لسنوات حتى الآن ، تم تعريف تجربة Ticketmaster من خلال ضرب زر الخروج ورؤية سعر قفزة شراء التذاكر الخاصة بك ، وأحيانًا ما يقرب من ضعف ، وذلك بفضل ما يسمى “رسوم الخدمة”. أخيرًا ، سيتغير هذا. لا ، لا يتخلص Ticketmaster من رسوم الخدمة. لكنه سيعرض الآن التكلفة الكاملة للشراء ، وتشمل الرسوم ، من بداية معاملتك.
في منشور مدونة ، أعلنت Ticketmaster عن ما يسمى “التسعير الكل” ، الذي يبدأ يوم الاثنين ، 12 مايو. “مع كل أسعار في الأسعار ، ستتمكن من العثور على تذاكر ضمن ميزانيتك على الفور ، مع عدم وجود مفاجآت في الخروج. وذلك لأن سترى تكلفة تذكرتك-بما في ذلك الرسوم ، قبل الضرائب-من اللحظة التي تبدأ فيها التسوق في أي حدث للتذاكر في الولايات المتحدة” ، قالت الشركة.
لماذا يقدم Ticketmaster أسعاره الجديدة التي تعكس بشفافية التكلفة الفعلية للتذاكر؟ لسماع نسخة Ticketmaster من الأحداث ، هذا شيء أراده طوال الوقت. “نحن جميعًا على وضع المشجعين أولاً. لقد دعمنا منذ فترة طويلة إلى قوانين التسعير الكل في جميع أنحاء العالم ، ودعم تجربة شراء تذاكر ثابتة للجماهير” ، كما زعمت الشركة في منشور مدونة.
هناك شيء مضحك للغاية حول تحويل Ticketmaster هذا إلى نوع من الميزات الجديدة ووضعه على أنه مؤيد للمستهلكين ، كما لو أن شخصًا ما أجبرها على العمل مع الرسوم الخفية التي تظهر فقط عند الخروج طوال هذا الوقت. كانت رسوم التذاكر مشكلة لفترة طويلة ، حيث كان Ticketmaster أحد أكبر المذنبين. وجد تقرير مكتب المساءلة الحكومي لعام 2018 أن رسوم الخدمة ضربت مشتري التذاكر مع التكاليف التي تضيف ، في المتوسط ، 27 ٪ إلى 31 ٪ من سعر التذاكر المعلن عن الشراء النهائي.
عندما بدأت إدارة بايدن في متابعة حملة الرسائل غير المرغوب فيها ، وعد Ticketmaster بالتواصل مع التغييرات – لكنها أنفقت المزيد من جهودها في تجوبها ومكافحتها. في واشنطن بوست ، بدأت عملاق التذاكر في عرض سعر الشراء الكامل على التذاكر فقط للعروض في Live Nation Attives ، تم دمج Ticketmaster في عام 2010. لا يبدو هذا بالضبط نوع الشيء الذي تريده الشركة التي أرادت دائمًا شفافية السعر.
بدلاً من ذلك ، فإن تفسير Ticketmaster “All in Assion” ، المفهوم الرائد لإظهار تكلفة الأشياء ، هو أبسط بكثير. دخلت “قاعدة الرسوم غير العادلة أو الخادعة” التي تتطلب من الشركات “بوضوح وواضحة” أن تعرض السعر الإجمالي مع الرسوم المتضمنة من القفزة ، حيز التنفيذ في 12 مايو.