على عكس هواتفنا، بالكاد تطورت بطاقات SIM التي تربطها بالشبكة خلال العقد الماضي أو نحو ذلك. قد يعني هذا في بعض الأحيان أنك ستواجه مشكلة في الاتصال بالشبكة، حتى عندما يبدو الهاتف وبطاقة SIM على ما يرام. إذا كنت تستخدم هاتف Samsung Galaxy أو هاتفًا أو جهازًا لوحيًا آخر يعمل بنظام Android مزودًا باتصال خلوي، فقد ترى خطأ على هاتفك يفيد “غير مسجل على الشبكة”.
قد تكون هناك أسباب متعددة لحدوث هذا الخطأ، ولكن من السهل في الغالب استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاحها. في هذا الدليل، نطلعك على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها محاولة إصلاح اتصال الشبكة المختل وظيفيًا على هاتف Samsung Galaxy الخاص بك.
ماذا يعني الخطأ “غير مسجل على الشبكة”؟
يظهر الخطأ “غير مسجل على الشبكة” على هاتف Samsung Galaxy أو جهازك اللوحي عندما يتعذر عليه الاتصال بشبكة مزود الخدمة. يؤدي هذا إلى تقييد قدرتك بشكل فعال على استخدام خدمات مشغل شبكة الجوال الخاصة بك للاتصال وإرسال الرسائل النصية والوسائط وتصفح الإنترنت.
ما الذي يسبب خطأ غير مسجل على الشبكة؟
يمكن أن يظهر خطأ غير مسجل على الشبكة على أي جهاز يعمل بنظام Android، وليس فقط هاتف Galaxy. نظرًا لأن الخطأ ينشأ بسبب الخلاف بين هاتفك والشبكة، فمن السهل التركيز على العوامل المحتملة التي تؤدي إلى حدوثه.
السبب الأكثر شيوعًا هو عدم التعرف على بطاقة SIM الخاصة بك بواسطة الهاتف. قد يكون هذا بسبب خطأ في البرنامج مثل خطأ أو خلل في تحديث البرنامج أو بسبب مشكلة في الجهاز مثل بطاقة SIM متآكلة أو منفذ معيب. يمكن أن ينشأ الخطأ أيضًا عندما تزور منطقة لا يقدم فيها مشغل شبكة الجوال الخدمة أو عند التجوال خارج شبكتك المنزلية. في بعض الحالات القصوى، قد يتم تعليق الخدمة من قبل الشبكة أو قد يواجه مشغل شبكة الجوال انقطاعًا أوسع.
كيفية إصلاح خطأ غير مسجل على الشبكة
ولحسن الحظ، ستربح المعركة نصفها إذا تمكنت من تحديد جذر الخطأ بوضوح. وبغض النظر عن سبب ذلك، فإن التدابير التالية (ليس بترتيب معين) يمكن أن تساعد في تصحيحه.
الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك: الحل الأسهل المحتمل هو إعادة تشغيل جهاز Galaxy الخاص بك. سيؤدي هذا إلى إعادة ضبط أي مشكلات بسيطة تحدث بسبب البرنامج.
الخطوة 2: تمكين بطاقة SIM الخاصة بك: الخيار التالي هو التأكد من إيقاف تشغيل وضع الطائرة وعدم تعطيل بطاقة SIM الخاصة بك عن طريق الخطأ. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات على هاتفك وتأكد من تشغيل بطاقة SIM.
الخطوه 3: تعطيل الواي فاي: مع تخلي بعض شركات الاتصالات عن خدمات 2G و3G القديمة تمامًا، قد لا يكون لدى هاتف Samsung الخاص بك شبكة إذا لم يكن متصلاً بشبكة 4G أو 5G. للتأكد من عدم وجود أي عوائق، قم بإيقاف تشغيل Wi-Fi وتأكد من تمكين بيانات الجوال على جهازك.
الخطوة 4: التبديل بين LTE و5G: إذا لم تساعد الخطوات السابقة، قم بتغيير وضع الشبكة. اذهب إلى الإعدادات > الاتصالات > شبكات الهاتف المحمول على هاتف Galaxy الخاص بك، حددوضع الشبكة، والتبديل بين LTE و5G.
الخطوة 5: اختر المشغل يدويًا: إذا لم يحالفك الحظ حتى الآن، فمن المستحسن التحقق مما إذا كان هاتفك متصلاً بالشبكة الصحيحة، خاصة عند التجوال. اذهب إلى الإعدادات > الاتصالات > شبكات الهاتف المحمول على هاتفك واختر مشغلو الشبكة. في هذه المرحلة، قم بتعطيل التحديد التلقائي للشبكة، والذي سيؤدي إلى بدء بحث الشبكة على هاتفك، ثم الاتصال بمزود الشبكة الخاص بك.
الخطوة 6: التحقق من البرامج الثابتة القديمة: غالبًا ما تضيف تحديثات البرامج أو تزيل الدعم لشركات الاتصالات وأوضاع الشبكة والنطاقات. تأكد من تحديث هاتف Galaxy الخاص بك إلى أحدث البرامج الثابتة المدعومة لـ One UI مع عدم وجود تحديثات برامج معلقة.
الخطوة 7: أعد إدخال بطاقة SIM: إذا لم يعمل أي من الخيارات المذكورة أعلاه، فمن المحتمل أن هاتفك غير قادر على قراءة بطاقة SIM بشكل صحيح. للتأكد من وضعها بشكل صحيح في الفتحة المخصصة، قم بإخراج درج بطاقة SIM، وتحقق من موضع بطاقة SIM، ثم أدخلها مرة أخرى في الهاتف. بالنسبة للهواتف المزودة ببطاقتي SIM، حاول تبديل موضع بطاقات SIM.
الخطوة 8: حاول استخدام شريحة SIM أخرى: إذا لم تحل إعادة إدخال بطاقات SIM المشكلة، فحاول إدخال بطاقة SIM أخرى. إذا كانت تعمل، فستحتاج بطاقة SIM القديمة إلى الاستبدال. إذا كان هاتفك يدعم وظيفة eSIM، فانتقل من بطاقة SIM فعلية إلى بطاقة eSIM، أو العكس.
الخطوة 9: التحقق من توافق الشبكة: إذا انتقلت مؤخرًا إلى مدينة أو بلد جديد — أو اشتريت الهاتف من بلد آخر — ولم تعمل بطاقة SIM منذ البداية، فقد يكون عدم التوافق بين هاتف Galaxy الخاص بك والمشغل الحالي (أو نطاقات الشبكة الخاصة به) هو السبب مجرم. تحقق من موقع Samsung US الرسمي لمعرفة نطاقات الشبكة المدعومة.
الخطوة 10: اتصل بمزود الخدمة الخاص بك: في حالة عدم نجاح أي من الحلول المذكورة أعلاه، اتصل بمزود الشبكة الخاص بك للحصول على حل. قد تحتاج إلى استبدال بطاقة SIM الخاصة بك أو إنشاء بطاقة eSIM جديدة (إذا كان هاتفك يدعم الخيار الأخير).
الخطوة 11: قم بزيارة مركز خدمة سامسونج: إذا كان كل شيء على ما يرام من جانب المشغل، فسيكون الملاذ الأخير لك هو تشخيص جهاز Galaxy الخاص بك بحثًا عن فتحة بطاقة SIM معطلة لدى مزود الخدمة أو مركز خدمة Samsung معتمد. تأكد من عمل نسخة احتياطية لجميع بياناتك المهمة نظرًا لأن مركز الخدمة قد يحاول إعادة ضبط هاتفك في محاولة لإصلاح المشكلة.
بالنسبة لمعظم الأشخاص، يتم حل الخطأ من خلال إجراءات بسيطة مثل إعادة تشغيل بطاقة SIM أو إعادة تركيبها. بالنسبة للبعض الآخر، قد يكون ذلك بسبب وجود بطاقة SIM تالفة أو تم وضعها بشكل غير صحيح. تقل احتمالية حدوث هذه المشكلة إذا كان هاتفك يدعم بطاقة eSIM، وقد تكون أقل تكرارًا عندما تصبح بطاقة SIM المدمجة (iSIM) سائدة.
وحتى ذلك الحين، يمكنك تجربة الخطوات المذكورة أعلاه لاستكشاف الخطأ وإصلاحه.