قالت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية يوم الأربعاء إنها أرسلت خطابات إلى العديد من شركات التكنولوجيا تحذرها من أن سياسات الضمان أو الإصلاح الخاصة بها قد تنتهك القانون الفيدرالي.
وعلى وجه التحديد، في مجال أجهزة الكمبيوتر الشخصية، أرسلت لجنة التجارة الفيدرالية خطابات إلى شركات ASRock وGigabyte وZotac، محذرة إياها من أنها قد تنتهك قانون الضمان Magnuson-Moss، وهو القانون الفيدرالي الذي يشرف على ضمانات المستهلك والذي تديره لجنة التجارة الفيدرالية. ويتعين على الشركات مراجعة سياساتها والامتثال لها خلال ثلاثين يومًا.
وبينما تختلف المخاوف المحددة من شركة إلى أخرى، فقد ذكّرت لجنة التجارة الفيدرالية الشركات الثلاث بأنها لا تستطيع، على سبيل المثال، وضع ملصقات على أجهزة الكمبيوتر المحمولة تحذر المستهلكين من أن فتح أو إصلاح الكمبيوتر المحمول ينتهك سياسات الضمان. ولا تستطيع الشركات أيضًا أن تصرح أو تشير إلى أن منتجاتها لا يمكن إصلاحها إلا من خلال خدمة معتمدة من الشركة.
وفي الرسالة المرسلة إلى شركة جيجابايت (ملف PDF)، قالت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية إن موظفيها “قلقون” بشأن الضمان المكتوب لشركة جيجابايت، والذي يتضمن العبارة التالية: “إذا تمت إزالة ملصق التصنيع الموجود داخل المنتج أو إتلافه، فلن يكون مغطى بالضمان بعد الآن”.
تعتبر سياسة الضمان الخاصة بشركة ASRock أكثر تحديدًا، ولكن خطاب لجنة التجارة الفيدرالية إلى الشركة (PDF) أبدى بعض المشكلات بشأنها أيضًا: “سيكون ضمان الشركة المصنعة لاغياً وباطلاً إذا تم تعديل المنتجات أو إتلافها أو العبث بها بأي شكل آخر، على سبيل المثال، فتح العلبة الخارجية أو تثبيت/إزالة أجزاء/مكونات اختيارية إضافية”.
كما سيشعر الموظفون “بالقلق” إذا رفضت الشركات بالفعل تغطية الضمان استنادًا إلى البيانات الصادرة عن الشركات الثلاث. وفي حين أن اللغة عدوانية إلى حد ما، فإن لجنة التجارة الفيدرالية تنص أيضًا بوضوح على أن الانتهاكات قد تؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
أرسلت لجنة التجارة الفيدرالية خطابات مماثلة إلى بائعي معدات تنقية الهواء، وتحديدًا إلى aeris Health وBlueair وMedify Air وOransi، بالإضافة إلى شركة InMovement المتخصصة في تصنيع أجهزة المشي. ولم يتم ذكر اسم شركة Asus، التي كانت موضوع سلسلة من مقاطع الفيديو التي نشرتها شركة GamersNexus حول ممارسات الضمان الخاصة بها.