تقوم Duolingo بإعادة هيكلة أجزاء من القوى العاملة الخاصة بها وهي تتحول نحو أن تصبح شركة “AI-First” ، وفقًا لمذكرة داخلية من الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك Luis Von Ahn والتي تمت مشاركتها لاحقًا على صفحة LinkedIn الخاصة بالشركة.
تحدد المذكرة سلسلة من التغييرات المخطط لها في كيفية عمل الشركة ، مع التركيز بشكل خاص على كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط العمليات ، وتقليل المهام اليدوية ، وتطوير المحتوى.
سوف يتوقف Duolingo تدريجياً عن استخدام المقاولين للعمل الذي يمكن أن يتولى منظمة العفو الدولية. ستبدأ الشركة أيضًا في تقييم مرشحي الوظائف وأداء الموظفين جزئيًا بناءً على كيفية استخدامهم لأدوات الذكاء الاصطناعى. قال فون آهن إن زيادة عدد الموظفين لن يتم النظر فيها إلا عندما لم يعد بإمكان الفريق أتمتة أجزاء من عمله بفعالية.
وكتب فون آهن: “كونك من AI-First يعني أننا سنحتاج إلى إعادة التفكير في الكثير من كيفية عملنا. إجراء تعديلات طفيفة للأنظمة المصممة للبشر لن يصلنا إلى هناك”. “منظمة العفو الدولية تساعدنا على الاقتراب من مهمتنا. للتدريس جيدًا ، نحتاج إلى إنشاء كمية هائلة من المحتوى ، والقيام بذلك يدويًا لا يتوسع.”
أحد السائقين الرئيسيين وراء التحول هو الحاجة إلى إنتاج محتوى بسرعة أكبر ، ويقول Von Ahn إن إنتاج محتوى جديد يدويًا سيستغرق عقودًا. من خلال دمج الذكاء الاصطناعى في سير العمل الخاص به ، حل Duolingo محل العمليات التي وصفها بأنها بطيئة ودورية أكثر كفاءة وأتمتة.
استخدمت الشركة أيضًا منظمة العفو الدولية لتطوير ميزات لم تكن مجدية سابقًا مثل ميزة مكالمات الفيديو التي تعمل بالنيابة ، والتي تهدف إلى توفير التدريس لمستوى المدربين البشريين. وفقًا لـ Von Ahn ، فإن أدوات مثل هذا تحرك منصة Duolingo أقرب إلى مهمتها – لتقديم تعليمات اللغة على مستوى العالم.
لا يقتصر التحول الداخلي على إنشاء المحتوى أو تطوير المنتج. وقال فون آهن إنه من المتوقع أن تعيد التفكير في معظم وظائف العمل كيف تعمل وتحديد الفرص لتضمين الذكاء الاصطناعي في العمل اليومي. سيتم تشجيع الفرق على تبني ما أسماه “القيود البناء” – السياسات التي تدفعها لتحديد أولويات الأتمتة قبل طلب موارد إضافية.
هذه الخطوة تردد اتجاهًا أوسع في صناعة التكنولوجيا. أعطى الرئيس التنفيذي لشركة Shopify Tobi Lütke مؤخرًا توجيهًا مماثلًا للموظفين ، وحثهم على إظهار سبب عدم إكمال المهام مع AI قبل طلب عدد الموظفين الجديد. يبدو أن الشركتين تحددان توقعات جديدة لكيفية إدارة الفرق في بيئة تهيمن عليها الذكاء الاصطناعى.
تحافظ قيادة Duolingo على أن التغييرات لا تهدف إلى تقليل تركيزها على رفاهية الموظفين ، وستواصل الشركة دعم الموظفين بالتدريب والتوجيه والأدوات المصممة لمساعدة الموظفين على التكيف مع سير العمل الجديد. وكان الهدف هو عدم استبدال الموظفين بمنظمة العفو الدولية ، ولكن القضاء على الاختناقات والسماح للموظفين بالتركيز على العمل المعقد أو الإبداعي.
“الذكاء الاصطناعى ليست مجرد دفعة إنتاجية” ، كتب فون آهن. “إنه يساعدنا على الاقتراب من مهمتنا.”
يعكس تحرك الشركة نحو مزيد من الأتمتة الاعتقاد بأن الانتظار لفترة طويلة لاحتضان الذكاء الاصطناعي قد يكون فرصة ضائعة. أشار فون آهن إلى الاستثمار المبكر لـ Duolingo في تصميم الهاتف المحمول الأول في عام 2012 كنموذج. ساعد هذا التحول الشركة على الحصول على الرؤية واعتماد المستخدم ، بما في ذلك تسمية تطبيق iPhone الخاص بـ Apple لهذا العام في عام 2013. إن قرار الذهاب إلى “AI-First” مؤطر كخطوة تطلعية مماثلة.
من المتوقع أن يستغرق الانتقال بعض الوقت. اعترف Von Ahn بأن ليست جميع الأنظمة جاهزة للأتمتة الكاملة وأن دمج الذكاء الاصطناعي في مناطق معينة ، مثل تحليل قاعدة البيانات ، قد يستغرق وقتًا أطول. ومع ذلك ، قال إن الانتقال بسرعة – حتى لو كان ذلك يعني قبول النكسات العرضية – أكثر أهمية من انتظار أن تكون التكنولوجيا ناضجة تمامًا.
من خلال وضع الذكاء الاصطناعي في مركز عملياتها ، تهدف Duolingo إلى تقديم المزيد من تجارب التعلم القابلة للتطوير وإدارة الموارد الداخلية بشكل أكثر كفاءة. تخطط الشركة لتقديم تحديثات إضافية مع تقدم التنفيذ.
(الصورة من قبل Unsplash)
انظر أيضًا: منظمة العفو الدولية في التعليم: موازنة الوعود والمخاطر
هل تريد معرفة المزيد عن الذكاء الاصطناعي والبيانات الكبيرة من قادة الصناعة؟ تحقق من AI و Big Data Expo الذي يقام في أمستردام ، كاليفورنيا ، ولندن. تم تحديد الحدث الشامل مع الأحداث الرائدة الأخرى بما في ذلك مؤتمر الأتمتة الذكي ، و blockx ، وأسبوع التحول الرقمي ، ومعرض Cyber Security & Cloud.
استكشاف أحداث وندوات الويب القادمة الأخرى التي تعمل بها TechForge هنا.