ChatGPT لا يعمل؟ المشاكل والإصلاحات الأكثر شيوعا

يعد ChatGPT واحدًا من أشهر برامج الدردشة الآلية المتوفرة اليوم. يفضل الكثيرون هذه الأداة لأنها سهلة الوصول إليها واستخدامها؛ ومع ذلك، فإنه ليس مثاليا. يُعرف ChatGPT أيضًا بأوقات التوقف عن العمل والمشكلات الفنية التي يمكن أن تمنعك من الوصول إلى برنامج الدردشة الآلي بالضبط عندما تحتاج إليه لمهمة محددة.

هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى فشل ChatGPT في العمل. قد تنشأ بعض التحديات من جانب الشركة الأم، OpenAI، وقد يظهر بعضها بسبب بيئتك الخاصة. لحسن الحظ، عادةً ما يكون من السهل حل معظم الحوادث المؤسفة من خلال القليل من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

فيما يلي قائمة بالمشكلات الفنية الشائعة في ChatGPT وما يمكنك فعله لإصلاحها.

انتظر حتى يصبح ChatGPT متاحًا

بعض الأسباب الأكثر شيوعًا لتعطل ChatGPT هي زيادة حركة المرور أو مشكلات الخادم أو الصيانة المجدولة. في أي من هذه الحالات، قد يواجه برنامج chatbot وظائف بطيئة أو إيقاف مؤقت للخدمات، أو قد ترى رسالة خطأ داخلية في الخادم داخل منطقة المحادثة. خاصة إذا كنت تعتمد على الإصدار المجاني من ChatGPT، فإن أفضل خيار لك هو الانتظار حتى يعمل برنامج الدردشة الآلي مرة أخرى. يمكنك تحديث صفحة الويب الخاصة بك أو إعادة تشغيل متصفح الويب الخاص بك لمعرفة ما إذا كان ChatGPT يعمل مرة أخرى. وبدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من صفحة حالة OpenAI للحصول على تحديثات بشأن انقطاعات الخادم.

تأكد من أن اتصالك بالإنترنت قوي

في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة من جانبك بسبب مشكلات في اتصالك بالإنترنت. قد يؤدي ذلك إلى بطء أوقات التحميل لصفحة الويب الخاصة بك أو ظهور إشعار “خطأ في الشبكة” عند محاولة الاتصال بـ ChatGPT. إذا كان الاتصال ضعيفًا أو غير مستقر، فيمكنك محاولة حل المشكلة عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. يجب أن يؤدي فصل الجهاز وتوصيله مرة أخرى إلى حل المشكلة؛ أو في كثير من الأحيان قد تحتوي العديد من أجهزة التوجيه وأجهزة المودم على زر إعادة ضبط صغير على هيكلها.

إذا أمكن، قم بإجراء اختبار سرعة على متصفحك عن طريق إدخال “التحقق من سرعة الإنترنت لديك” في محرك البحث الخاص بك. غالبًا ما تحتوي العديد من المتصفحات على أداة اختبار السرعة التي يمكنك استخدامها مباشرة ضمن نتائج البحث. وتشمل الخيارات الأخرى موفري اختبارات السرعة، بما في ذلك Speedtest.net وFast.com وCloudFlare.

قم بتعطيل أي خدمات VPN

تعد الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) خيارًا أمنيًا رائعًا لتصفح الويب لأنها تخفي عنوان IP الحقيقي الخاص بك وتمنحك عنوانًا خارج منطقتك. ومع ذلك، لا يسمح OpenAI غالبًا لعناوين VPN IP بالعمل مع ChatGPT كإجراء وقائي لمنع إساءة استخدام الأداة. قد تتلقى رسالة “حدث خطأ” بعد إدخال استعلامك في ChatGPT. يمكن أن تظهر المشكلة هنا أيضًا مشابهة لمشكلة اتصالك بالإنترنت.

لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، قم بتعطيل VPN الخاص بك قبل تحميل ChatGPT وأعد تشغيله مرة أخرى بمجرد الانتهاء من استخدام chatbot. وبدلاً من ذلك، يمكنك إيقاف تشغيل VPN الخاص بك وإعادة تشغيله لمعرفة ما إذا كان ChatGPT سيقبل عنوان IP مختلفًا.

تعطيل ملحقات المتصفح

كما هو الحال مع شبكات VPN، تعد ملحقات المتصفح أدوات تابعة لجهات خارجية تضيف وظائف إلى تجربة تصفح الويب الخاصة بك ولكنها قد لا تعمل بشكل جيد مع ChatGPT. قد يتم استغلال بعض الملحقات باستخدام تعليمات برمجية ضارة ويتم وضع علامة عليها بواسطة جدار الحماية الخاص بـ OpenAI. قد تتلقى رسالة “خطأ 1020: تم رفض الوصول” عند محاولة تسجيل الدخول إلى ChatGPT. أفضل حل بديل لهذه المشكلة هو تعطيل ملحقات المتصفح أثناء استخدام ChatGPT.

تحتوي معظم المتصفحات على إعدادات الإضافات بين أيقونة النقاط الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة. بمجرد الدخول إلى الإعدادات، قم بإيقاف تشغيل جميع الإضافات التي قمت بتمكينها. أعد تشغيلها مرة أخرى عند الانتهاء من استخدام ChatGPT. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك اختبار تشغيل كل ملحق على حدة لمعرفة سبب الخطأ.

قم بتسجيل الخروج ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى

في كثير من الأحيان، يمكن أن يؤدي تسجيل الخروج والعودة إلى حسابك إلى حل المشكلات البسيطة المرتبطة بتسجيل الدخول والاتصال في ChatGPT. تُعرف الخدمة بعدم السماح للمستخدمين بمواصلة جلسة معينة بعد ترك الأداة في وضع الخمول لبعض الوقت.

إذا حدث ذلك، فما عليك سوى الوصول إلى زر “تسجيل الخروج” من أيقونة اسم المستخدم الخاص بك في الزاوية السفلية اليسرى. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك للحصول على جلسة جديدة.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك

ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح هي بيانات يتم جمعها من نشاطك عبر الإنترنت بمرور الوقت. غالبًا ما يكون مسح أرشيفات البيانات هذه خيارًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للعديد من مشكلات الحوسبة. بالنسبة لهذه المشكلة، يمكن أن تظهر كخطأ في تسجيل الدخول مع عدم قبول ChatGPT لبيانات اعتماد تسجيل الدخول التي كانت تعمل سابقًا، أو فشل تحميل ChatGPT من متصفح الويب الخاص بك. يمكن أن يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط إلى تسهيل المتصفح المثقل بالبيانات. وقد يؤدي أيضًا إلى إزالة أي ذاكرة تخزين مؤقت وملفات تعريف ارتباط تالفة مخزنة على متصفحك.

ومع ذلك، اعتمادًا على الإعدادات التي قمت بتضمينها في إعادة التعيين، يمكنك الاحتفاظ بسجل موقع الويب الخاص بك وكلمات المرور المحفوظة حتى لا تفقد بيانات اعتماد تسجيل الدخول المحفوظة على متصفحك، أو مواقع الويب أو مواقع الويب التي تزورها بشكل متكرر على متصفحك.

جرب متصفح ويب مختلف

إذا كان أي من خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أعلاه لا يعمل معك، ففكر في استخدام متصفح مختلف لتسجيل الدخول إلى ChatGPT. إذا كنت تستخدم Google Chrome، ففكر في Microsoft Edge؛ إذا كنت تستخدم Edge، ففكر في Mozilla Firefox وما إلى ذلك.

قد تكون فكرة جيدة أيضًا أن يكون لديك متصفح مخصص لـ ChatGPT وأي خدمات ذكاء اصطناعي أخرى تستخدمها. بهذه الطريقة يمكنك الحصول على عدد أقل من ميزات الجهات الخارجية التي تتنافس مع الأدوات.

وبدلاً من ذلك، يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى ChatGPT على متصفحك الأساسي في وضع التصفح المتخفي. يتيح لك هذا عرض المتصفح بعدد أقل من الإضافات والمكونات الإضافية وملفات تعريف الارتباط التي قد تقاطع وظائف برنامج الدردشة الآلية.

استخدم بدائل ChatGPT

إذا كان ChatGPT معطلاً لبعض الوقت وتحتاج حقًا إلى استخدام برنامج chatbot على الفور، فيمكنك التفكير في العديد من الخدمات المنافسة له، بما في ذلك Microsoft Copilot وGoogle Gemini وPerplexity وغيرها.

تميل العديد من هذه الخيارات إلى الحصول على مستويات مماثلة من القوة والإبداع، ولا تميل إلى المعاناة من انقطاع التيار الكهربائي في نفس الوقت. غالبًا ما يكون لدى عشاق الذكاء الاصطناعي حسابات في أكثر من خدمة واحدة.

ادفع مقابل ChatGPT Plus

يمكن أن يكون الاستثمار في ChatGPT Plus مفيدًا للمستخدمين المتميزين الذين من المرجح أن يواجهوا أوقات انتظار أقل وأقصر بشكل عام، ولكن بشكل خاص عندما يواجه برنامج chatbot فترة توقف عن العمل.

يتكلف الخيار المدفوع 20 دولارًا شهريًا ويمكن أن يوفر لك الخدمة بناءً على نموذج لغة كبير أقوى يفضل إعادة مستخدمي Pro إلى الإنترنت في أقرب وقت ممكن. ويتضمن أيضًا المزيد من الوصول إلى التحديثات الداخلية والدعم من OpenAI عندما يكون هناك وقت توقف خارج عن إرادتك.