نظرًا لأن موظفي Amazon Warehouse قد قاموا بالاتحاد وحاربوا من أجل أجور وظروف عمل أفضل ، فقد شاهدوا أيضًا زملائهم في العمل على الخط يصبحون روبوتات. وفقًا لتقرير صدر مؤخراً عن The Wall Street Journal ، قامت عملاق التجارة الإلكترونية بنشر أكثر من مليون روبوت في مرافق المستودعات ومراكز الوفاء. على النقيض من ذلك ، توظف الشركة حاليًا أكثر من 1.56 مليون شخص ، ويعمل معظمهم في نفس المرافق.
حتى الآن ، كانت روبوتات Amazon جزءًا من سير العمل بدلاً من بدائل الأشخاص الكاملة-على الرغم من أن التقرير الشهر الماضي أشار إلى أن الشركة بدأت في الأداة مع الروبوتات البشرية لأشياء مثل عمليات التسليم. لكن الشركة بالتأكيد تقلل من العمل البشري في حين أنها تضع “إنتاجيتها”. لكل WSJ ، انخفضت Amazon إلى 670 شخصًا لكل منشأة ، وهو أدنى رقم كان منذ ما يقرب من عقدين. وفي الوقت نفسه ، وبحسب ما ورد تم لمس حوالي 75 ٪ من عمليات التسليم في وقت ما من قبل الروبوتات ، وزاد عدد الحزم التي يتم شحنها لكل موظف في منشأة من 175 في عام 2015 إلى 3،870.
كنت تعتقد ، من الناحية النظرية ، أن احتضان الروبوتات سيجعل الحياة أفضل للموظفين ، الذين يجب أن يروا العبء الموضوعة عليهم تقلص مع خطوات الأتمتة للمساعدة في الرفع الثقيل. هذا لم يتجلى بالضبط في أي من البيانات avaialble. وجدت دراسة أجرتها مركز التنمية الاقتصادية في جامعة إلينوي شيكاغو أن 41 ٪ من عمال مستودعات الأمازون قد تعرضوا لإصابة في الوظيفة وأن ما يقرب من سبعة من كل 10 قد استغرقوا وقتًا غير مدفوع الأجر للتعافي. لقد وجدت إدارة السلامة والصحة المهنية التابعة لوزارة العمل الأمريكية أن مرافق أمازون تفشل بانتظام في الحفاظ على سلامة العمال وتعرضهم لظروف عالية الخطورة.
بدلاً من تخفيف عمال المستودعات من ضغوطهم ، يبدو أن الخطة طويلة الأجل هي بدلاً من ذلك تخفيفهم من الواجب. في الشهر الماضي ، أرسل الرئيس التنفيذي لشركة Amazon Andy Jassy رسالة إلى الموظفين الذين يتحدثون عن دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة في جميع أنحاء القوى العاملة للشركة وقال إن الشركة ستحتاج في النهاية إلى “عدد أقل من الأشخاص الذين يقومون ببعض الوظائف التي يتم القيام بها اليوم”. بدلاً من تحسين الظروف وجودة العمل ، يبدو أن Amazon ستقوم ببساطة بإزالة الأشخاص منهم تمامًا – وكذلك من كشوف المرتبات.
بالإضافة إلى الروبوتات البشرية التي تلعبها الشركة ، ذكرت WSJ أن Amazon تختبر عددًا من الروبوتات المختلفة في مختبرات الابتكار الخاصة بها ، بما في ذلك دمج الذكاء الاصطناعي في الآلات حتى يتمكنوا من القيام بأشياء مثل الاستجابة للأوامر الصوتية. من سيظل لديه صوت للاستماع إليه؟ ليتم تحديدها.