أصدرت شركة مايكروسوفت توصية غير اعتيادية للمستخدمين بإلغاء تثبيت تحديث الأمان Windows 11 يناير 2026 (KB5074109) بعد ظهور تقارير واسعة النطاق عن مشكلات خطيرة في الأداء والاستقرار. يشير تحديث Windows 11 الجديد إلى تسبب مشاكل في عدة جوانب من النظام، بما في ذلك تجميد برنامج Outlook الكلاسيكي، وظهور شاشات سوداء، وتعطّل التطبيقات بشكل متكرر.
بدأت مايكروسوفت في طرح هذا التحديث تلقائيًا في 13 يناير، بهدف تطوير الأنظمة المتأثرة إلى الإصدار OS Build 26200.7623 أو إصدارات مشابهة. ومع ذلك، سرعان ما بدأت الشكاوى تتزايد من قبل المستخدمين حول المشاكل المذكورة، مما دفع الشركة إلى إصدار هذه التوصية الاستثنائية. تأتي هذه الخطوة بعد فترة قصيرة من إطلاق التحديث، مما يشير إلى خطورة المشكلات التي تم الإبلاغ عنها.
مشاكل تحديث Windows 11 في Outlook والتطبيقات الأخرى
يبدو أن برنامج Outlook Classic هو الأكثر تضرراً، خاصةً بالنسبة للمستخدمين الذين يعتمدون على حسابات البريد الإلكتروني POP أو ملفات PST المحلية، وخاصة تلك المخزنة في خدمات التخزين السحابي مثل OneDrive. أفاد العديد من المستخدمين أن Outlook يتوقف عن العمل بشكل غير متوقع، أو يتوقف عن الاستجابة، أو يفشل في الإغلاق بشكل صحيح، أو يعيد تنزيل رسائل البريد الإلكتروني بشكل مستمر.
بالإضافة إلى مشاكل Outlook، أبلغ المستخدمون عن مجموعة متنوعة من المشاكل الأخرى بعد تثبيت التحديث. تضمنت هذه المشاكل الشاشات السوداء التي تظهر على بعض الأجهزة، وإعادة تعيين إعدادات سطح المكتب، وتعطّل تخصيصات مستكشف الملفات، وتجمد التطبيقات عند الوصول إلى خدمات التخزين السحابي مثل OneDrive و Dropbox.
الحلول المقترحة من مايكروسوفت
استجابةً لهذه المشكلات، نشرت مايكروسوفت وثيقة دعم توضح بعض الحلول المؤقتة. تتضمن هذه الحلول التبديل إلى استخدام بريد الويب بدلاً من تطبيق Outlook لسطح المكتب، ونقل ملفات PST من المجلدات المتزامنة على السحابة. هذه الإجراءات تهدف إلى تجنب التفاعل بين التطبيق وملفات PST المخزنة في أماكن قد تسبب التعارض.
إذا لم تنجح هذه الخطوات، توصي مايكروسوفت بإلغاء تثبيت التحديث بالكامل من خلال الانتقال إلى الإعدادات > Windows Update > سجل التحديث > إلغاء تثبيت التحديثات. ومع ذلك، حذرت الشركة سابقًا من أن إزالة التحديثات الأمنية قد يعرض الأنظمة لمخاطر أمنية محتملة، حيث تضمن تحديث يناير أكثر من 100 إصلاحًا أمنيًا مهمًا. هذا يضع المستخدمين في موقف صعب بين الحفاظ على الأمان واستقرار النظام.
أصدرت مايكروسوفت بالفعل تحديثات خارج النطاق لإصلاح بعض الأخطاء الخطيرة الأخرى التي ظهرت مع دورة التحديث هذه، مثل المشاكل المتعلقة بتسجيلات الدخول إلى سطح المكتب البعيد ومشاكل إيقاف التشغيل. لكن مشكلة Outlook لا تزال قائمة وتتطلب مزيدًا من التحقيق.
أكدت الشركة أنها لا تزال تبحث عن السبب الجذري للمشكلة وتخطط لإطلاق إصلاح أكثر شمولاً في تحديث مستقبلي. هذا يشير إلى أن الحل الحالي هو مجرد حل مؤقت، وأن المستخدمين قد يضطرون إلى الانتظار لفترة أطول لإصلاح دائم. يتسبب هذا الوضع في بداية صعبة لجدول تحديثات نظام Windows 11 لعام 2026، خاصة بعد عام 2025 الذي شهد بالفعل العديد من التحديثات التي تسببت في مشاكل.
من المهم على المستخدمين المتضررين متابعة تحديثات مايكروسوفت عن كثب لمعرفة متى سيتم توفير إصلاح دائم. في الوقت الحالي، يُنصح المستخدمون باتخاذ الإجراءات الاحترازية التي أوصت بها مايكروسوفت لتجنب المزيد من المشاكل مع تحديثات نظام التشغيل. كما يجب عليهم مراقبة أداء أجهزتهم وتطبيقاتهم بشكل مستمر والإبلاغ عن أي مشكلات جديدة تظهر.