أصيب العالم بأسره بالذهول يوم الجمعة بعد أن أكدت شركة مايكروسوفت أن هناك انقطاعًا هائلاً مستمرًا في الخدمة مرتبطًا بشركة أمن تكنولوجيا المعلومات CrowdStrike. وفي حين صرح صانعو نظام التشغيل Windows بأن السبب الأساسي قد تم إصلاحه، لا يزال العديد من الأشخاص يرون عملهم وسفرهم معطلين طوال اليوم. والأسوأ من ذلك أن شاشة الموت الزرقاء سيئة السمعة تسببت في توقف الطائرات وإحداث حالة من الفوضى في المطارات، بل وأثرت حتى على بعض خدمات الصحة والاستجابة للطوارئ في جميع أنحاء العالم.
حدث ذلك في الساعات الأولى من صباح يوم الجمعة. جاءت التقارير الأولى عن الشاشة الزرقاء من أستراليا، ولكن بعد فترة وجيزة ظهرت التقارير في الهند وأوروبا وأفريقيا وفي كل مكان بينهما. تتعلق المشكلة بتحديث معطل أصدرته شركة CrowdStrike العملاقة لأمن تكنولوجيا المعلومات. عرضت الشركة تحديثًا معطلًا. إفادة صرحت شركة مايكروسوفت صباح يوم الجمعة أن المشكلة ترجع إلى “خلل تم اكتشافه في تحديث محتوى واحد لمضيفي Windows”. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Mac أو Linux، تهانينا، فلن تتأثر بهذه المشكلة.
قالت شركة CrowdStrike إنها نشرت بالفعل إصلاحًا، لكن أجهزة العديد من المستخدمين لا تزال تتعامل مع مشكلات فنية. وكانت شركة Microsoft تنشر بانتظام على Twitter. تزعم الشركة أن السبب الأساسي “تم إصلاحه” لكن “التأثير المتبقي يستمر في التأثير على بعض تطبيقات وخدمات Microsoft 365”. كما أثر الانقطاع أيضًا على أجهزة الكمبيوتر السحابية التي تعمل بنظام Windows 365، وقالت شركة التكنولوجيا العملاقة في ريدموند إن المستخدمين قد يضطرون إلى يعيد جهاز الكمبيوتر السحابي الخاص بهم من النسخة الاحتياطية.
تم إصلاح السبب الأساسي، ومع ذلك، لا يزال التأثير المتبقي يؤثر على بعض تطبيقات وخدمات Microsoft 365. نحن نجري إجراءات تخفيف إضافية لتوفير الإغاثة. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل داخل مركز الإدارة تحت MO821132 وعلى https://t.co/uFnnN6T3jN
— حالة Microsoft 365 (@MSFT365Status) 19 يوليو 2024
ال نيويورك تايمز وقد قدم موقع “ذا فيرج” قائمة بجميع الكيانات المتأثرة بانقطاع خدمة ويندوز. وقد شملت هذه القائمة شركات الطيران والمطارات في مختلف أنحاء العالم، من مطار إنتشون الضخم في سيول إلى البنوك في جنوب أفريقيا وبورصة لندن.
تسبب الانقطاع في انقطاعات هائلة لخدمات الطوارئ. وأكدت هيئة الخدمات الصحية الوطنية في المملكة المتحدة حوالي الساعة الخامسة صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة أن الخلل أثر على أنظمة المواعيد وسجلات المرضى. وفي الولايات المتحدة، أعلنت شرطة ولاية ألاسكا مؤكد واجهت مراكز الاتصال على الرقم 911 مشكلات في جميع أنحاء الولاية. ووجه الجنود السكان إلى الاتصال بأرقام هواتف أخرى في حالة الطوارئ.
رأى أولئك الذين كانوا يتطلعون إلى السفر يوم الجمعة أن صباحاتهم تحولت إلى فوضى عارمة. قال استمرت خدمات القطارات والحافلات في العمل، لكن الركاب ليس لديهم حاليًا أي معلومات عن مواعيد القطارات أو أي انقطاعات أخرى في الخدمة. لا تزال شركات الطيران والمطارات في جميع أنحاء الولايات المتحدة تحاول العودة إلى العمل. البيانات من فلايت أوير يظهر أن أكثر من 2000 رحلة جوية تم إلغاؤها في الولايات المتحدة. ويوجد حاليًا أكثر من 2200 رحلة جوية من وإلى وداخل الولايات المتحدة متأخرة.
نشرت شركة CrowdStrike حلولاً بديلة للأنظمة المتأثرة على موقع Reddit. وفي حين أننا لا نملك تفاصيل رسمية حول سبب الانقطاع، نقلت Wired عن خبير تكنولوجيا المعلومات Lukasz Olejnik الذي قدم تفسيرًا غامضًا مفاده أن التحديث أثر على أدوات الأمان Falcon التابعة لشركة CrowdStrike والتي تهدف إلى منع هجمات النظام.