في المرة القادمة التي تذهب فيها لدفع شخص ما مقابل هذا لاعب السجلات القديم الحلو الذي وجدته في Facebook Marketplace ، قد تواجه بعض الاحتكاك غير المتوقع من Zelle – خاصة إذا كنت عميلًا في مطاردة. كما تم رصدها بواسطة Bleeping Computer ، تقوم Chase بتحديث سياسة المستخدم الخاصة بها لتعكس أنها ستبدأ في حظر المدفوعات التي تم إجراؤها عبر Zelle إلى اتصالات وسائل التواصل الاجتماعي في محاولة لخفض المعاملات الاحتيالية.
ستؤدي هذه السياسة ، التي ستدخل حيز التنفيذ في 23 مارس ، 2025 ، إلى تحديد مستوى من التدقيق المتزايد من تشيس على أي معاملة يبدو أنها لشراء عبر الإنترنت تم إجراؤها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي – سواء كان ذلك شراء شيء من سوق عبر الإنترنت أو صنع تجارة مع اتصال من مجتمع Reddit. وفقًا لـ Chase ، إذا تم تحديد الطرف المتلقي لنقل Zelle على أنه نشأ من الاتصال عبر وسائل التواصل الاجتماعي “، فقد يختار البنك تراجع أو منع هذا الدفع من الذهاب.
قد يطلب أيضًا بعض التفاصيل المتعلقة بالمعاملة قبل السماح لها بالمرور. على سبيل المثال ، يقول تشيس إنه قد يطلب منك شرح “الغرض من الدفع ، أو طريقة الاتصال بمستلمك أو التفاصيل الأخرى التي نراها مناسبة لتقييم ما إذا كانت الدفع قد ارتفعت مخاطر الاحتيال أو الاحتيال ، أو غير قانونية أو غير مؤهلة أو غير لائقة قسط.”
لكل مطاردة ، ينبع هذا المستوى الجديد من التدقيق من طوفان من الاحتيال المتعلق بمعاملات وسائل التواصل الاجتماعي. يدعي العملاق المصرفي أن 50 ٪ من جميع مطالبات الاحتيال التي قدمها عملاء Zelle لها على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه ليس المكان الوحيد الذي يلاحظ فيه الارتفاع. نشر ناتويست بنك النتائج الخاصة به فيما يتعلق بالاحتيال ووجد أن عمليات الاحتيال في سوق وسائل التواصل الاجتماعي هي ثاني أسوأ عمليات الاحتيال التي تؤثر على المستهلكين. ووجد أيضًا أن 60 ٪ من المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا أبلغوا إما أن يعانون من خسارة مالية شخصيا من عملية احتيال عبر الإنترنت أو معرفة شخص وقع ضحية.
من المحتمل أيضًا أن يدرك أي شخص يدفع عبر زيل أنه لا يوجد خيار “استرداد”. بقدر ما يتعلق الأمر بالبنوك التي تعمل Zelle ، فإن هذه المعاملات هي مجرد نسخة رقمية من تسليم شخص ما. مهما كان سبب قيامك بذلك بينك وبين المستلم ، وإذا لم يصموا نهاية الصفقة ، فأنت وحدك. لقد كانت هذه نقطة ألم كبيرة للمستهلكين وتتجاهل حقيقة أن زيل في كثير من الأحيان لا تستخدم لتقسيم فاتورة بين الأصدقاء ولكن المشاركة في التجارة.
في العام الماضي ، اتهم مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB) زيل بفشله في حماية مستخدميها ، الذين خسروا 870 مليون دولار جماعيًا لعمليات الاحتيال منذ إطلاق Zelle في عام 2017. يدعي CFPB أن Zelle لا يتحقق من المستخدمين بشكل كافٍ ولا يتتبع ذلك المحتالون المعروفين حتى عندما يتلقى تقارير من المستخدمين حول نشاط الغضب. لذلك يمكن النظر إلى تغيير سياسة تشيس على أنه استجابة لتلك الاتهامات. لكن CFPB قد لا يكون طويلًا إذا كان Elon Musk طريقه ، لذلك سنرى المدة التي تتمسك بها هذه السياسة.