لا تقتصر AI Slop على مقاطع فيديو Cringey Cat على Facebook بعد الآن ؛ لقد شق طريقه إلى مكان العمل.
صاغت شركة Harvard Business Review مؤخرًا مصطلحًا لمستندات العمل المنخفضة الجودة التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعى-WorksLop. يجادل المنشور التجاري المحترم بأن هذه الكومة المتنامية من المذكرات والتقارير المتزايدة هي أحد الأسباب التي تجعل العديد من الشركات لا تشهد عائدًا ضئيلًا على استثماراتهم في الذكاء الاصطناعي.
يزدهر التقرير حيث أن صناعة الذكاء الاصطناعى تحافظ على ازدهار. ستتوقع الأمم المتحدة مؤخرًا أن سوق الذكاء الاصطناعى العالمي سيصل إلى 189 مليار دولار في عام 2023 إلى 4.8 تريليون دولار مذهلة بحلول عام 2033. في الولايات المتحدة ، تضاعفت حصة الموظفين الذين يقولون إنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي على الأقل في السنة من 21 ٪ إلى 40 ٪ ، وفقًا لـ Gallup. وذكرت Accenture أن عدد الشركات التي تدير عمليات AI-A-A-ACD تضاعف تقريبًا في العام الماضي.
ولكن نظرًا لأن المكاتب في كل مكان تتدافع لتوصيل أدوات الذكاء الاصطناعي في سير العمل الخاص بهم حتى لا تتركوا وراءهم ، فإن قلة قليلة ترى جهودها تؤتي ثمارها بالفعل.
في الشهر الماضي فقط ، وجدت دراسة معمل MIT Media Lab أن أقل من واحد من كل عشرة مشاريع تجريبية من الذكاء الاصطناعي حقق مكاسب إيرادات حقيقية وحذرت من أن “95 في المائة من المنظمات تحصل على عائد صفر” على رهاناتهم من الذكاء الاصطناعي. استنادًا إلى 150 مقابلة تنفيذية ، ومسح من 350 موظفًا ، وتحليلًا لـ 300 عملية نشر من الذكاء الاصطناعى العام ، أدى التقرير إلى تراجع في أسهم الذكاء الاصطناعي.
الآن ، يشير باحثون من مختبرات Betterup Business في جامعة هارفارد ، الذين يعملون مع مختبر وسائل الإعلام الاجتماعية في ستانفورد ، إلى Workslop باعتباره مجردًا محتملًا وراء تلك النتائج المخيبة للآمال.
وكتب مؤلفو التقرير: “إن التأثير الخبيث لـ Workslop هو أنه يحول عبء العمل في اتجاه مجرى النهر ، مما يتطلب من المتلقي تفسير العمل أو تصحيحه أو إعادةه. وبعبارة أخرى ، فإنه ينقل الجهد من الخالق إلى جهاز الاستقبال”.
ما هو Workslop بالضبط؟
يعرّف مجلة Harvard Business Review أن “AI قد ولدت محتوى عملًا يتنكر كعمل جيد ، ولكنه يفتقر إلى المادة للتقدم بشكل مفيد مهمة معينة.”
يمكن أن يبدو هذا وكأنه شرائح عرض مصقولة ، وملخصات التقارير البليغة ، وحتى لائقة
الكود ، ولكن عند الفحص الدقيق ، يمكن أن يكون العمل مفقودًا في السياق الرئيسي وهو غير مفيد في النهاية.
وفقًا للمسح المستمر للباحثين ، فإن المشكلة واسعة الانتشار. من بين 1150 موظفًا متفرغًا في الولايات المتحدة عبر الصناعات ، قال 40 ٪ إنهم تلقوا Workslop في الشهر الماضي.
كيف يضر Workslop الشركات والعمال
قد يكلف انتشار Workslop الشركات الوقت والمال وحتى الثقة بين العمال.
أفاد العمال الذين شملهم الاستطلاع عن إنفاق ساعة واحدة و 56 دقيقة لكل حادثة تتعامل مع مخرجات الذكاء الاصطناعي منخفضة الجودة. حسب الباحثون أنه بناءً على رواتب المجيبين ، يحمل Workslop تكلفة غير مرئية تبلغ حوالي 186 دولارًا شهريًا. بالنسبة للشركات التي لديها الآلاف من الموظفين ، يمكن أن تترجم إلى ملايين الدولارات من الإنتاجية المفقودة كل عام.
يؤثر Workslop أيضًا على الخسائر الاجتماعية والعاطفية في المكتب. عندما سئل ، قال 53 ٪ من المشاركين إن استلام العمل جعلهم يشعرون بالانزعاج ، و 38 ٪ مرتبكين ، و 22 ٪ من الإساءة. أبلغ نصف المجيبين أيضًا عن مشاهدة زملائه الذين أرسلوا Workslop على أنهم أقل قدرة وموثوقية.
كيفية تجنب العمل
للتخلص من “Workslop” ، اقترح الباحثون أن المديرين بحاجة إلى تعيين الدرابزين الواضحة والنموذج الاستخدام المدروس والهدوء لمنظمة العفو الدولية بأنفسهم. بطانية “الذكاء الاصطناعي في كل مكان طوال الوقت” تؤدي فقط إلى نسخ العمال بلا رحمة ولصق ردود الذكاء الاصطناعى في المستندات.
بدلاً من ذلك ، يجب على المؤسسات تطوير أفضل الممارسات والتوصيات المتعلقة بكيفية إضافة الذكاء الاصطناعى حقًا إلى إضافة قيمة والمساعدة في تحقيق أهداف الشركة.