يبدو أن أمازون تطلق الجولة التالية من تسريح العمال. في رسالة إلى الموظفين المشتركة يوم الثلاثاء ، تحدث الرئيس التنفيذي لشركة Amazon Andy Jassy عن احتضان الشركة لأدوات الذكاء الاصطناعي عبر شركتها ، وقال إنها ستؤدي في النهاية إلى “تقليل إجمالي القوى العاملة للشركات مع تحقيق مكاسب الكفاءة” بمرور الوقت. هذا فقط محجوب قليلاً يتحدث عن “الاستعداد للاستبدال”.
وصفت Jassy التقنية “AI” بأنها تقنية “مرة واحدة في العمر” ستغير الطريقة التي تعمل بها الشركة ، وقالت إن Amazon تستخدمها بالفعل في “كل ركن من أركان الشركة تقريبًا”. وفقًا لـ Jassy ، تمتلك Amazon بالفعل أكثر من 1000 من خدمات الذكاء الاصطناعي والتطبيقات الجارية أو المبنية ، وقالت: “هذا جزء صغير مما سنبنيه في النهاية”. لذلك من الواضح أن الشركة موجودة في الذكاء الاصطناعي. قالت أمازون سابقًا إنها ستلتزم بمبلغ 100 مليار دولار للاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي هذا العام.
أما بالنسبة للبشر؟ حسنًا ، يبدو أن أمازون ليست ملتزمة بها على المدى الطويل. أخبر جاسي موظفي الشركة البالغ عددهم 1.5 مليون موظف أن الذكاء الاصطناعى “سيغيرون الطريقة التي ينجز بها عملنا” ، وقال إن الشركة ستحتاج في النهاية إلى “عدد أقل من الأشخاص الذين يقومون ببعض الوظائف التي يتم القيام بها اليوم ، ومزيد من الأشخاص الذين يقومون بالوظائف الأخرى”.
الرسالة الأساسية: قد تكون قريبًا من العمل. وكتب جاسي: “من الصعب أن نعرف بالضبط أين تخرج هذه الشباك بمرور الوقت ، ولكن في السنوات القليلة المقبلة ، نتوقع أن يقلل هذا من إجمالي القوى العاملة في الشركات حيث نحصل على مكاسب الكفاءة من استخدام الذكاء الاصطناعي عبر الشركة”.
قدم الرئيس التنفيذي عماله ، الذين من المحتمل أن يتساءل بعضهم عن المدة التي سيعمل فيها ، وكيفية النجاة من الجولة التالية من تسريح العمال (أو على الأرجح ، تساعد في تدريب بدائلهم المستقبلية). “مع مرور هذا التحول معًا ، كن فضوليًا بشأن الذكاء الاصطناعى ، وتثقيف نفسك ، وحضور ورش العمل ، ويلتقط التدريبات ، والاستخدام والتجربة مع الذكاء الاصطناعى كلما استطعت ، والمشاركة في عواصف الأفكار لفريقك لمعرفة كيفية اختراع عملائنا بسرعة أكبر ومتوسعة ، وكيفية إنجاز المزيد مع الفرق الأكثر فاعلية.”
كانت أمازون بصدد تجريد قوتها العاملة إلى العظام في الإدارات التي يبدو أنها تهتم بها أقل. خفضت الشركة حوالي 100 شخص من فريق أجهزتها وخدماتها في وقت سابق من هذا العام ، وحول نفس الرقم من قسم الكتب. لكل CNBC ، قامت بتسريح حوالي 27000 شخص منذ عام 2022 وعينه على مزيد من التخفيضات.
من الصعب أن ننظر إلى رسالة Jassy AI-Forward بقدر ما لا تكون مؤشرًا على أن المزيد من عمليات تسريح العمال قاب قوسين أو أدنى. من الممكن أن يكون الضجيج الذكري مجرد محاولة ساخرة لوضع نفسه كقائد في الصناعة عندما يكون الهدف الحقيقي هو خفض الرواتب لزيادة سعر السهم. لن تكون أول شركة تحاول الذهاب إلى الذكاء الاصطناعي على حساب العمل البشري. في وقت سابق من هذا العام ، أعلنت Klarna أنها ستعيد ممثلي خدمة العملاء البشرية بعد محاولة ترك المهمة إلى الذكاء الاصطناعي بعد العثور على النتائج ليست رائعة ولا يحب الناس حقًا التعامل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي.