إذا لم تقم بتغيير كلمة المرور على حساب Ticketmaster الخاص بك مؤخرًا، فمن المحتمل أنك ترغب في القيام بذلك. تواصل شركة بيع التذاكر عبر الإنترنت التعامل مع تداعيات اختراق البيانات في وقت سابق من هذا العام والذي أثر على أكثر من 500 مليون عميل، ويتحمل العملاء العبء الأكبر من التأثير.
الأعمال من الداخل تم الإبلاغ بالأمس عن سلسلة من العملاء الذين يقومون بفحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم فقط ليكتشفوا أن شخصًا ما قد اخترق حسابات Ticketmaster الخاصة بهم وقام بنقل تذاكرهم بعيدًا:
في شهر سبتمبر، لاحظت Vashti-Jasmine McKenzie أن حدثًا ما قد اختفى بشكل غامض من تقويم Google الخاص بها. لقد كان بمثابة تذكير لحفلة موسيقية في دالاس في 5 أكتوبر، تمت مزامنتها مع حساب Ticketmaster الخاص بها.
فتحت ماكنزي بريدها الإلكتروني لتفاجأ: في الليلة السابقة، اخترق شخص غريب حسابها، ووصل إلى تذكرتي ماكنزي، اللتين دفعت ثمنهما 550 دولارًا، وقام بتحويلهما من حسابها.
تمكنت ماكنزي في النهاية من إعادة تذاكرها إليها من خلال دعم عملاء Ticketmaster. آخرون لم يحالفهم الحظ: الأعمال من الداخل تعرفوا على شخص آخر سُرقت تذاكره، وأعادهم Ticketmaster إليهم، فقط لزيارة حفلتهم الموسيقية ومقابلة شخصين اكتشفوا أن تذاكرهم قد تم تمريرها فقط بمجرد وصولهم إلى البوابة. وبالمثل، يعد موقع Reddit موطنًا للعديد من الشكاوى من المستخدمين الذين يقولون إن أشياء مماثلة حدثت لهم.
يعد سلخ فروة الرأس من خلال التذاكر عملاً تجاريًا كبيرًا هذه الأيام، لذا فليس من المستغرب أن تكون حسابات Ticketmaster ذات قيمة عالية. من غير الواضح كيف يتم الوصول إلى حسابات العملاء بالضبط، بعد اختراق Ticketmaster، قال خبراء الأمن إنه لا يبدو أن كلمات المرور قد تم اختراقها. وقد تعتقد أن أي شركة تقنية اليوم تستخدم التجزئة بدلاً من تخزين كلمات المرور في نص عادي.
وفي كلتا الحالتين، يبدو أن المتسللين تمكنوا من التسلل عبر حسابات Ticketmaster، مما أضاف المزيد من المتاعب إلى السنوات القليلة الصعبة التي مرت بها الشركة.
تم رفع دعوى قضائية ضد Live Nation، الشركة الأم لـ Ticketmaster، في مايو من قبل وزارة العدل بتهمة مكافحة الاحتكار، حيث زعمت الوكالة أن عملاق التذاكر يتصرف بشكل مناهض للمنافسة من خلال مطالبة فناني الأداء باستخدام Ticketmaster في الأماكن التي تعمل فيها. إلى جانب التعامل مع التذاكر من خلال Ticketmaster، تتعامل Live Nation مع العروض الترويجية لمعظم أماكن الحفلات الموسيقية الكبرى في الولايات المتحدة، كما تدير أيضًا مئات الأماكن بمفردها. في الأساس يقدم الحساء الكامل لحزمة المكسرات.
لا يقتصر الأمر على وزارة العدل المجنونة تجاه Live Nation وTicketmaster. لقد شعر رواد الحفلات بالإحباط من الشركات لسنوات بسبب سوء التعامل مع مبيعات التذاكر، بما في ذلك استخدام الخطوط الافتراضية المحبطة و”التسعير الديناميكي” لرفع أسعار التذاكر عند الطلب. لقد وصل الأمر إلى حد أن البعض تم تأجيلهم حتى من الذهاب إلى الحفلات الموسيقية على الإطلاق إذا كان عليهم التعامل مع Ticketmaster – وهو ما يحدث في معظم الأوقات.
والحجة ضد هذه الشركات هي أنها، لأنها تسيطر على التذاكر لما يقرب من 70٪ من أماكن الحفلات الموسيقية الكبرى في الولايات المتحدة، ليس لديها الحافز للتحسين، وقد استخدمت سيطرتها للاحتيال على الأماكن والفنانين. في عام 2023، خلص تحقيق أجرته اللجنة القضائية بمجلس الشيوخ إلى أن العقود الحصرية لشركة Ticketmaster تخلق عوائق كبيرة أمام دخول المنافسين. إن الترخيص والتصاريح والعوائق التنظيمية الأخرى تفضل اللاعبين مثل Live Nation وTicketmaster الذين يمكنهم التعامل مع التكاليف. من الإذاعة الوطنية العامة مقال كتب في ذلك الوقت:
ترى Klobuchar ثلاث مشكلات رئيسية مع Ticketmaster، كما أوضحت في كل من المقابلة وبيانها الافتتاحي في جلسة الاستماع: إنها تسيطر على أكثر من 70٪ من سوق التذاكر والأحداث الحية، وتتحكم في الكثير من الترويج لتلك الأحداث، وهي تتحكم في الكثير من عمليات الترويج لتلك الأحداث. إما تمتلك أو لديها عقود حصرية لمدة سنوات مع العديد من الأماكن الكبيرة.
سُمح لشركة Live Nation بالاستحواذ على Ticketmaster في عام 2010 بعد التوقيع على مرسوم موافقة ينص، من بين أمور أخرى، على أنها لن تنتقم من الأماكن التي اختارت موفري التذاكر الآخرين، مما يعني أنه لا يزال بإمكانهم الترويج من خلال Live Nation. ولكن مرة أخرى، تتحكم Live Nation في مجموعة واسعة من الأماكن الرئيسية، حيث تتطلب استخدام Ticketmaster. من جانبها، قالت Live Nation إنها تعمل في سوق حرة، مشيرة إلى منافسين مثل AXS وSeatGeek، وتقول إن حجمها سمح لها بتقديم تكنولوجيا أفضل وأسعار أقل للمستهلكين. وقالت إن حصتها في السوق انخفضت إلى حد ما منذ عام 2010 وأن أسعارها قابلة للمقارنة بأسواق التذاكر الأخرى.
ومع ذلك، ستسير الأمور في المستقبل، خاصة في ظل إدارة ترامب الأخرى، فالحقيقة اليوم هي أن Ticketmaster لا يزال هو المهيمن، لذلك إذا كان عليك استخدامه، نوصي بتغيير كلمة المرور الخاصة بك، وتمكين المصادقة الثنائية، وتشغيل تنبيهات الحساب لأي شيء. محاولة نقل التذاكر.