جدول المحتويات
الجوزاء هناك. أنت فقط بحاجة إلى قفزة الإيمان
هل هو مبرر؟
الصورة الأكبر
قبل بضعة أشهر، أبلغت محرري بشكل عشوائي أن بعض محادثاتنا على تطبيق Teams قد استفادت من الذكاء الاصطناعي. لم أكن أستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة جميع جوانب عملي بشكل كامل. سيكون ذلك غير أخلاقي، بالطبع، وإساءة صارخة للعقد.
كنت، بدلاً من ذلك، أستخدم Apple Intelligence لتصحيح جملتي، وإصلاح الأخطاء المطبعية، والتخفيف من حدة حماستي المتقطعة. في مناسبتين منفصلتين، رويت رسالتي، وقمت بنسخ الصوت باستخدام أداة الذكاء الاصطناعي، واستخدمت معالج GPT-4 الخاص بـ OpenAI لمراجعة جدار النص.
إن كتابة نفس الرسالة كانت ستستغرق مني مرتين أو ثلاث مرات على الأقل وقتًا على الهاتف. إذا لم يكن الهاتف في متناول يدي، لكنت اضطررت إلى التوقف على المنصة وكتابة الرد على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي، الموجود على المقعد المعدني البارد في محطة الأزيز.
اعتبارًا من اليوم، أصبح الذكاء الاصطناعي جزءًا لا يتجزأ من بريدي الوارد، وبطريقة أشعر أنها أكثر “إنسانية”. قبل أن أوافق على أن يصبح Gemini جزءًا من بريدي الوارد، كنت أتناقش بشدة حول ما إذا كان ينبغي للذكاء الاصطناعي أن يتواجد في مكان حميم مثل Gmail.
الجوزاء هناك. أنت فقط بحاجة إلى قفزة الإيمان
“أخبر تايلر أن الفكرة رائعة، لكنني لا أغطي الإنجازات في اكتشاف الأدوية. اطلب منه أن يستمر في إرسال العروض، بالرغم من ذلك. أتمنى له التوفيق.”
كانت هذه آخر رسالة قمت بها إلى أحد مسؤولي الاتصالات في مؤسسة علمية مرموقة، والذي أرسل لي بيانًا صحفيًا حول عقار يمكن أن يبدأ في علاج الصداع النصفي على الفور تقريبًا.
كان البريد الإلكتروني الذي أرسلته جيميني بمثابة رد متقن نقل حماسي للاكتشاف مع التعبير عن عدم قدرتي على الكتابة عن موضوع يقع خارج نطاق خبرتي ومجال تغطية المنشورات. شعرت بتحسن بعد الضغط على زر الإرسال.
كل ذلك يحدث في بضع ثوان.
قبل استخدام ميزة الإنشاء الخاصة بـ Gemini في Gmail، نادرًا ما كنت أكتب رسائل بريد إلكتروني لرفض عرض تقديمي، على الرغم من أنني كنت أرغب في تقديم الرد بلطف وكنت آمل في الحفاظ على اتصال طويل الأمد مع المرسل.
عادةً، أحاول أن أجعل الردود عادية قدر الإمكان، ولكن إذا غيرت رأيي، يقدم لك Gemini طريقًا بنقرة واحدة لإضفاء الطابع الرسمي على الكلمات. تعتبر الإجراءات السريعة “التفصيلية” و”التقصير” مفيدة أيضًا.
غالبًا ما أرمي سطرًا مثل “حافظ على النغمة الخفيفة” لإلقاء بضع كلمات تستحق الضحكة الخافتة. النكات سيئة كما هو متوقع، لكنها تصيب الهدف السياقي في أغلب الأحيان.
بخلاف ذلك، فأنا دائمًا جاهز للخلف، وهو شريان الحياة لأي شخص يكتب لكسب لقمة عيشه. لا يضر أبدًا أن يأخذ المرء الأمور بين يديه. مع سير عمل الذكاء الاصطناعي التوليدي، يعد ذلك ضرورة أكثر من كونه حذرًا اختياريًا.
نعم، الذكاء الاصطناعي يختلق الحقائق. مع Gmail، يقتصر الأمر على سياق البريد الإلكتروني.
سبب آخر يجعلني أحب الجوزاء هو الوقت الذي ينقذني فيه. كونك جزءًا من غرفة الأخبار يعني أن الأمور ديناميكية للغاية. بصراحة، إنه مكان غريب جدًا أن تتواجد فيه نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي كان له تأثير ضار بشكل واضح على الأعمال الإعلامية.
غالبًا ما أدى الاندفاع لتغطية آخر تطورات الأحداث إلى تجاهل رسائل البريد الإلكتروني، إما بسبب ضيق الوقت أو لمجرد عدم توفر الطاقة الكافية للتعامل مع واجبات البريد الوارد بعد تقديم القصص المتتالية. وهنا يأتي الجوزاء للإنقاذ.
الآن، أنا لست من محبي ملخصات البريد الإلكتروني، لكنها تساعدني في تحديد ما إذا كان ينبغي علي المضي قدمًا في التعمق في المحتوى الحقيقي. بمجرد أن أفتح رسالة بريد إلكتروني وأختار الرد عليها، تتولى ميزة الإملاء في Gboard والتأليف الذكي في Gemini زمام الأمور.
أصبح المسار بأكمله أسرع بشكل ملحوظ، وفي نهاية اليوم، هذا هو ما يهم – خاصة عند العمل عبر منطقة زمنية حيث تكون الساعة الواحدة صباحًا عندما تشتد دورة الأخبار، وكذلك هجمة رسائل البريد الإلكتروني.
هل هو مبرر؟
جزء صحي من روتين عملي يتضمن تقديم العروض إلى ما لا يقل عن اثني عشر محررًا في مختلف المنافذ المشهورة كل شهر. ولسوء الحظ، أنا لست الوحيد في المعركة. وهذا يعني أن صندوق الوارد الوجهة ممتلئ باستمرار. وهنا الجزء القاسي.
بالكاد يتم قبول عدد قليل من العروض التقديمية، ولكن معظم رسائل البريد الإلكتروني تصل إلى الثقب الأسود لعدم الاستجابة. في الأيام الأولى، كنت أعتقد أن المحرر الموقر يجب أن يتمتع على الأقل بالكياسة للرد بـ “لا” مقتضبة، إن لم يكن برسالة رفض مهذبة. واقعيا، هذا ليس ممكنا.
ومع ذلك، حتى يومنا هذا، أشعر بوخز عدم الاستجابة للأفكار التي عملت لساعات في البحث عنها وكتابتها وضبطها. ومن المثير للاهتمام أن الأمر ليس صعبًا عليّ أن أتقبله لأنني أجد نفسي في نفس مكان المحرر. على الأقل اثنتي عشرة مرة كل يوم.
صندوق الوارد الخاص بي هو أيضًا قصة انهيارات ثلجية، بدءًا من بعض الدعاية التي تطلب مشاركة ضيف من مبشر أرمني للعملات المشفرة إلى شركة تقترح مراجعة لأحدث ساعاتها الذكية الآمنة للأطفال. ليس لدي أطفال. أنا لا أفهم العملات المشفرة أيضًا. ضحكت ضحكة مكتومة من جنون الموقف وانتقلت إلى البريد الإلكتروني التالي.
ومع ذلك، لا يسعني إلا أن أشعر أن المرسل يستحق الرد مني. موافقة أو رفض مهذب. ففي نهاية المطاف، هذه هي اللياقة الأساسية، والسلوك المهني الأساسي، واحترام كرامة الإنسان.
ومع ذلك، إذا حملت هذا العبء الصالح وجلست لكتابة رسالة بريد إلكتروني، فسوف أحرق وقتًا ثمينًا وطاقة كان من الممكن إنفاقها بشكل جيد على العمل الحقيقي.
ولكن إذا استخدمت وكيل الذكاء الاصطناعي للقيام بعمل بشري، فهل سيكون لذلك أي معنى؟ لقد تجنبت هذه المعضلة لصالح إنجاز المهمة. الآن، أستخدم الجوزاء كوكيل لصياغة الردود لي.
وبعبارة أكثر دقة، أحتاج إلى تحسين كلماتي الفظة وتحمل عبء الدقة اللغوية في الرد. ومع ذلك، لا تزال مسألة الأخلاقيات قائمة، واعتمادًا على الشخص الذي تسأله، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي للتواصل يمكن أن يثير آراء مختلفة تمامًا.
أنا في معضلة مماثلة، ولكي أشعر بالراحة، كثيرًا ما أعود إلى هذا المقطع المنشور في مجلة مجلة أخلاقيات الأعمال. بعنوان الآثار الأخلاقية للذكاء الاصطناعي (AI) للعمل الهادف، إنه يستحق القراءة:
“عندما يتولى الذكاء الاصطناعي مهام بسيطة أو معقدة يجدها العمال مملة أو متكررة، فإن هذا من المحتمل أن يعزز الاستقلالية من خلال توفير الوقت للعمال لبناء كفاءاتهم الاستقلالية من خلال القيام بأعمال أخرى أكثر تحديًا أو واقعية. على سبيل المثال، إذا قام الذكاء الاصطناعي بإعطاء الأولوية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالموظفة بحيث ترى فقط تلك التي تتطلب ردًا، فقد يؤدي ذلك إلى تحريرها للعمل في مهام أخرى أكثر قيمة.
الصورة الأكبر
خلاصة القول هنا هي أنه إذا كان استخدامي للذكاء الاصطناعي يسرع الأجزاء الأكثر دنيوية من وظيفتي ويترك مساحة كافية للانخراط في عمل أكثر فائدة، فهذا أمر مبرر. لكن هذا طريق ذو اتجاهين، وقد لا يشارك الشخص الموجود على الطرف الآخر من الحلقة هذه الآراء.
أخبرني حسين أنيس خان، باحث أليكس تشيرنوف في كلية الحقوق في ملبورن وخبير في التصميم القانوني والتنظيم، أنه يفضل الردود القصيرة المليئة بالأخطاء المطبعية أو حتى الفظة بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني الطويلة المنمقة التي ليست ثمرة الجهود البشرية والإبداع.
“ما ينقصنا هو اللمسة الإنسانية. يقول لي خان: “هذا ما يسعى إليه معظمنا، أو ما يفضله”. عندما أخبرته أنني قمت بتدريب مساعد كتابة (المعروف أيضًا باسم Gem، وفقًا لمعجم Google AI) على عينات من كتاباتي، مما أدى إلى ردود عبر البريد الإلكتروني تبدو مثلي تمامًا في أي يوم، خفف موقفه.
ورقة منشورة في مجلة الاستخبارات المستقلة ويؤكد أيضًا على أهمية اللمسة الإنسانية التي يضرب بها المثل. ويفترض أنه عندما يتم استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، فإنها تأتي على حساب التفاعل البشري الحقيقي وتخسر الاتصال العاطفي.
إنه مجرد الذكاء الاصطناعي الذي يشكل نيتي. لا يملي ذلك.
ماذا لو لم يتمكن أبدًا من تخمين أن الذكاء الاصطناعي له دور أساسي في مراسلاتنا؟ “من المحتمل. قال خان بعد أن أوضحت له كيف يمكنني ضبط نغمة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي، مما يجعلها مشابهة بشكل مخيف في لهجتها المرحة للطريقة التي أمزح بها مع الأصدقاء.
ولكن هنا السؤال الحقيقي. في سعيي الأخلاقي المعترف به لتسريع (وتسهيل) سير العمل الخاص بي، هل أقوم عن غير قصد بتقويض الشخص الموجود على الطرف الآخر؟ هل يستحق الشخص تلقي الرسائل التي تم تشكيلها بواسطة الذكاء الاصطناعي؟
أقول لنفسي: “الجهل نعمة”. ربما أختار أهون الشرين بين ترك الشخص على “القراءة” والإجابة على طلبه. إنها مسألة أين يتأرجح ضميرك. بالنسبة لي، اخترت الجانب الذي أشعر فيه بإنسانية أكبر في سلوكي.
سأرد (مع بعض المساعدة من الذكاء الاصطناعي). إنها ليست لمسة إنسانية نقية تمامًا، ولكن النتيجة النهائية لا تزال قادرة على ربط البشر في محادثة نهائية ثنائية الاتجاه. سأسمي ذلك فوزًا في نهاية اليوم.