العام هو 2021. مع استمرار تفشي جائحة فيروس كورونا (COVID-19) واقتصار عمليات طرح اللقاحات على الأشخاص الأكثر عرضة للخطر، ترى شركة Razer فرصة: جلب جمالية RGB الأنيقة إلى أقنعة الوجه التي لا يزال معظم الناس يرتدونها في الأماكن العامة. لقد كانت فكرة رائعة أن تضع الشركة، بعد مرور ثلاث سنوات، في موقف محرج مع الجهات التنظيمية الأمريكية.
تنبع المشكلة من حقيقة أن شركة Razer أعلنت عن قناع Zephyr الخاص بها، والذي يحتوي على مصابيح RGB مدمجة، ومراوح دوران، ولوحة أمامية شفافة للسماح للآخرين برؤية فم مرتديها، على أنها “من فئة N95”. لقد تبين أنه لا يمكنك مجرد استخدام مصطلح N95، حتى في عالم الطب الأمريكي الفضفاض نسبيًا. قامت لجنة التجارة الفيدرالية بالتحقيق مع شركة Razer بتهمة تحريف قدرات قناع Zephyr وخلصت إلى النتائج التي توصلت إليها أمس.
تكمن المشكلة في حقيقة أن شركة Razer لم تقدم أبدًا القناع أو مرشحاته المدمجة القابلة للاستبدال للاختبار أو الاعتماد لملصق N95، مما يشير إلى أن جهاز التنفس يمكنه حظر 95 بالمائة من الجسيمات. لم يتم الاتصال بإدارة الغذاء والدواء الأمريكية أو المعهد الوطني للسلامة والصحة المهنية للحصول على أختام الموافقة الخاصة بهما – يبدو أن شركة Razer اعتقدت أن مجرد تسمية القناع بـ “N95-grade” دون القيام بالأعمال الورقية سيكون كافيًا.
لا توافق لجنة التجارة الفيدرالية على الحكم بالإجماع 3-0. بينما قامت شركة Razer بإزالة لغة N95 سريعًا من إعلاناتها أثناء مبيعاتها الأولية بعد بعض الصحافة السلبية، وجد التحقيق ردًا على شكوى وزارة العدل أن شركة Razer مسؤولة عن تحريف القناع على أنه مكافئ لقناع التنفس N95 ورادع فعال للقناع. انتشار عدوى كوفيد-19.
كعقوبة، تم تغريم شركة Razer بمبلغ 100000 دولار، بالإضافة إلى إجمالي إيرادات الشركة من بيع قناع Zephyr، والذي تقدره لجنة التجارة الفيدرالية بمبلغ 1071254.33 دولارًا. ستقدم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) المبالغ المستردة مباشرة للمستهلكين الذين اشتروا الأقنعة، والتي وصلت قيمتها إلى 100 دولار عندما تم بيعها مرة أخرى في عام 2021 (مع 30 دولارًا لمجموعة من عشرة مرشحات بديلة). يُمنع Razer أيضًا من الإعلان عن أي منتج يدعي أنه يقلل من انتشار فيروس كورونا (COVID-19) أو العدوى دون موافقة إدارة الغذاء والدواء (FDA). والذي يبدو وكأنه شيء يجب على أي شركة الحصول عليه، ولكن كما قلت، فضفاض.
يمكن لـ Razer دائمًا استئناف القرار… ولكن مع توقف منتج Zephyr والتخلي عن جهاز Zephyr Pro المزود بسماعات تضخيم مدمجة، أشك في أنه سيزعجك. إن مبلغ 1.1 مليون دولار يعد مبلغًا خفيفًا جدًا بالنسبة لتهمة خطيرة تتمثل في تحريف منتج ما على أنه فعال طبيًا.
وبقدر ما تتناول هذه المقالة شركة Razer لارتكابها خطأً كبيرًا عند محاولتها تحقيق ربح سريع في سوق جديدة، يجب أن أشير إلى أن الشركة صنعت أقنعة وجه عادية غير RGB خلال الأيام الأولى للوباء و ووزعتها مجانًا في موطنها في سنغافورة.