحها ولكن لم يتم عرض أي خطأ. لقد أوقفت تحديث Windows مؤقتًا لمدة 7 أيام.
يؤكد مستخدمون آخرون حدوث هذه المشكلة أو مشكلات مماثلة: إعادة التشغيل المستمرة، والتجميد، وما إلى ذلك. كما يبلغ المستخدمون أيضًا عن مشكلات مماثلة على Reddit.
بالمناسبة، يتسبب التصحيح KB5040442 في حدوث مشكلات مماثلة لنظام التشغيل Windows 11. وتقوم Microsoft حاليًا بالتحقيق في المشكلة.
أنظمة التشغيل المتأثرة
- إصدار Windows 11 23H2، إصدار Windows 11 22H2، إصدار Windows 11 21H2
- ويندوز 10 الإصدار 22H2، ويندوز 10 الإصدار 21H2
- Windows Server 2022، Windows Server 2019، Windows Server 2016، Windows Server 2012 R2، Windows Server 2012، Windows Server 2008 R2، Windows Server 2008.
كيفية حل المشكلة
يبدو أن المشكلات المتعلقة بـ KB5040427 تحدث فقط عند تمكين تشفير BitLocker على الجهاز، وفقًا لما ذكرته Microsoft في مستند الدعم هذا.
يتعين على المستخدمين المتأثرين إدخال مفتاح الاسترداد. ومن المفترض أن يبدأ نظام التشغيل Windows بعد ذلك في استخدام شاشة استرداد BitLocker والعمل مرة أخرى.
يمكنك استرداد مفتاح الاسترداد عن طريق تسجيل الدخول إلى بوابة شاشة استرداد BitLocker باستخدام حساب Microsoft الخاص بك. (تشرح Microsoft كيفية العثور على مفتاح استرداد BitLocker الخاص بك على هذه الصفحة.)
KB5040525 يسبب أيضًا مشاكل
ويتسبب تحديث أحدث – التصحيح KB5040525، والذي لا يزال اختياريًا ومتاحًا حاليًا كمعاينة لنظام التشغيل Windows 10 22H2 – في حدوث مشكلات لمستخدمي Windows 10 أيضًا: مشكلات في الذاكرة وتعطل التطبيق بعد التثبيت.
نظرًا لعدم وجود حاجة حاليًا لتثبيت هذا التحديث ولم يتم تثبيته تلقائيًا بواسطة Windows حتى الآن، فما عليك سوى تجاهله وعدم تثبيته يدويًا.
ظهرت هذه المقالة أصلا في مطبوعتنا الشقيقة PC-WELT وتم ترجمتها وتوطينها من الألمانية.