يعرف أي شخص كان على فيسبوك مؤخرًا أن النظام الأساسي يعاني من الإعلانات والمشاركات الأخرى من المحتالين وغيرهم من عمليات الاحتيال. لكن الحجم الهائل للمشكلة ليس مفاجئًا للشركة الأم Meta، التي يُزعم أنها قدّرت أن 10 بالمائة من إيراداتها لعام 2024 – أي 16 مليار دولار أمريكي – جاءت من الإعلانات للمحتالين المعروفين أو المشتبه بهم.
يزعم تقرير دامغ من رويترز أن المديرين التنفيذيين في ميتا يدركون المشكلة ومن غير المرجح أن يتخذوا خطوات فعالة لوقفها. يُقال إن الوثائق الداخلية التي اطلعت عليها وسائل الإعلام تظهر أن الشركة لا تتتبع فقط عمليات الاحتيال المعروفة والمشتبه بها المنتشرة عبر Facebook وInstagram وWhatsApp والتي تهاجم الكازينوهات عبر الإنترنت أو الخدمات الجنسية أو عمليات الاحتيال في مجال الرعاية الصحية، ولكن الشركة مترددة أيضًا في اتخاذ إجراءات صارمة ضدها، الأمر الذي من شأنه أن يقلل الإيرادات المكتسبة من المجرمين الذين يدفعون أموالاً جيدة لنشر نفوذهم عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Meta.
وفي التقارير الداخلية لشركة ميتا، كشف التحقيق أن شبكات الشركة كانت حاسمة في تنفيذ عمليات الاحتيال، حيث تم تنفيذ ما يقدر بثلث عمليات الاحتيال الناجحة عبر الإنترنت التي تستهدف الولايات المتحدة بمساعدة مواقع وتطبيقات ميتا. وفي الوقت نفسه، وجدت الشركة أن فيسبوك وإنستغرام وواتساب أصبحت وسيلة مربحة للمحتالين على وجه التحديد لأنها أسهل في الاستغلال من منصات المنافسين. يقول أحد التقارير الصادرة في أبريل من هذا العام: “من الأسهل الإعلان عن عمليات الاحتيال على منصات Meta مقارنة بـ Google”.
والأهم من ذلك، أن عمليات الاحتيال هذه يرتكبها أولئك الذين يستخدمون خدمات Meta الإعلانية المدفوعة، وليس الأشخاص الذين ينتحلون صفة مستخدمين عاديين أو أشخاص حقيقيين. (وهذا نوع منفصل من المشاريع الإجرامية). قد تفترض أن المعلنين الذين يعملون باستخدام أدوات رسمية، وبالتالي يتمتعون ضمنيًا بثقة المنصة نفسها، يخضعون لرقابة أكثر صرامة… ولكن لا يبدو أن هذا هو الحال.
يتم (أو تم) تطبيق مقياس متدرج للتنفيذ على حسابات المعلنين المدفوعة، حيث يحتاج العميل ذو المستوى المنخفض إلى ثمانية تقارير من إنشاء المستخدم على الأقل قبل طرده من النظام الأساسي. يمكن الإبلاغ عن “الحساب عالي القيمة” الذي ينفق مبالغ ضخمة لنشر معلومات كاذبة والعثور على الضحايا أكثر من 500 مرة دون أي إجراء عقابي من Meta. يبدو أن هذه التكتيكات توضح المنصة التي تدير معلنيها مثل لعبة gacha أو كازينو عبر الإنترنت، مما يحفز أكبر المنفقين على البقاء نشطين حتى لو كانوا معروفين أو مشتبه بهم في تورطهم في نشاط إجرامي.
عثرت رويترز على اثنين من الكازينوهات غير القانونية على الإنترنت، وكانا يعرضان إعلانات على فيسبوك لأكثر من ستة أشهر، على الرغم من أنه تم التعرف عليهما من خلال أنظمة ميتا الداخلية – وتم تسليط الضوء عليهما على أنهما “أكثر المحتالين احتيالًا” في الاتصالات الداخلية.
تحدد العمليات الداخلية الآلية لشركة Meta، وفي بعض الحالات، الحد من انتشار المعلنين المحتالين. ولكن وفقًا للتقرير، فإن الشركة مستعدة للذهاب حتى الآن فقط عندما تكون الأموال متاحة على الطاولة. يمكن لنظام المزادات الإعلانية الآلي – المشابه لنفس الإعلانات الخلفية التي تحدث مليارات المرات يوميًا عبر الإنترنت – الإبلاغ عن المحتالين المشتبه بهم الذين يحاولون شراء الإعلانات. ولكن بدلاً من إغلاق الحسابات ببساطة، أو حتى رفض قبول العطاءات الإعلانية، يقوم النظام بزيادة السعر لمن يشتبه في قيامهم بنشاط احتيالي. يؤدي هذا، من الناحية النظرية، إلى تثبيط المجرمين عن الإعلان… ولكنه أيضًا يكسب Meta المزيد من الأموال إذا كان المحتالون على استعداد لدفع قسط التأمين.
يبدو أن موظفي Meta المكلفين بتقليل كمية الإعلانات الضارة التي تظهر على Facebook وInstagram وWhatsApp محظورون بشكل صريح من الرقابة الصارمة. في شهر فبراير، تم منع الفريق الذي يقوم بالإبلاغ عن الإعلانات الاحتيالية المشتبه بها وإزالتها من اتخاذ أي إجراءات قد تقلل من إجمالي إيرادات الشركة بنسبة 0.15 بالمائة. تُظهر الوثائق الداخلية أنه في حين أن شركة Meta تشعر بالقلق من احتمال قيام الجهات التنظيمية بفرض غرامات على الشركة بسبب حمايتها غير الكافية لمستخدميها، فمن المتوقع ألا تتجاوز هذه الغرامة مليار دولار أمريكي – أي أقل من عُشر الأموال التي تحصل عليها شركة Meta من عمليات الاحتيال المعروفة أو المشتبه بها.
يرسم تقرير رويترز صورة لشركة تهتم بالمجرمين الذين يستخدمون مواقعها لاستهداف مستخدميها، خاصة أولئك الذين ينتحلون صفة المشاهير أو الشركات أو الجهات الحكومية… ولكنها أكثر قلقًا بشأن الحفاظ على الإيرادات المكتسبة من هؤلاء المحتالين.
وعندما تم الضغط عليهم للتعليق، لم ينكر ممثلو الشركة أن الوثائق التي حصلت عليها رويترز حقيقية. وقال آندي ستون، ممثل ميتا، إن الأرقام التي ذكرتها رويترز كانت “تقريبية ومفرطة في الشمول”، وأن التقارير المحدثة أظهرت أنها أخطأت في حساب بعض الإعلانات المشروعة على الأقل. ولم يقدم ستون دليلاً على أرقام أحدث.
تُظهر بعض الوثائق أن Meta تحاول اتخاذ إجراءات صارمة ضد عمليات الاحتيال والاحتيال والاستخدام غير القانوني الآخر لمواقعها، بهدف تقليل حصتها من الإيرادات الناتجة عن عمليات الاحتيال والإعلانات الضارة الأخرى من 10.1 بالمائة في عام 2024 إلى 7.3 بالمائة في عام 2025. وادعى ستون أنه في الأشهر الـ 18 الماضية، شهدت الشركة انخفاضًا في عمليات الاحتيال التي أبلغ عنها المستخدمون بنسبة 58 بالمائة، وأزالت “أكثر من 134 مليون قطعة من محتوى الإعلانات الاحتيالية”.